كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة في الخط الأرضي الخاص بشركة AT&T U-Verse؟
كعميل ، يمكنك الإبلاغ عن مشكلتك مع الخط الأرضي AT&T U-Verse لإصلاحها. قد يكون لديك انقطاع في منطقتك أو ببساطة لديك مشكلة في الأداة. في كلتا الحالتين ، يجب عليك الإبلاغ عن الأمر. اتصل بدعم عملاء AT&T U-Verse مباشرة عبر خط الهاتف أو الدردشة أو البريد الإلكتروني أو صفحة اتصل بنا. اشرح مشكلتك واحصل على المساعدة اللازمة.
كيف أبلغ عن مشكلة في الخط الأرضي AT&T U-Verse؟
في معظم الولايات ، تعتبر AT&T U-Verse شركة الهاتف الرئيسية. إذا كانت لديك مشكلة في الخط الأرضي تحاول إصلاحها ولكنك لا تعرف كيف ، يمكنك أولاً معرفة ما إذا كنت تواجه مشكلة في الأداة أو إذا كان هناك انقطاع في المنطقة.
إذا كانت المشكلة تحدث في هواتف متعددة ، فقم بإجراء بعض الاختبارات لمعرفة ما إذا كانت مشكلة تنشأ في المنزل / المكتب أو من شبكة AT&T. كيف أقوم بهذا العمل؟
- ابدأ بتحديد واجهة شبكة الهاتف الموجودة في الجزء الخلفي من منزلك أو بجانبه
- افتح الصندوق باستخدام مفك براغي للوصول إلى مقبس وصول العميل.
- افصل سلك الهاتف ، ثم قم بتوصيله في الهاتف السلكي ومعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة. تحقق مما إذا كانت هناك نغمة اتصال واضحة أم لا ، فإن المشكلة تكمن في شبكة AT&T.
- افصل الهاتف السلكي ثم استبدله بسلك الهاتف القصير. أغلق واجهة شبكة الهاتف بإحكام.
كيف أبلغ عن مشكلة في الخط الأرضي AT&T U-Verse؟
إذا كانت المشكلات ناتجة عن شبكة AT&T ، فإن الأمور خارجة عن إرادتك حيث لا يستطيع سوى مزود الشبكة إصلاح المشكلات. لذلك ، استمر في الاتصال بـ AT&T U-Verse من خلال صفحة اتصل بنا. أبلغ عن مشكلتك واسمح لهم بالتحرك.
بدلاً من ذلك ، يمكنك الدردشة مع الدعم الفني وشرح موقفك ، وسوف ينظرون في الأمر ويبلغوك بذلك. يمكن للعملاء أيضًا الاتصال بـ AT&T U-Verse مباشرةً باستخدام خط الهاتف المقدم والإبلاغ عن مشكلتهم.
عادة ما تؤدي مشاكل الشبكة إلى انقطاع في هذا المجال. لذلك ، من الجيد الانتقال إلى خريطة تقرير انقطاع AT&T على موقع AT&T الرئيسي والتحقق مما إذا كانت منطقتك مضمنة في الخريطة.
يتم حل الانقطاعات بسرعة أكبر عندما يغطي مساحة كبيرة. سيكون مهندسو AT&T في الموقع لإصلاح المشكلة أو إجراء الإصلاحات. ترجع بعض حالات الانقطاع إلى خدمة الصيانة المستمرة كما تم الإبلاغ عن انقطاع مؤقت للخدمة. إذا كانت هذه هي الحالة ، استرخِ أثناء معالجة المشكلة. سيتم استعادة الخطوط الأرضية AT&T U-Verse في أقرب وقت عند اكتمال الصيانة أو الإصلاحات.
ما هي إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنني اتخاذها لإصلاح مشكلة الخط الأرضي لمنزلي AT&T U-Verse؟
إذا كانت المشكلة داخل منزلك ، فقد يكون هناك تداخل من الأجهزة الإلكترونية مما يمنع الاتصال بفلتر DSL.
حدد ما إذا كان لديك مرشح DSL معيب بإيقاف تشغيل مودم DSL وفصله. إذا لم تكن هناك مشكلة ، فمن المحتمل أن يكون أحد عوامل التصفية هو السبب.
تابع تحديد مرشح DSL الفاشل عن طريق تشغيل المودم وفصل مرشح واحد في كل مرة من الحائط واستخدم مرشح DSL آخر على مقبس آخر لمعرفة ما إذا تم حل المشكلة. في حالة اختفاءه ، فإن مرشح DSL الآخر لديه مشاكل وتحتاج إلى استبداله بطلب آخر من موقع AT&T.
كيف يمكنني إصلاح مشكلة الخط الأرضي AT&T U-Verse؟
إذا حاولت استكشاف الأخطاء وإصلاحها وما زلت تفشل ، فيمكنك استخدام خطة صيانة AT&T لحل المشكلة. حدد موعدًا مع الفنيين لإصلاح المشكلة مجانًا. إذا لم تكن مشتركًا في خطة صيانة AT&T ، فاتصل بشركة AT&T لإصلاح الخط الأرضي مقابل رسوم. أرسل تذكرة إصلاح أو اتصل بـ AT&T U-Verse للإبلاغ عن مشكلتك.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية AT&T U-Verse؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل AT&T U-Verse لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة في الخط الأرضي الخاص بشركة AT&T U-Verse؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.