كيف يمكنني الاتصال بالدعم في 23andMe بشأن الرسوم الاحتيالية؟
23andMe هي شركة تتيح لك الوصول إلى معلوماتك الصحية وإجراء الاختبارات الجينية. ومع ذلك ، كان بعض الأشخاص قلقين بشأن سلامة معلوماتهم بعد اختراق 23andMe في عام 2015. بالإضافة إلى ذلك ، كانت هناك تقارير عن تهم احتيالية تم توجيهها إلى بطاقات ائتمان الأشخاص بعد استخدام 23andMe. إذا كنت ضحية للاحتيال أو سرقة الهوية ، فيمكنك اتخاذ بعض الخطوات للحصول على المساعدة.
يتيح لك موقع 23andMe الوصول إلى معلوماتك الصحية وإجراء الاختبارات الجينية لتحديد مدى خطورة الإصابة بأمراض معينة. ومع ذلك، أعرب بعض الأشخاص عن قلقهم بشأن سلامة معلوماتهم بعد اختراق 23andMe في عام 2015. بالإضافة إلى ذلك، كانت هناك تقارير عن فرض رسوم احتيالية على بطاقات الائتمان الخاصة بالأشخاص بعد استخدامهم لـ 23andMe. إذًا، كيف يمكنك الاتصال بدعم 23andMe.com بشأن الرسوم الاحتيالية؟ تابع القراءة لمعرفة المزيد.
تقديم شكوى عبر الموقع
يمكنك تقديم شكوى عبر موقع 23andMe الإلكتروني عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى قسم "المساعدة". هناك، يمكنك ملء نموذج يسمح لك بتقديم شكوى.
قم بالإبلاغ عبر تطبيق 23andMe
إذا كنت تستخدم تطبيق 23andMe، فيمكنك أيضًا الإبلاغ عن الاحتيال أو سرقة الهوية عبر التطبيق. ستحتاج إلى الانتقال إلى علامة التبويب "الإعدادات" ثم تحديد "الإبلاغ عن مشكلة". هناك، يمكنك ملء نموذج يسمح لك بتقديم شكوى.
اتصل بخدمة عملاء 23andMe
إذا كنت ضحية للاحتيال أو سرقة الهوية، فيجب عليك أيضًا الاتصال بخدمة عملاء 23andMe . ستتمكن 23andMe من مساعدتك على إلغاء حسابك واسترداد أموالك مقابل أي رسوم تم إجراؤها عن طريق الاحتيال. وقد يكون بمقدورهم أيضًا مساعدتك في تغيير كلمة المرور الخاصة بك وتأمين حسابك.
ماذا تفعل إذا لاحظت نشاطًا احتياليًا
تقديم تقرير الشرطة
إذا كنت ضحية للاحتيال أو سرقة الهوية، فيجب عليك أيضًا تقديم تقرير للشرطة. سيساعد هذا في توثيق الجريمة وقد يكون مفيدًا إذا كنت بحاجة إلى اتخاذ إجراء قانوني ضد الشخص الذي ارتكب الجريمة.
اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك
إذا كنت ضحية للاحتيال أو سرقة الهوية، فيجب عليك أولاً الاتصال بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك. ستتمكن شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك من مساعدتك في الاعتراض على الرسوم واسترداد أموالك. وقد يكون بمقدورهم أيضًا مساعدتك في إلغاء البطاقة والحصول على بطاقة جديدة.
موارد سرقة الهوية
هناك العديد من الموارد المتاحة لمساعدتك إذا كنت ضحية لسرقة الهوية. لدى لجنة التجارة الفيدرالية موقع ويب يوفر معلومات حول ما يجب فعله إذا وقعت ضحية لسرقة الهوية. لدى مركز موارد سرقة الهوية أيضًا موقع ويب يوفر معلومات وموارد لضحايا سرقة الهوية.
إذا كانت لديك أي مشكلات، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء للحصول على المساعدة.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية 23andMe؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل 23andMe لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الاتصال بالدعم في 23andMe بشأن الرسوم الاحتيالية؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.