كيف يمكنني التواصل مع 2K Sports بخصوص مشكلة تنزيل لعبتي؟

مقدمة

يحتوي موقع 2k Sports الرسمي على جميع المعلومات المتاحة لجميع الألعاب التي يقدمونها. إذا كنت تبحث عن لعبة جديدة للعبها أو تنزيلها، فانتقل إلى الموقع الرسمي واستخدم القائمة المنسدلة للبحث عن الألعاب التي تبحث عنها. يمكنك البحث حسب النوع، حسب النظام الأساسي، وفرز الألعاب أبجديًا. سيتم تزويدك بمزيد من المعلومات حول اللعبة وكيفية شرائها وتنزيلها. إذا كنت تواجه مشكلات في تنزيل إحدى الألعاب، فاستخدم الدليل أدناه.

انتقل إلى صفحة الدعم

تفضل بزيارة هذا الرابط: https://support.2k.com/hc/en-us

أدخل منتج 2k الذي تواجه مشكلة في تنزيله عن طريق كتابته في الحقل "أي منتج 2k يمكننا مساعدتك فيه".

على سبيل المثال، إذا كنت تواجه مشكلة في تنزيل Borderlands 3، فأدخل "تنزيل Borderlands 3" ثم اضغط على Enter.

انقر فوق أحد الروابط

إذا رأيت النتيجة التي تبحث عنها، اضغط على الرابط. عندما يتعلق الأمر بمشكلة التنزيل للعبة Borderlands، فقد ترغب في التحقق من متطلبات النظام لتحديد ما إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يحتوي على الحد الأدنى من متطلبات اللعبة على الأقل. إذا كانت الإجابة بنعم وما زلت تواجه مشكلات في التنزيل، ففكر في الاتصال بالدعم.

التحقق من المعلومات

في الصفحة التالية، سترى متطلبات النظام للعبة Borderlands 3 (مجرد مثال). هل لديك الحد الأدنى من المتطلبات لتنزيل اللعبة بنجاح؟ إذا كنت تفتقر إلى واحدة على الأقل، فقد يكون من الصعب لعب Borderlands، لذا يُنصح بالحصول على ترقية أو الاتصال بدعم العملاء إذا كان جهازك يتمتع بالمتطلبات وما زلت غير قادر على تنزيل اللعبة. سنناقش كيفية إرسال تذكرة دعم إلى 2k Sports في الخطوة التالية.

تقديم طلب

من صفحة الدعم، انقر فوق إرسال طلب الموجود في الجانب الأيمن العلوي من الصفحة.

اختر لعبة من القائمة المنسدلة

اختر من القائمة المنسدلة اللعبة التي تحتاج إلى مساعدة بشأنها.

املأ الاستمارة

قبل تقديم طلبك، تأكد من ملء الحقل المطلوب. يتعين عليك تقديم عنوان بريدك الإلكتروني والموضوع والمشكلة التي تواجهها والنظام الأساسي الذي تستخدمه ومعرف النظام الأساسي.

إرفاق ملفات

إذا كنت تتلقى رسائل خطأ، فمن المستحسن التقاط لقطة شاشة وإرفاق الملف ببريدك الإلكتروني قبل الإرسال. انقر فوق "إضافة ملف" لإرفاق الصور بالبريد الإلكتروني الخاص بك.

انقر فوق 'إرسال

بعد ملء المعلومات وإضافة الملف كمرفق، انقر فوق إرسال.

انتظر حتى تتصل بك 2k Sports

وقد يتصلون بك في غضون يومين أو في غضون 24 ساعة لتقديم حل لمشكلتك.

خاتمة

هل لديك مشاكل؟ نقترح عليك العودة إلى صفحة الدعم والدخول إلى اللعبة التي تواجه مشكلات فيها. تحقق من جميع الروابط المقدمة لأنها قد تحتوي على المعلومات التي تحتاجها. أو كما ذكرنا، استخدم تذكرة الدعم لطلب المساعدة من فريق الدعم. فقط تأكد من تزويدهم بالمعلومات ذات الصلة للحصول على الحل الصحيح. وتأكد أيضًا من إدخال عنوان البريد الإلكتروني الصحيح، حتى يعرفوا كيفية التواصل معك. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، فلا تتردد في الاتصال بدعم العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.