كيف يمكنني خفض أو مراقبة فاتورة AT&T U-Verse الخاصة بي؟

كيف يمكنني خفض أو مراقبة فاتورتي AT & T U-Verse؟

على الأرجح ، انتهى العرض الترويجي باستخدام AT&T U-verse ، ولا تريد دفع سعر منتظم للهاتف أو الإنترنت أو خدمة التلفزيون. تذكر أن AT&T ستبذل قصارى جهدها للاحتفاظ بعملك ، وأخصائيو دعم العملاء موجودون لضمان بقائك في العمل. سيحاولون إقناعك بوعد بإعطائك صفقة أفضل مع سرعات إنترنت أسرع وسعر أقل.

بصدق ، حاولت AT&T تحسين عملية الترويج لفترة طويلة ، والتي يبدو أنها تعمل بشكل مثالي في الغرب الأوسط. يكون مقدمو خدمات الشبكة معرضين بشكل خاص عندما تنتهي صلاحية حزم الترويج الخاصة بهم حيث تعود الأسعار إلى الأسعار العادية ، والتي يمكن أن تكون 30 دولارًا على الأقل شهريًا بالإضافة إلى ما تدفعه حاليًا. فكيف تخفض فاتورة AT&T الخاصة بك؟

1. الاستعداد للمكالمة الهاتفية الخاصة بك

ابحث مسبقًا وتسلح بالمعلومات قبل الاتصال بدعم عملاء AT&T لخفض المعدل الشهري إذا كنت أحد العملاء الحاليين.

• افهم فاتورة AT & T الشهرية
• شاهد صندوق البريد للحصول على عروض قسيمة خاصة مثل ValuePak والمنافسين مقابل عروض AT&T الترويجية.
• ابحث عن منافسي الشبكة في المنطقة.
• تحقق من العروض الترويجية الحالية التي تقدمها شركات الكابلات الأخرى في منطقتك. تذكر أن شركات الكابلات تغير باستمرار صفقاتها لمحاولة عملاء جدد.
• قارن فواتير الكابلات الشهرية مع الأصدقاء والجيران للحصول على مزيد من المعلومات قبل إجراء هذه المكالمة لمنحك قوة تفاوضية أفضل.
• امتلاك ملاحظات منظمة بشكل جيد مثل صفحات الويب الخاصة بالمنافسين المحليين والتي تقدم تفاصيل محددة عن التسعير إلى أخصائي الاحتفاظ بدعم العملاء. انتبه لهم وافهم الترويج المشابه الذي تشير إليه.

2. قم بتدوين الأرقام أثناء التفاوض

لديك هدف مثل البحث عن فاتورة شهرية أقل من AT&T U-verse. ماذا تريد؟ هل تريد ترقية الخدمات المقدمة مثل سرعة الإنترنت أو حتى كليهما!

احصل على الفاتورة لإعلام ممثل العميل بأنك تولي اهتمامًا لجميع العناصر الموجودة في فاتورة AT&T الخاصة بك.

3. اتصل بممثل الاحتفاظ بالعملاء AT&T

كن لطيفًا عندما تشرح لماذا تحتاج إلى خصم. اتصل من مكان غير مرهق وهادئ أثناء التفاوض. يختلف وقت الانتظار حسب الوقت واليوم من الأسبوع. دلل نفسك مع هذه الدعوة ولا تكن عدائيًا أو عدوانيًا بل ودودًا وسلوكيًا. اجعل الممثل مثلك ويريد مساعدتك. أكثر الأيام ازدحامًا هي السبت والأثنين ، مما يعني تجنب اليومين. اتصل برقم الخدمة 1-800-288-2020 وتأكد من رقم حسابك وحدد الغرض من المكالمة. قل "إلغاء الخدمة" ، سيوجهك الكمبيوتر إلى أخصائي الاحتفاظ الذي هو بالضبط الشخص الذي تحتاج إلى التحدث إليه حيث لديهم أفضل الخيارات والوصول إلى الصفقات الحصرية. لا يمتلك دعم العملاء العام نفس القدرة أو العروض الترويجية. اشرح لهم مشكلة ارتفاع فاتورتك وكن مهذبًا للغاية.

أثناء المكالمة ، اجعل من الواضح أنك تتلقى عروضًا أفضل من منافس يقول Comcast أنك تريد أن تسمع من AT&T إذا كانت لديهم عروض أفضل قبل أن تقرر. على الأرجح ، سوف يذهب الممثل من خلال فاتورتك الحالية وسيقدم لك خصمًا. لا تأخذها على الفور حتى لو كانت 30 دولارًا في الشهر.

4. اطلب زيادة طفيفة

ادفعهم للحصول على المزيد من الخدمات مثل سرعة إنترنت أسرع لأنه لا يكلفهم شيئًا ، ابق مرنًا في المفاوضات اعتمادًا على العروض الترويجية الحالية لمشتركي U-verse الحاليين. ربما ، قد تحصل على زيادة في سرعة الإنترنت أو حتى 3-6 أشهر للاستمتاع بقنوات مجانية مجانية. لاحظ في التقويم لنهاية هذا العرض الترويجي إذا كنت لا ترغب في دفع المزيد بعد ذلك.

5. مراجعة الاتفاقية

قبل إنهاء المكالمة ، اجعل الشخص يكرر الحزمة بأكملها ويضيف السعر الإجمالي. تأكد من أنك تفهم ما يعنيه والعقد الذي تحصل عليه للعام المقبل. احصل على اسم مندوب AT&T وحتى رقم ملحقه للرجوع إليه في المستقبل إذا كانت هناك أي مشكلة. يمكنك استخدام الاسم كمرجع إذا كانت الفاتورة التالية لا تعكس اتفاقيتك بشكل صحيح.