كيف يمكنني إرجاع مجموعتي واسترداد أموالي من 23andMe؟
إذا كنت قد حصلت على مجموعة اختبار جيني من 23andMe وتريد إعادتها قبل استخدامها ، أو إذا كان لديك عدة عينات فاشلة ، فقد تتمكن من استرداد أموالك. يجب عليك تقديم طلب استرداد الأموال وإرجاع المجموعة في غضون 30 يومًا من الشراء للتأهل للحصول على واحدة. يمكنك بسهولة بدء عملية استرداد الأموال عبر الإنترنت.
إذا حصلت على مجموعة أدوات اختبار الحمض النووي من 23andMe ولم تعمل كما كنت تأمل، فمن المحتمل أنك مهتم بمعرفة كيفية إرجاع المجموعة الخاصة بك واسترداد أموالك. هذه المقالة سوف تعلمك كيف.
سياسة الإرجاع واسترداد الأموال لدى 23andMe
يمكنك استرداد أموالك مقابل أي مجموعة غير مستخدمة إذا تقدمت بطلب استرداد الأموال خلال 30 يومًا من الشراء. لن يتم استرداد رسوم الشحن والمناولة. إذا كان لديك عطلان في العينة، فيمكنك استرداد رسوم المجموعة الخاصة بك. إذا قمت بشراء مجموعة 23andMe الخاصة بك من بائع تجزئة تابع لجهة خارجية، فسوف تقوم 23andMe برد رسوم المختبر التي تلقتها فقط. سيتعين عليك مراجعة سياسات بائع التجزئة لمعرفة ما إذا كان بإمكانك استرداد أموالك مقابل المجموعة.
بمجرد طلب استرداد الأموال، ستقوم 23andMe بفحص حالتك. إذا قررت أنك مؤهل لاسترداد الأموال، فسوف تتلقى المبلغ خلال 21 يوم عمل من اليوم الذي تكمل فيه الشركة تحقيقاتها. سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها لإجراء عملية الشراء. إذا كان ذلك مستحيلاً، فسوف تتلقى أموالك المستردة في شكل بطاقة هدايا إلكترونية.
كل من ترقيات الصحة وترقيات الشريحة غير قابلة للاسترداد. كما أن مشتريات 23andMe+ وAncestry Book غير قابلة للاسترداد.
صنع العودة
لإعادة المجموعة، ما عليك سوى اتباع التعليمات التالية:
- انتقل إلى نموذج طلب استرداد الأموال الخاص بشركة 23andMe .
- املأ الاستمارة.
- قم بتعبئة المجموعة باستخدام ملصق الشحن المدفوع مسبقًا الموجود في الجزء السفلي من الصندوق.
- أرسل الحزمة بالبريد.
إرجاع جزء من طلب عدة أدوات
يعد إرجاع جزء فقط من طلب مجموعة متعددة أمرًا أكثر تعقيدًا بعض الشيء. للقيام بذلك، تحتاج إلى الحصول على مساعدة من ممثل خدمة العملاء.
الاتصال بـ 23andMe
للحصول على مساعدة في إرجاع جزء من طلب عدة أدوات، أو للحصول على أي مساعدة أخرى، يمكنك الوصول إلى ممثل خدمة عملاء 23andMe عبر الهاتف أو في منتدى المساعدة الخاص بالشركة .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية 23andMe؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل 23andMe لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إرجاع مجموعتي واسترداد أموالي من 23andMe؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.