ماذا أفعل إذا كانت هناك عناصر مفقودة من حساب Activision الخاص بي؟

إذا أدركت أن العناصر مفقودة من حسابك ، فقد يرجع ذلك إلى أن الأشخاص غير المصرح لهم قد تمكنوا من الوصول إلى حسابك. جرب محو ذاكرة التخزين المؤقت على نظامك وإعادة تشغيل اللعبة. إذا كانت العناصر الخاصة بك لا تزال مفقودة ، فقد تحتاج إلى الاتصال بفريق الدعم وطلب المساعدة.

إذا اشتريت نقاط لكنها مفقودة من اللعبة

إذا لم تظهر العناصر التي اشتريتها من خلال المتجر في لعبتك ، فقد تحتاج إلى الانتظار. قد تستغرق اللعبة ما يصل إلى 12 ساعة قبل ظهورها في اللعبة. إذا لم تظهر بعد 12 ساعة ، فأعد تشغيل جهازك وحاول العثور عليها مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، اتصل بفريق الدعم واطلب المساعدة.

إذا استخدمت نقاط COD للحصول على قطرات التوريد ولكنك لم تستلم عناصر داخل اللعبة

إذا لم تعثر على عناصر Supply Drop ، فراجع علامة التبويب "المكتسبة مؤخرًا". إنها في السوق السوداء. سيعرض لك هذا الخيار 25 من أحدث العناصر التي حصلت عليها.

إذا لم تجد العناصر ، فقد لا يمكن الوصول إليها حتى تصل إلى مستوى معين. قد يكون من المستحيل فتح بعض العتاد الخاص ، والمشابك ، وكاميرات الأسلحة ، والمرفقات قبل الوصول إلى مستويات معينة.

إذا كنت متأكدًا من فقد قطرات التوريد الخاصة بك ، فيمكنك طلب المساعدة من فريق الدعم.

إذا حاولت تحويل نقاط COD إلى قوارير لكن قوارير مفقودة

إذا حاولت تحويل نقاط COD إلى Vials ولكنك لم تجدها في اللعبة ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بفريق الدعم للحصول على المساعدة

إذا أحرقت عناصر مكررة ولكن لم تحصل على تعويض

إذا كنت تستخدم وظيفة Burn Duplicates لاسترداد العناصر المكررة ، يجب أن تتلقى Cryptokeys. إذا لم تفعل ذلك ، فقد تحتاج إلى طلب الدعم في مكتب المساعدة.

يمكنك استخدام نقاط Call of Duty الخاصة بك للحصول على عناصر داخل اللعبة لجميع Duty: Infinite Warfare و Call of Duty: Black Ops III و Call of Duty: Modern Warfare Remastered و Call of Duty: Ops 4 و Call of Duty: الحرب العالمية الثانية.

يعاني الكثير من مستخدمي Activision من مشكلة العناصر المفقودة عند نقطة أو أخرى. من أفضل الطرق لاسترداد العناصر المفقودة هي الاتصال بالبائع. من المحتمل أن يساعدوك في معالجة المشكلة بسرعة. إذا أبلغت Activision ، فسيقومون بالتحقيق في الأمر والرد عليك. قد تساعدك على استرداد العناصر المفقودة.

الاتصال بفريق الدعم

الاتصال بهم على الهاتف

أفضل طريقة للتواصل مع Activision هي عبر الهاتف. سوف تكون على اتصال بممثل يمكنه إرشادك خلال عملية استرداد العناصر الخاصة بك. عند التحدث مع ممثل Activision ، يجب عليك التحلي بالصبر. امسح الجدول الزمني الخاص بك والحصول على جميع المعلومات ذات الصلة. بهذه الطريقة ، ستكون العملية سريعة. إذا لم تتمكن من الحصول على المساعدة في المرة الأولى ، فاتصل بـ Activision مرة أخرى وقد تكون متصلاً بممثل أكثر فائدة.

الاتصال بهم على مكتب المساعدة

يعتبر مكتب المساعدة منصة جيدة لطلب الدعم إذا لم تكن في عجلة من أمرك للحصول على المساعدة. وقد استهدف نصائح من Activision والعملاء الآخرين الذين مروا بمشاكل مماثلة. تصفح الصفحات وقد تجد نصائح وتذكيرات تساعدك على معالجة مشكلتك. يحتوي Activision على مكتب مساعدة نابض بالحياة ، لذا من المرجح أن تحصل على المساعدة التي تحتاجها. إذا لم تجد موضوعًا يغطي مشكلتك ، يمكنك بدء محادثة جديدة.

لا توفر Activision الدعم على البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية. ولا يقدمون الدعم على مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بهم أيضًا. إذا كنت ترغب في التحدث مباشرةً مع أحد الوكلاء ، فلديك خيار واحد فقط.