كيف يمكنني الحصول على دعم الجهاز لجهاز AT&T U-Verse الخاص بي؟
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن جهازك ، فإن أفضل طريقة للحصول عليه هي الاتصال بفريق خدمة العملاء.
يُعرف AT&T U-Verse باسم U-Verse. إنها علامة تجارية لشركة AT&T. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن جهازك ، فإن أفضل طريقة للحصول عليه هي الاتصال بفريق خدمة العملاء . يمكنك أيضًا الحصول على المساعدة من خلال التطبيق.
أشياء يمكنك القيام بها مع التطبيق
باستخدام التطبيق ، من الممكن الاتصال بخدمة U-Verse TV الخاصة بك. يمكنك استخدامه للوظائف التالية ؛
1. لتحويل جهازك إلى جهاز تحكم عن بُعد للتلفزيون
2. لدفق البث التلفزيوني المباشر أو العروض عند الطلب
3. إنشاء قائمة المفضلة لتخصيص المحتوى على صفحتك الرئيسية
4. إعداد دليل التخطيط للتسجيلات الجديدة
التطبيق متاح بالكامل. يمكن أن يرشدك للحصول على أفضل الخيارات لجهازك
الاتصال بفريق الدعم
هناك الكثير من الطرق للاتصال بفريق الدعم إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن جهازك.
طلب الدعم من مكتب المساعدة
إحدى أفضل الطرق لطلب المساعدة من AT&T U-Verse هي من خلال مكتب المساعدة الخاص بهم. لديها الكثير من النصائح والتذكيرات المستهدفة التي قد تعالج مخاوفك. يجب أن يكون المكان الأول الذي تطلب فيه المساعدة عندما تحتاج إلى دعم لجهازك. إنه خيار رائع حيث يمكنك طلب الدعم متى شئت. تحصل على فرصة للتعلم من مجموعة متنوعة من المواضيع وكذلك تجارب العملاء الآخرين. إذا لم تجد موضوعًا يعالج مخاوفك ، يمكنك بدء محادثة جديدة. كن مهذبًا وحاول تضمين أكبر قدر ممكن من تفاصيل المشكلة. قد يكون من الصعب الحصول على المساعدة إذا لم تكن مخاوفك واضحة. عند التواصل مع وكلاء رعاية العملاء على مكتب المساعدة ، قد يوجهونك لمواصلة التواصل على منصة مختلفة. إذا كنت متعاونًا ، فستحصل على المساعدة بسرعة.
الاتصال بهم على الهاتف
أفضل طريقة للتواصل مع AT&T U-Verse هي عبر الهاتف. يمكنك التحدث مباشرة مع أحد الوكلاء حتى تتمكن من شرح مخاوفك دون أن تضيع أي شيء في الترجمة. عند التحدث مع وكلاء دعم العملاء ، يجب أن تكون مهذبًا ومحترمًا. قم بتزويدهم بأي معلومات قد يحتاجون إليها لمساعدتك. يزيد إعداد جميع معلوماتك من فرصك في الحصول على المساعدة التي تحتاجها. إذا لم يتمكن أحد الوكلاء من مساعدتك ، فقد يكون لديك حظ أفضل مع وكيل آخر. هذا يعني أنك قد تحتاج إلى الاتصال عدة مرات قبل الحصول على المساعدة.
الاتصال بهم عبر البريد الإلكتروني
يعد دعم البريد الإلكتروني أحد أفضل الخيارات لأولئك الذين لا يحتاجون إلى التحدث مع الوكلاء مباشرة. أرسل لهم بريدًا إلكترونيًا يحتوي على جميع التفاصيل المهمة لمشكلتك. يجب أن تحصل على رد في غضون ساعات قليلة. يعد هذا خيارًا جيدًا إذا لم تكن في عجلة من أمرك للحصول على المساعدة. قد تحتاج إلى إرسال بعض رسائل البريد الإلكتروني ذهابًا وإيابًا. هذا يعني أن المحادثة قد تستمر لبضعة أيام.
الاتصال بهم على الدردشة الحية
Live Chat هي واحدة من أفضل البدائل للدعم عبر الهاتف. يتيح لك الحصول على المساعدة في بضع دقائق. يمكنك التحدث إلى وكيل قد يساعدك في معالجة مخاوفك. وقت الانتظار على الدردشة المباشرة أقصر من وقت الهاتف.
طلب الدعم على Facebook
إذا كنت لا تمانع في طلب الدعم على منصة عامة ، يجب أن تفكر في الحصول على مساعدة من Facebook. نظرًا لأنها منصة عامة ، فمن المرجح أن تستجيب بسرعة. قد يطلب منك وكلاء رعاية العملاء مواصلة المحادثة على نظام أساسي مختلف. من المرجح أن يواصلوا المحادثة على الهاتف أو البريد الإلكتروني.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية AT&T U-Verse؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل AT&T U-Verse لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الحصول على دعم الجهاز لجهاز AT&T U-Verse الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.