ماذا أفعل إذا لم أتمكن من استرداد أموالي باستخدام Acorns؟

مقدمة

عادةً ما يكون استرداد الأموال في حساب Acorns سريعًا وسهلاً، وذلك باستخدام طريقة دفع صالحة على النظام الأساسي. ومع ذلك، يواجه بعض المستخدمين تحديًا في الحصول على أموالهم على الرغم من وجود بطاقة ائتمان أو حساب مصرفي مرتبط. نظرًا لأن Acorns يتطلب من المستخدمين إضافة مصدر دفع صالح، فيجب عليك التأكد من أنه يمكنك إجراء عمليات السحب. يجب أيضًا أن يكون لديك حساب تم التحقق منه، مما يؤكد شرعيتك كمستثمر في Acorns ومستخدم مسجل. اقرأ المزيد للتعرف على عدة خطوات لحل مشكلة الاسترداد واكتشف أيضًا كيف يمكنك التواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء.

قم بتسجيل الدخول إلى حساب Acorns الخاص بك، ثم قم بالتمرير لأسفل إلى التذييل، وانقر فوق الزر الأخضر "الاتصال بالدعم" الموجود في أقصى الجانب الأيسر من الشاشة.

انقر فوق الزر الأخضر "هل تحتاج إلى مساعدة؟" الزر الموجود في الجانب السفلي الأيسر من الشاشة.

قم بالتمرير لأسفل حتى ترى رابط "إدارة الحساب وتسجيل الدخول" على الجانب الأيمن. انقر فوق السهم الأسود للانتقال إلى الصفحة التالية.

اكتب "سحب الأموال" في مربع نص الدردشة.

بعد إدخال عبارة البحث، انقر فوق أيقونة الطائرة الورقية الصغيرة بجوار مربع النص للحصول على رد من برنامج الدردشة الآلية.

انتظر بصبر نتيجة البحث.

انقر فوق خيار "أريد سحب الأموال من حساب Acorn" وسترى عدة نتائج في الصفحة التالية.

أرسل طلبك.

من المفترض أن تشاهد قائمة منسدلة تحت عنوان "إرسال تذكرة" في الصفحة التالية. انقر فوق "مساعدة تسجيل الدخول"، وأدخل معلوماتك، ووصف مشكلتك في مربع النص، ثم أرسل طلبك.

اقرأ الخطوات بعناية.

اتبع التعليمات بالترتيب الزمني لاسترداد أموالك دون مشاكل. أيضًا، أبقِ برنامج الدردشة الآلي مفتوحًا لتجنب إعادة تشغيل جلسة محادثة جديدة.

تذكر أن Acorns يتطلب منك وصف مشكلتك، مما يسهل على برنامج الدردشة الآلي تقديم استجابة شاملة. لذلك، سيكون من الأفضل أن تفكر بوضوح فيما ستكتبه سواء على شكل عبارة أو سؤال. إذا فشل برنامج الدردشة الآلي في العثور على إجابة وفقًا لإدخالك، فقد يعرض خطأً.

إن اتباع الخطوات اللازمة لاسترداد الأموال في Acorn يمكن أن يساعد المستثمرين في الحصول على عوائدهم بمساعدة متقدمة. ومع ذلك، قد يجد بعض المستخدمين الطريقة مربكة، خاصة إذا نسوا بيانات اعتماد تسجيل دخول معينة مثل أسماء المستخدمين وكلمات المرور الخاصة بهم أو فشلوا في إضافة طريقة أمان أخرى لحماية حساباتهم. يمكن أن تكون العوامل الأخرى مثل الأخطاء الفنية أو أوقات الاستجابة البطيئة لموقع الويب مشكلة أيضًا عند محاولة استعادة الوصول إلى الحساب.

خاتمة

يساعد قسم خدمة عملاء Acorns المستثمرين في إيجاد حلول للمشكلات الفنية التي يواجهونها أثناء استخدام التطبيق أو تصفح الموقع الإلكتروني. يمكنك التحدث مع أحد الممثلين عبر الهاتف حول وضعك. ومع ذلك، قد تضطر إلى انتظار المساعدة بسبب الاستفسارات الجماعية التي تتلقاها Acorn يوميًا خلال ساعات العمل وأيضًا فترة انتظار مدتها ثلاث دقائق.