ماذا أفعل إذا فاتني أمتعتي من رحلة طيران لينغس؟
إذا فقدت أمتعتك أو فقدتها على متن رحلة تابعة لشركة Aer Lingus ، يمكنك الإبلاغ عنها والحصول على المساعدة التي تحتاج إليها من خلال هذه النصائح المفيدة.
إذا فقدت أمتعتك أو فقدتها على متن رحلة تابعة لشركة Aer Lingus ، يمكنك الإبلاغ عنها والحصول على المساعدة التي تحتاجها. يمكنك الإبلاغ عن المشكلة إلى مكتب المعلومات أثناء وجودك في المطار. خيار آخر هو الاتصال بـ Aer Lingus على الهاتف.
يجب أن يكون لديك رقم بطاقة الأمتعة الخاصة بك عند الإبلاغ عن الأمتعة المفقودة. الرقم موجود في إيصال الأمتعة. سيتم تسليمها إليك عند تسجيل الوصول. يتكون رقم بطاقة الأمتعة من حرفين وستة أرقام.
فحص حالة أمتعتك
يمكنك التحقق من حالة أمتعتك بمجرد الإبلاغ عن أنها مفقودة. يمكنك استخدام خدمة تتبع الأمتعة في Aer Lingus.
يجب أن يكون لديك الرقم المرجعي لملف الأمتعة لأي مراسلات في تتبع أمتعتك المفقودة واستعادتها. سيتم إعطاؤك الرقم عندما تبلغ عن فقدان أمتعتك في مطار مقصدك النهائي. يتكون الرقم المرجعي لملف الأمتعة من خمسة أرقام وخمسة أحرف.
تأكد من صحة معلومات الرحلة والعنوان والاسم وتفاصيل الحقيبة. إذا لم تكن كذلك ، فيمكنك دائمًا تعديلها وفقًا لذلك.
إذا كانت أمتعتك لا تزال مفقودة بعد 72 ساعة
إذا كانت أمتعتك لا تزال مفقودة بعد ثلاثة أيام ، فيجب عليك ملء استبيان الأمتعة المتأخر. في الاستبيان ، ستقوم بإدخال معلومات مهمة قد تسهل العثور على أمتعتك. يجب عليك إعادة الاستبيان بعد ثلاثة أيام ولكن في موعد لا يتجاوز 21 يومًا بعد الإبلاغ عن الأمتعة المفقودة.
استحقاقات الأمتعة المفقودة
يحق لك الحصول على مزايا معينة إذا كانت أمتعتك مفقودة أو متأخرة. إن مسؤولية Aer Lingus عن أمتعتك المفقودة محدودة بموجب اتفاقية مونتريال. قد تحتاج إلى التحدث مع مزود تأمين السفر لتقديم مطالبتك.
إذا لم يكن لديك تأمين سفر ، فيمكنك إرسال مطالبتك إلى إدارة علاقات الضيوف. سوف يطلبون منك تقديم المعلومات التالية ؛
1. الرقم المرجعي لملف الأمتعة الخاص بك
2. بطاقات الأمتعة الخاصة بك
3. نفقاتك المؤقتة
4. أي إيصالات قد تدعم مطالبتك. قد يتم إلغاء مطالبتك إذا كان بإمكانك "تقديم جميع الإيصالات المهمة
ملكية ضائعة
إذا فقدت بعض ممتلكاتك على متن الطائرة ، فمن الممكن استعادتها. إذا فقدت أمتعتك على متن الطائرة أو في الصالة أو على متن الطائرة ، يمكن لأعضاء طاقم العمل مساعدتك في الحصول عليها.
إذا تركت عقارك في مطار مختلف ، فقد لا يكون لديك خيار سوى الاتصال بالسلطات المختصة في المطار. قد يساعدك قسم المفقودات في العثور عليه.
على الرغم من أن Aer Linus ستحاول دائمًا العثور على ممتلكاتك المفقودة وإرسالها إليك ، فمن المهم الاهتمام بأمتعتك. لا تتحمل شركة Aer Linus مسؤولية الأمتعة التي تركتها على متن الطائرة أو في صالاتهم.
إذا وصلت أمتعتك على أنها معطوبة ، يجب عليك إبلاغ مكتب الاستعلامات عند وصولك إلى المطار. يمكنك أيضًا الاتصال بفريق الدعم على الهاتف.
إذا لم تتمكن من الإبلاغ عن الضرر عند وصولك ، فيجب عليك إبلاغ قسم علاقات الضيوف
لن تحصل على تعويض عن الأضرار البسيطة أو السطحية مثل البقع والخدوش والخدوش. لا تحصل على تعويض عن أضرار المياه.
إذا كانت بعض الأشياء مفقودة من أمتعتك ، فيجب عليك الإبلاغ عنها قبل مغادرة منطقة استعادة الأمتعة في المطار. إذا كنت غير قادر على الإبلاغ عنها في وقت الوصول ، فيجب عليك إبلاغ قسم علاقات الضيوف في غضون سبعة أيام.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة لاستعادة أمتعتك المفقودة ، يمكنك طلب المساعدة من فريق دعم العملاء . أفضل طريقة للتحدث مباشرة مع أحد الممثلين هي عبر الهاتف.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Aer Lingus؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Aer Lingus لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا فاتني أمتعتي من رحلة طيران لينغس؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.