كيف يمكنني إصلاح هاتف AT&T U-Verse المكسور إذا كان لدي تأمين؟

كيف أقوم بإصلاح هاتف AT & T U-Verse مكسور إذا كان لدي تأمين؟

AT&T هي واحدة من أكبر شركات الاتصالات في الولايات المتحدة. بالإضافة إلى البيانات غير المحدودة وخطط الصوت والرسائل ، لديهم أيضًا صفقات رائعة على الأجهزة الإلكترونية.

تتمثل ميزة شراء جهاز من AT&T في أن لديهم خطة حماية شاملة للجهاز تتضمن تغطية تأمين الجهاز. يمكنك الاختيار من بين 3 مستويات من التغطية التأمينية للاختيار من بينها تتكون من تأمين AT&T Mobile ، وحزمة حماية الهاتف المحمول ، وحزمة حماية الأجهزة المتعددة.

تهدف خطط حماية الجهاز هذه إلى حماية أجهزتك من الفقد والتلف والسرقة والأعطال الأخرى. إذا كان لديك هاتف AT&T U-Verse مكسور ولديك تأمين ، فيجب عليك تقديم مطالبة لدى AT&T.

ومع ذلك ، قبل تقديم مطالبة ، هناك بعض التفاصيل التي يجب توضيحها. أولاً وقبل كل شيء ، يجب عليك التأكد من أن جهازك مشمول بإحدى خطط حماية الجهاز لدى AT & T ويجب أن تعرف أيهما يعمل.

يجب عليك أيضًا التأكد من تقديم مطالبتك في غضون 60 يومًا من تلف جهازك. هناك أيضًا بعض المعلومات التي يجب أن تكون مستعدًا قبل تقديم مطالبة بما في ذلك العلامة التجارية للجهاز والطراز أو رمز الأمان اللاسلكي أو آخر 4 أرقام من رقم الضمان الاجتماعي أو رقم المعرّف الضريبي. ستحتاج أيضًا إلى إثبات أنك مالك الجهاز الذي قد يتضمن إيصالاً أو إفادة خطية أو بطاقة هوية صادرة عن جهة حكومية.

بمجرد التأكد من حصولك على جميع المستندات اللازمة وامتثالك لسياسات AT & T ، يجب عليك المتابعة وتقديم مطالبتك.

قدم دعوى

يمكنك تقديم مطالبتك بإحدى طريقتين: عبر الإنترنت أو عبر الهاتف. من الواضح أن تقديم المطالبة بنفسك هو الخيار الأسهل ولكن عندما تواجه مشاكل ، قد يكون الاتصال بشركة AT&T هو الحل الأفضل.

يتم تصنيف تأمين AT&T إلى ثلاثة أنواع: التأمين على الهاتف ، و Protect Advantage for 1 و Protect Advantage for 4.

يمكنك فقط تقديم مطالبتين في 12 شهرًا متتاليًا للتأمين على الهاتف المحمول ، و 3 مطالبات في 12 شهرًا متتاليًا للحماية لمطالبة واحدة و 8 مطالبات في 12 شهرًا متتاليًا للحماية لـ 4.

يتم توفير جميع وثائق التأمين المذكورة أعلاه من قبل Asurion. يستخدمون التوصيل السريع وسيقدمون بديلًا خلال يوم أو يومي عمل.

القيمة القصوى لكل مطالبة 2500 دولار. لتقديم المطالبة ، سيتعين عليك تسجيل الدخول إلى صفحة مطالبة الهاتف لشركة AT&T وإدخال طراز جهازك والرمز البريدي وبرنامج تأمين AT&T للتحقق من أهليتك.

إذا كنت مؤهلاً للحصول على بديل لهاتفك المكسور ، فستتلقى تعليمات حول كيفية الحصول عليه. يمكنك حتى إعطاء Asurion مكالمة إذا كان جهازك لا يعمل عند تلقيه.

باستخدام رقم لاسلكي للجهاز المتأثر أو رقم مرتبط بحساب AT&T الخاص بك ، يمكنك تتبع مطالبتك حتى يتم حلها واستبدال الجهاز حتى يصل إلى عتبة بابك.

إذا لم تتمكن من تقديم مطالبتك عبر الإنترنت ، فيمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال بخدمة عملاء AT&T U-Verse مباشرة ومطالبتهم بتقديم مطالبتك لك.

يمكنك الوصول إليهم من خلال الطرق التالية:

هاتف

لدى AT&T U-Verse العديد من الأرقام التي يمكنك من خلالها الوصول إليها. هناك أرقام للعملاء الجدد والدعم الفني وخدمة العملاء الدوليين من بين آخرين.

يمكنك الحصول على أي من الأرقام من GetHuman .

دردشة مباشرة

يمكنك أيضًا استخدام عنوان البريد الإلكتروني لخدمة عملاء AT&T U-Verse لتقديم مطالبة بشأن هاتف تالف إذا كان لديك تأمين. إنه سريع ومتاح دائما.

يمكنك العثور على رابط الدردشة الحية على GetHuman .

البريد الإلكتروني

إرسال بريد إلكتروني AT&T U-Verse هو خيار آخر لتقديم مطالبة. أرسل لهم بريدًا إلكترونيًا يحتوي على جميع تفاصيل حسابك لتسريع العملية.

يمكنك العثور على البريد الإلكتروني على GetHuman .