A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 9am-5pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Wednesday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Friday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 4 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Thursday، والأقصر في Tuesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ CloudFlare أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف CloudFlare هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف CloudFlare: Thank you for calling Cloudflare's Sales and Under Attack line. If you are currently experiencing a cyber attack and need immediate help, press 1 to be connected to our Attack prevention team. Otherwise, please choose from the following options: For sales, press 2. For Technical Support information, press 3. For billing information, press 4. For legal and abuse issues such as copyright, trademark complaints, or to report phishing content or website cloning, press 5.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف CloudFlare والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling Cloudflare's sales and under attack line.
Please note that phone support is only available for our enterprise customers.
If you are currently experiencing a cyberattack and need immediate help, press one to be connected to our attack prevention team.
Otherwise, please choose from the following options. For sales, press two."
مقتطف من مكالمة مع CloudFlare
Wednesday, February 28, 2024 7:29 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم CloudFlare بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 888-993-5273 هذا Mon-Fri 9am-5pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٣٨٦ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال CloudFlare قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف CloudFlare هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل CloudFlare بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ CloudFlare هو Wednesday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Friday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٣٨٦ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ CloudFlare هو Wednesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن CloudFlare يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Wednesday.
لماذا يتصل العملاء بـ CloudFlare
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ CloudFlare، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
CloudFlare هي شركة رائدة في مجال أداء وأمن الويب، وتقدم مجموعة من الخدمات لتحسين أداء موقع الويب وموثوقيته وأمانه. إنه يعمل كطبقة حماية بين مواقع الويب والتهديدات المحتملة، ويحميها من الهجمات الضارة الشائعة مثل هجمات DDoS، وحقن SQL، والبريد العشوائي. تعمل CloudFlare من خلال شبكة عالمية من الخوادم، مما يمكنها من تقديم خدمات توصيل المحتوى وتقليل أوقات تحميل موقع الويب عن طريق تخزين المحتوى الثابت مؤقتًا. كما أنه يعمل على تحسين صفحات الويب لتحسين الأداء على مختلف الأجهزة والشبكات، مما يوفر تجربة تصفح أسرع وأكثر سلاسة للزوار. تم تصميم خدمات CloudFlare لتكون سهلة الإعداد والاستخدام، ولا تتطلب تثبيت أي أجهزة أو برامج. تجعل ميزاتها القوية وشبكتها الواسعة أداة قيمة لأصحاب مواقع الويب الذين يتطلعون إلى تحسين أداء مواقع الويب الخاصة بهم وأمانها وتوافرها.
يعمل CloudFlare من خلال العمل كوكيل عكسي لمواقع الويب. عندما يصل زائر إلى موقع ويب باستخدام CloudFlare، يتم توجيه طلبه أولاً إلى أقرب مركز بيانات CloudFlare. ويعمل مركز البيانات بعد ذلك كدرع، حيث يقوم بتحليل كل حركة المرور الواردة وتصفية أي طلبات ضارة أو مشبوهة. توفر هذه العملية الحماية ضد تهديدات الويب الشائعة، مثل هجمات DDoS وحقن SQL. تقوم CloudFlare أيضًا بتخزين محتوى ثابت من مواقع الويب مؤقتًا، وتخزينه في شبكتها العالمية من الخوادم. يتيح ذلك تسليم المحتوى بشكل أسرع للزوار من خلال تقديمه من موقع أقرب إليهم. بالإضافة إلى ذلك، يعمل CloudFlare على تحسين أداء مواقع الويب من خلال ميزات مثل التصغير وتحسين الصورة، مما يقلل أوقات التحميل. بشكل عام، يعمل CloudFlare على تحسين الأمان، وتسريع أداء موقع الويب، وتعزيز تجربة المستخدم.
هناك العديد من الفوائد الهامة لاستخدام CloudFlare. أولاً، تعمل على تحسين أداء مواقع الويب من خلال تخزين المحتوى مؤقتًا، وتحسين التسليم، والاستفادة من شبكتها العالمية من مراكز البيانات. يؤدي هذا إلى تقليل أوقات تحميل الصفحة وتحسين تجربة المستخدم. ثانيًا، يوفر CloudFlare الحماية ضد مجموعة واسعة من التهديدات عبر الإنترنت، بما في ذلك هجمات DDoS وحقن SQL والروبوتات الضارة. تساعد ميزات الأمان القوية الخاصة به على حماية مواقع الويب وحماية البيانات الحساسة. بالإضافة إلى ذلك، يقدم CloudFlare تحليلات ورؤى متقدمة، مما يمكّن مالكي مواقع الويب من الحصول على معلومات قيمة حول حركة المرور الخاصة بهم وأداء الموقع. علاوة على ذلك، فهو يقلل من استخدام النطاق الترددي ويقلل من حمل الخادم، مما يؤدي إلى توفير التكاليف لأصحاب مواقع الويب. وأخيرًا، يعد CloudFlare سهل الإعداد ومتوافقًا مع العديد من منصات مواقع الويب الشهيرة، مما يجعله في متناول الشركات الصغيرة والمؤسسات الكبيرة على حد سواء.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في CloudFlare، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ CloudFlare من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ CloudFlare، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل CloudFlare. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ CloudFlare لأن عملاء 2,316 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 888-993-5273 Technical Support, Account Access, Change Plan, Refund a Charge, Cancel Account ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ CloudFlare أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. في المجمل، CloudFlare لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي CloudFlare، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ CloudFlare. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل CloudFlare. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.