ماذا أفعل إذا تم اختراق حسابي على AOL؟

مقدمة

كانت AOL من بين أوائل رواد الإنترنت في أوائل التسعينيات. قدمت الشركة خدمات الاتصال الهاتفي والرسائل الفورية والوصول إلى الإنترنت للأمريكيين. التسجيل للحصول على حساب AOL مجاني، ويمكنك الوصول إلى ميزات مثل بريد AOL والطقس والأخبار. يوفر الاشتراك في حساب مميز خدمات متعددة، بما في ذلك McAfee Internet Security وSafe Central. ومع ذلك، فإن معظم الحسابات عبر الإنترنت معرضة للاختراق. إذا تم اختراق حساب AOL الخاص بك، فإليك الخطوات اللازمة لمعالجة الموقف.

انتقل إلى موقع AOL

يجب عليك فتح موقع AOL للوصول إلى حسابك. يفتح Googling AOL.com الصفحة الرئيسية للشركة.

انقر فوق "تسجيل الدخول"

بمجرد الوصول إلى صفحة AOL الرئيسية، انقر فوق الزر "تسجيل الدخول" لفتح قسم تسجيل الدخول إلى الحساب.

أدخل اسم المستخدم الخاص بك

بعد ذلك، أدخل اسم مستخدم حسابك وانقر على "التالي". يمكنك استخدام بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك المحمول أو اسم المستخدم الذي قمت بتعيينه أثناء إنشاء حسابك.

انقر فوق "نسيت كلمة المرور"

بعد ذلك، تفتح AOL قسمًا جديدًا لإدخال كلمة مرور حسابك. وبما أن الحساب قد تم اختراقه، فمن الضروري إعادة تعيين كلمة المرور. كيف تعرف أن الحساب مخترق؟ هناك بعض العلامات التي تشير إلى أن حسابك قد تم اختراقه. يتضمن ذلك: عدم تلقي رسائل بريد إلكتروني تستمر جهات اتصالك في تلقي رسائل غير مرغوب فيها منك تعرض أنشطتك الأخيرة تسجيلات دخول من مواقع غير متوقعة يحتوي المجلد المرسل على رسائل بريد إلكتروني لم ترسلها يقوم جهازك بتثبيت برامج غير مصرح بها يمكنك تسجيل خروج المتسلل من حسابك عن طريق إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. لبدء عملية إعادة تعيين كلمة المرور، انقر فوق "نسيت كلمة المرور".

اختر وسائل التحقق

عند النقر فوق "نسيت كلمة المرور"، يوفر النظام حلاً لتغيير كلمة المرور الخاصة بك. تُعلمك صفحة جديدة بأنه سيتم إرسال رمز التحقق. سيتم إرسال رمز التحقق هذا إلى رقم هاتف مع الكشف عن بضعة أرقام. إذا كان بإمكانك الوصول إلى الهاتف، فانقر فوق "نعم، أرسل لي رمزًا". أبقِ الهاتف في وضع الاستعداد للتأكد من رؤية الرمز عند إرساله. سيتم إرسال الرمز في غضون ثوان قليلة.

أدخل رمز التحقق

بعد استلام رمز التحقق، قم بإدخاله على الفور. عادةً ما تنتهي صلاحية الرمز خلال فترة قصيرة. بعد إدخال رموز التحقق الستة، اضغط على "تحقق". يمكنك طلب رمز آخر إذا انتهت صلاحية الرمز قبل إدخاله.

أنشئ كلمة مرور جديدة

بعد ذلك، تطلب منك AOL إنشاء كلمة مرور جديدة. عند إنشاء كلمة المرور الجديدة، تجنب استخدام نسخة مختلفة من كلمة المرور القديمة والمعلومات الشخصية. كن مبدعًا في إنشاء كلمة مرور قوية وانقر على "متابعة". ستعلمك الواجهة بأنه تم تغيير كلمة المرور بنجاح.

اتصل بدعم عملاء AOL

توفر AOL الدعم الفني للعملاء عند الحاجة. إذا لاحظت أن حسابك قد تم اختراقه، فيجب عليك إخطار فريق دعم عملاء AOL. سيقدم ممثل دعم العملاء مسارًا عمليًا للعمل. ستحتاج إلى التحقق من هويتك إذا قررت إجراء مكالمة هاتفية مع فريق دعم العملاء؛ وبالتالي، من الضروري التعاون عندما تُطرح عليك الأسئلة.

للاتصال بالدعم، انقر فوق الزر "مساعدة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع" في الصفحة الرئيسية لحسابك. يكشف هذا عن رقم هاتف الدعم المتميز. تسمح المنصة أيضًا بالدردشة مع مساعد افتراضي لحل المشكلة.

خاتمة

معظم الحسابات عبر الإنترنت معرضة للقرصنة. يمكن للمتسللين سرقة كلمات المرور من خلال البرامج الضارة وانتهاكات البيانات وتكسير كلمات المرور. إذا وقع حساب AOL الخاص بك ضحية للاختراق، فإن حلولنا العملية ستساعدك.