كيف أعارض تهمة مع AT & T؟

مقدمة

هل لديك رسوم غير مصرح بها على حساب AT&T الخاص بك، أو ربما تم محاسبتك مرتين؟ إذا كنت تواجه مشكلات تتعلق بالفوترة وترغب في الاعتراض على الرسوم، فاقرأ هذه المقالة للحصول على الدليل التفصيلي خطوة بخطوة.

اتصل بخدمة العملاء

إذا كنت تواجه مشكلات في الفوترة، فإن أول ما عليك فعله هو الاتصال بخدمة عملاء AT&T. يحاول الممثلون عادةً حل المشكلة في المكالمة الأولى. فقط تأكد من أنه يمكنك تزويد AT&T بالمعلومات المطلوبة حتى يتمكنوا من التحقق من حسابك والنظر في المشكلة. استخدم أحد الأرقام المتوفرة للاتصال بخدمة العملاء. سيقوم ممثل خدمة العملاء بإنشاء نزاع أثناء المكالمة الهاتفية وسينصحك بما يجب عليك فعله بعد ذلك.

إذا لم تتمكن من الوصول إلى أي شخص باستخدام الأرقام المقدمة، استخدم هذا الرابط: https://www.att.com/support/contact-us/

سيُطلب منك تسجيل الدخول إلى حسابك. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة حول كيفية الاتصال بشركة AT&T بخصوص مشكلتك.

عندما لا تزال تواجه مشكلات أو لا يستطيع الممثل مساعدتك في الاعتراض على الرسوم، فقد تحتاج إلى إرسال إشعار بالنزاع. اتبع الخطوة التالية حول كيفية القيام بذلك.

املأ نموذج إشعار النزاع

انتقل إلى هذا الرابط: https://attlit123.my.site.com/noticeofdispute/s/

أدخل معلوماتك الشخصية بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني، إذا كنت صاحب الحساب. انقر فوق التالي واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة حول كيفية المتابعة.

بعد إرسال النموذج، سيقوم ممثل AT&T بالتحقيق في المشكلة بشكل أكبر والاتصال بك في غضون 60 يومًا. تأكد من تقديم جميع المستندات أو الأدلة المطلوبة للحصول على حل سريع.

إذا لم تتمكن AT&T من إعطائك حلاً خلال 60 يومًا، فإن الملاذ الأخير لك هو تقديم مطالبة فردية. سيتعين عليك تقديم طلب تحكيم أو دعوى مطالبات صغيرة إلى جمعية التحكيم الأمريكية.

خاتمة

يلتزم ممثلو خدمة العملاء في AT&T بمساعدة جميع العملاء على حل مشكلاتهم بما في ذلك المشكلات المتعلقة بالفواتير. لن تواجه أية مشكلات إذا كان بإمكانك تزويد AT&T بالمعلومات التي تحتاجها لمعالجة نزاعاتك. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، فلا تتردد في الاتصال بدعم العملاء اليوم.