كيف أعارض تهمة مع AT & T؟

إذا كنت تشعر أن AT&T قد فرضت عليك رسومًا غير عادلة ، فيمكنك الاعتراض على الرسوم وطلب استرداد الأموال. يمكنك الاعتراض على أي رسوم لا تعترف بها. أفضل طريقة للقيام بذلك هي عن طريق الاتصال بشركة AT&T وشرح مشكلتك لهم. عادة ما تكون المكالمة البسيطة كافية لحل المشكلة. تحاول AT&T إرضاء جميع العملاء. جزء من ذلك هو التأكد من أن جميع نزاعاتك يتم حلها بسرعة وعادلة.

عند الاتصال بشركة AT&T

عند الاتصال بشركة AT&T ، يجب أن يكون لديك نسخة من فاتورتك معك. بهذه الطريقة ، سيكون من الممكن لك الحصول على المساعدة التي تحتاجها. يمكنك الرجوع إلى الفاتورة عند طلب المساعدة. تحتوي فاتورتك أيضًا على تفاصيل مهمة مثل رقم حسابك. قد يطلب الممثل منك تزويدهم بالمعلومات. يمكنك تنزيل فاتورتك عبر الإنترنت وطباعتها. قم بالمرور قبل الاتصال بشركة AT&T.

إنشاء القرار المقبول

عند الاتصال بشركة AT&T ، يجب عليك تحديد طريقة الحل التي ترضيك. بهذه الطريقة ، ستتمكن من معرفة ما إذا كنت قد حققت أهدافك في نهاية المكالمة أم لا. ربما تسعى للحصول على تخفيض جزئي أو استرداد كامل أو لإزالة الرسوم. ضع توقعات واقعية وحاول العمل عليها عند التحدث مع ممثل AT&T. إذا وجدوا أن نزاعك صحيح وأن لديك توقعات واقعية ، فقد يساعدونك في الوصول إليهم.

اجعل دفتر الملاحظات والقلم جاهزين عند التحدث إلى الممثل. يجب أن تكون مستعدًا لتدوين النصائح التي يقدمها لك الممثل. اكتب التاريخ والوقت بالضبط عندما تتحدث مع الممثل. قد يساعدك ذلك إذا لم تتمكن من الحصول على مساعدة لحل مشكلتك في ذلك الوقت. إذا وعد الممثل بالتنازل عن الاتهامات ، اكتبها أيضًا.

إذا كان الخلاف ناتجًا عن أخطاء من جانب شركة AT&T ، فيجب أن يكونوا على استعداد للتنازل عن نفقاتك. ومع ذلك ، إذا كانت المشكلة بسبب أخطاء من جانبك ، فقد تحصل على استرداد جزئي.

إذا لم تتمكن من الحصول على المساعدة في محاولتك الأولى ، فيمكنك إعادة المحاولة لاحقًا. بعد مرور بعض الوقت ، قد تتمكن من التوصل إلى أسباب أخرى تقنع الممثل بأنك تستحق استرداد الأموال. إذا لم تكن لديك جميع حقائقنا بشكل صحيح أثناء محاولتك الأولى ، فجمعها عند محاولة الاعتراض على تهمة للمرة الثانية. قد تكون على اتصال بممثل مختلف قد يفهمك بشكل أفضل من الممثل الأول. عند الاتصال للمرة الثانية ، من المهم ملاحظة أن المعلومات التي قدمتها في محاولتك الأولى ستظل متاحة للرجوع إليها.

كيفية الاتصال بشركة AT&T

يمكنك الاتصال بشركة AT&T والحصول على المساعدة في تحصيل الرسوم بطرق عديدة. أفضل طريقة للاتصال بهم على الهاتف. لديك فرصة للتحدث مع أحد الممثلين وشرح لهم سبب اعتقادك بأنه تم تحصيل الرسوم منك بشكل غير عادل. متوسط وقت الانتظار عند الاتصال بوكيل هو 22 دقيقة. يمكنك الاتصال بهم من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8 صباحًا حتى 6 مساءً.

يمكنك أيضًا طلب المساعدة من خلال دعم بريدهم الإلكتروني. إذا اخترت هذا الخيار ، فيجب أن تحصل على المساعدة في المتوسط 26 ساعة. احرص على تلخيص بريدك الإلكتروني مع تضمين جميع المعلومات المهمة. يمكنك أيضًا الاتصال بشركة AT&T عبر صفحاتهم على Facebook و Twitter. إذا لم تكن في عجلة من أمرك ، ففكر في طلب المساعدة من مكتب المساعدة. يمنحك الفرصة للتفاعل مع مستخدمي AT&T الآخرين.