كيف يمكنني تقديم شكوى لـ Aldi بشأن تأخر التسليم؟
تقدم ALDI خدمة توصيل البقالة للمنازل في كل مكان تقريبًا. إذا تأخر التسليم ، فإن أول ما عليك فعله هو التحقق من الرسائل والإشعارات من Instacart أو DoorDash ، اعتمادًا على الشخص الذي يتعامل مع التسليم الخاص بك. إذا لم تتمكن من الاتصال بسائق التوصيل ، فيمكنك الاتصال بممثل Instacart أو DoorDash. إذا لم يساعد ذلك ، فتحدث إلى ممثل ALDI.
تقدم ALDI خدمة توصيل البقالة في جميع متاجرها تقريبًا. إذا قمت مؤخرًا بتقديم طلب للتوصيل إلى المنزل ولم يصل في الوقت المحدد، فقد تتساءل عما يجب عليك فعله. تابع القراءة لمعرفة المزيد حول عمليات تسليم ALDI وما يجب فعله عندما تسوء الأمور.
حول تسليمات ALDI
أبرمت ALDI شراكة مع كل من Instacart وDoorDash لتوصيل طلبات البقالة الخاصة بها. عند تقديم طلبك، سيتم إعطاؤك مجموعة مختارة من فترات التسليم، والتي غالبًا ما تتراوح من ساعة إلى أيام لاحقة. كما سيقوم سائق التوصيل بإرسال رسالة نصية إليك عندما يكون في الطريق. يجب أن تكون قادرًا على التأكد من أنك في المنزل عند إجراء التسليم.
إذا لم تكن في المنزل عند حدوث التسليم، فسيترك سائق التوصيل البقالة الخاصة بك على عتبة بابك إذا قمت بالاشتراك في هذا الخيار عند تقديم الطلب. ومع ذلك، إذا كان طلبك يحتوي على كحول، فلن يترك السائق طلبك على عتبة بابك مهما كان الأمر. إذا لم يكن ترك طلبك خيارًا متاحًا، فسيحاول سائق التوصيل الاتصال بك لإعادة جدولة التسليم. إذا لم يكن ذلك ممكنًا، فقد يتم إلغاء الطلب واسترداد أموالك.
التحقق من وجود الإخطارات
إذا تأخرت عملية التسليم، فقد يكون السائق عالقًا في حركة المرور أو غير قادر على العثور على منزلك. أول شيء عليك فعله هو التحقق من وجود رسائل نصية من السائق. يجب عليك أيضًا التحقق من وجود إشعارات من Instacart أو DoorDash، أيهما مناسب. إذا لم تقم بتشغيل الإشعارات على تطبيق Instacart أو DoorDash، فقم بذلك.
التواصل مع إنستاكارت
إذا تم تسليم طلبك عن طريق Instacart ولم تتمكن من الاتصال بسائق التوصيل، فيمكنك الاتصال بممثل خدمة عملاء Instacart للحصول على المساعدة. يمكنك الوصول إلى واحد عبر الهاتف أو في منتدى مساعدة Instacart .
الاتصال بـ DoorDash
إذا كانت شركة DoorDash هي الشركة التي تتولى عملية التسليم، فستحتاج إلى الاتصال بممثل خدمة عملاء DoorDash. يمكنك التحدث مع أحدهم عبر الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني أو عبر الدردشة .
الاتصال بـALDI
إذا لم يتمكن Instacart أو DoorDash من مساعدتك، فيجب عليك التحدث إلى أحد الأشخاص في ALDI. يمكنك استخدام الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة أو منتدى المساعدة للقيام بذلك.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية ALDI Stores؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل ALDI Stores لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تقديم شكوى لـ Aldi بشأن تأخر التسليم؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.