كيف يمكنني إلغاء الحجز مع AirAsia؟
شيء صغير:AirAsia هي أكبر شركة طيران ماليزية تقدم رحلات جوية منخفضة التكلفة إلى أكثر من 120 وجهة. لإلغاء رحلة طيران، قم بزيارة موقع AirAsia الإلكتروني، وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك، وانقر على "حجوزاتي"، وراجع تفاصيل رحلتك، وانقر على أيقونة الدردشة، وانتقل إلى فئة السفر، واختر "رحلات طيران AirAsia"، وانقر على "استرداد أموال رحلة الطيران المعادة جدولتها"، "اكتب "أريد الإلغاء"، وراجع شروط الإلغاء، واتصل بدعم العملاء إذا لزم الأمر. إن فهم سياسة الإلغاء الخاصة بشركة الطيران سيضمن تجربة سفر سلسة.
مقدمة
يتعرف المسافرون الدائمون على AirAsia باعتبارها أكبر شركة طيران ماليزية. وهي تقدم رحلات محلية ودولية منخفضة التكلفة إلى أكثر من 24 دولة وأكثر من 120 وجهة. ومن خلال جهودها المميزة لتمكين الجميع من الطيران، قامت الشركة بوضع إجراءات لضمان سير كل شيء بسلاسة. إذا كنت قد قمت مؤخرًا بحجز رحلة طيران، فإليك كيفية الإلغاء.
قم بزيارة الموقع الإلكتروني لشركة الطيران
تقدم AirAsia خيارًا مناسبًا لإلغاء تذكرة سفرك عبر الإنترنت. انتقل إلى موقع AirAsia الإلكتروني عن طريق كتابة "AirAsia" والنقر على نتيجة البحث الأولى في الصفحة التالية. سيؤدي هذا إلى فتح الصفحة الرئيسية للشركة.
تسجيل الدخول إلى حسابك
انقر فوق خيار "تسجيل الدخول" في الجزء العلوي الأيمن للوصول إلى صفحة تسجيل الدخول إلى حساب AirAsia. أدخل تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك، ثم تابع بالنقر على "تسجيل الدخول".
انقر فوق "حجوزاتي"
بعد تسجيل الدخول إلى حسابك، تقوم المنصة بتحميل لوحة معلومات الصفحة الرئيسية. اضغط على "حجوزاتي" في أعلى الشاشة.
قم بمراجعة رحلتك
ستجد تفاصيل الحجز الخاصة بك في الصفحة التالية. من هنا، قم بالاطلاع على قائمة جميع رحلاتك، إذا كانت أكثر من رحلة واحدة. حدد الخيار الذي تريد إلغاءه وانقر عليه لمراجعة التفاصيل. بمجرد التحقق من تأكيده، فكر فيما إذا كنت لا تزال ترغب في إلغاءه. بعد اتخاذ قرار بإلغاء الرحلة، يمكنك المتابعة إلى الخطوة التالية.
انقر على أيقونة الدردشة
ارجع إلى الصفحة الرئيسية لشركة AirAsia وانقر على أيقونة الدردشة.
انتقل إلى فئة السفر
تفتح أيقونة الدردشة صفحة دردشة على الجانب الأيمن من الصفحة الرئيسية للمنصة. انتظر حتى تنتهي المطالبات من برنامج الدردشة الآلية من التحميل. بمجرد الانتهاء من ذلك، يقدم برنامج الدردشة خيارين، “السفر” و”التوصيل”. انقر فوق الزر "تحديد" الموجود أسفل فئة السفر.
اختر "رحلات طيران آسيا"
يدرج قسم "السفر" شركات الطيران والفنادق والمحلات التجارية ووسائل النقل المختلفة. العنصر الأول في القائمة هو "رحلات طيران آسيا". انقر فوقه لمواصلة العملية.
انقر فوق "استرداد الأموال المعادة جدولة الرحلة"
بعد اختيار AirAsia، يقوم مساعد المساعدة بإدراج الموارد المختلفة المتعلقة بـ AirAsia. تتراوح الخيارات من الموضوعات الشائعة وحجز الرحلات إلى الدفعات واسترداد الأموال والإضافات الأخرى. انقر على خيار "استرداد أموال إعادة جدولة الرحلة". يعتذر مساعد المساعدة عن أي إزعاج ناتج عن إعادة جدولة الرحلة ويسألك عما إذا كنت ترغب في متابعة طلب استرداد الأموال الخاص بك. انقر فوق "نعم".
اكتب "أريد الإلغاء"
عند النقر فوق "نعم"، يسألك مساعد المساعدة عن رقم الحجز الخاص بك أو PNR، والذي يتكون من ستة أحرف. يعد هذا أمرًا ضروريًا للتحقق من صحة معلوماتك في النظام. نظرًا لأن الرحلة التي تنوي إلغاءها ليس من الضروري إعادة جدولتها، فاكتب في قسم الدردشة "أريد الإلغاء". سيوفر عمود الدردشة بعد ذلك خيار "إلغاء الحجز". انقر فوقه للمتابعة.
قم بمراجعة شروط الإلغاء
يؤدي النقر فوق اقتراح "إلغاء الحجز" إلى مطالبة مساعد المساعدة بتقديم شروط إلغاء رحلة AirAsia. يُسمح بالإلغاء أو استرداد الأموال فقط عندما تقوم AirAsia بإلغاء أو إعادة جدولة رحلتك خلال ثلاث ساعات من الجدول الأصلي. تتمتع الرحلات الجوية من وإلى كوريا والولايات المتحدة والرحلات الداخلية الإندونيسية بإمكانية الإلغاء الطوعي. إذا واجهت تحديات أثناء العملية، فاتصل بدعم عملاء AirAsia.
خاتمة
إذا كنت ترغب في حجز رحلة طيران على طيران آسيا، فمن الضروري فهم سياسة الإلغاء الخاصة بشركة الطيران. قد تخضع خطط السفر لتغييرات غير متوقعة، ومعرفة حقوقك ستوفر عليك المال والتوتر. استمتع بتجربة سفر سلسة مع AirAsia.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية AirAsia؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل AirAsia لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إلغاء الحجز مع AirAsia؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.