عندما تحاول الاتصال بمعظم الشركات الكبيرة ، فإنك غالبًا ما تتصل بما يعرف بنظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) ، والمعروف باسم قائمة الهاتف أو متاهة الهاتف.بعد ذلك تجد طريقك ، غالبًا ما تضطر إلى الانتظار لعدة دقائق ، وأحيانًا ساعات ، للتحدث إلى إنسان حقيقي حقيقي.قامت GetHuman ببناء أداة للعملاء مثلك تتخطى معظم هذا. سنقوم بالاتصال بالشركة، والتنقل عبر جميع القوائم، والانتظار حتى لا تضطر إلى ذلك، ثم نقوم بتوصيلك عندما يكون ممثل بشري حقيقي جاهزًا للتحدث. مجانا. لقد تم إيقاف هذه الخدمة لصالح هاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي، وهو أفضل. بالإضافة إلى تعيين ممثل لك على الخط، يمكنه أن يقترح عليك ما ستقوله، ويرسل لك نسخة من نصك (وهو أمر مفيد)، وغير ذلك الكثير. جربها!
نحصل عليه. قوائم الهاتف مربكة. يتغيرون في كل وقت. في بعض الأحيان يستغرق الأمر فقط إلى الأبد لسماع جميع الخيارات.بمجرد الانتهاء من ذلك ، تبدأ المتعة للتو. يبدو أن هناك ساعات من الانتظار ، والاستماع إلى الموسيقى التي لا تريد الاستماع إليها ، بينما يتم إخبارك مرارًا وتكرارًا بأنك مهم. أو الاستماع إلى إعلانات لمنتجات الشركة الأخرى.تبني GetHuman أدوات تساعد العملاء على تجنب بعض الإحباطات الشائعة لخدمة العملاء. نأمل أن نوفر عليك الكثير من الوقت والإحباط عندما تحاول الاتصال بشركات مثل Northwest Airlines!
عودة إلى رقم هاتف Northwest Airlines...