كيف يمكنني تتبع عودتي من Aldi؟
يعتمد تتبع عائد ALDI الخاص بك على المكان الذي تعيش فيه. إذا كنت تعيش في الولايات المتحدة ، فيمكنك تتبع عودتك عبر تطبيق InstaCart الذي استخدمته لتقديم طلب عبر الإنترنت. إذا كنت تعيش في المملكة المتحدة ، فيمكنك إرجاع مشتريات ALDI معينة عبر Royal Mail. تتبع هذه الطرود كما تفعل مع أي طرد ملكي آخر. إذا كنت تعيش في مكان آخر ، فاستشر ممثل خدمة العملاء المحلي إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تتبع حزمة مرتجعة.
إذا كنت بصدد إعادة عملية شراء غير مرضية إلى ALDI ، فإن الإجراء الخاص بتتبع عودتك يختلف حسب المكان الذي تعيش فيه.
الولايات المتحدة الأمريكية
إذا كنت في الولايات المتحدة ، فقد دخلت ALDI في شراكة مع InstaCart لتوفير خدمات التسوق والتسليم عبر الإنترنت للعملاء. إذا وجدت أن جزءًا من طلبك مفقودًا أو تالفًا أو ذا جودة رديئة أو غير مرضٍ بأي طريقة أخرى ، فابدأ عملية حل خدمة العملاء مع خدمة عملاء InstaCart . يجب أن تكون قادرًا على تتبع تقدم أي عمليات إرجاع أو عمليات تبادل من تطبيق InstaCart الخاص بك.
إذا لم تكن قادرًا على الحصول على خدمة مرضية من InstaCart ، فيمكنك بدء عملية حل خدمة العملاء باستخدام ALDI Help Desk . هذه خدمة تستند إلى البريد الإلكتروني ، ويجب أن تكون قادرًا على تتبع تقدم عملية الإرجاع عبر تحديثات منتظمة من ممثل خدمة العملاء الخاص بك. تستغرق معظم رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى خدمة العملاء حوالي ثلاث ساعات لتلقي استجابة أولية.
المملكة المتحدة
إذا كنت في المملكة المتحدة ، يمكنك إرجاع بعض العناصر ، مثل Specialbuys ، عبر البريد. قم بالوصول إلى بوابة خدمة العملاء لـ ALDI - المملكة المتحدة ، وقم بملء نموذج مطالبة الإرجاع باستخدام إشعار المرتجعات المضمنة في طردك.
إذا كان وزن منتجك 15 كجم أو أقل ، فستزودك ALDI بملصق شحن Royal Mail. يمكنك إرسال طرد الإرجاع بالبريد من أي مكتب بريد ملكي ، وتتبع شحنتك كما تفعل مع أي تسليم آخر للبريد الملكي. إذا واجهت مشاكل في استخدام هذه الخدمة ، فاتصل بخدمة عملاء Royal Mail للحصول على المساعدة.
إذا كنت لا ترغب في استخدام Royal Mail ، فيمكنك بدلاً من ذلك استخدام CollectPlus أو Hermes. إذا كان العنصر الخاص بك ثقيلًا جدًا ، فاتصل بـ ALDI مباشرة لترتيب استلامه.
في مكان آخر
إذا كنت تعيش في منطقة خدمة ALDI مختلفة ، مثل أستراليا أو Aldi Süd ، فاستشر منفذ خدمة العملاء المحلي للمساعدة في تتبع المرتجعات.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية ALDI Stores؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل ALDI Stores لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تتبع عودتي من Aldi؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.