كيف ألغي حجز AirBnB الخاص بي؟
إذا تغيرت خطط سفرك أو إذا وجدت صفقة أفضل على مكان للإقامة ، يمكنك إلغاء حجزك على AirBnB. اتبع هذه الخطوات لضمان عدم تحصيل رسوم منك.
Airbnb هي منصة رائعة تسمح للمسافرين بحجز أماكن إقامة في منازل الأشخاص الخاصة. غالبًا ما تكون أكثر بأسعار معقولة من حجز فندق وتتضمن عادةً مطبخًا. ومع ذلك ، في بعض الأحيان تتغير خطط السفر. التغيرات المفاجئة في الطقس وطلبات الإجازات المرفوضة وحالات الطوارئ العائلية ليست سوى أمثلة قليلة على سبب احتياج شخص ما لإلغاء حجز Airbnb. تابع القراءة للحصول على تعليمات بسيطة خطوة بخطوة حول كيفية إلغاء حجز AirBnB الخاص بك.
إلغاء عبر الإنترنت من خلال حساب Airbnb الخاص بك
انتقل إلى www.airbnb.com
في الركن العلوي الأيمن ، حدد "تسجيل الدخول".
سيُطلب منك تسجيل الدخول باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور. بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام حساب Google أو Facebook لتسجيل الدخول.
في الركن العلوي الأيسر ، حدد "الرحلات".
ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة تحتوي على تفاصيل جميع رحلاتك القادمة. انقر على الرحلة التي تريد إلغاءها. اقرأ سياسة الإلغاء للممتلكات المحددة. سوف يدرج المالكون إذا كانت الرحلة قابلة للاسترداد وأي قيود زمنية للإلغاء. على سبيل المثال ، سيتم استرداد بعض الحجوزات حتى 50٪ إذا قمت بتقديم الطلب في أكثر من أسبوع قبل الرحلة. هناك ستة أنواع من سياسات الإلغاء على AirBnB: مرنة ، معتدلة ، صارمة ، فائقة الصرامة 30 يومًا ، صارمة للغاية 60 يومًا ، وعلى المدى الطويل.
إذا كنت راضيًا عن سياسة الإلغاء ، فحدد "تعديل الحجز".
ضمن "إلغاء الحجز" ، حدد "التالي".
سيُطلب منك تحديد سبب الإلغاء من القائمة المنسدلة. انقر على الخيار الذي يناسب موقفك ، أو إذا لم يكن أي من الخيارات مناسبًا ، فحدد "أخرى". ستتضمن الخيارات ما يلي:
- لم أعد بحاجة إلى وسائل الراحة
- لقد قمت بالحجز عن طريق الصدفة
- لدي ظرف مخفف
- يحتاج مضيفتي للإلغاء
- أنا غير مرتاح مع المضيف
- تغيرت تواريخ سفري
- آخر
انقر فوق "تأكيد الإلغاء".
ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يؤكد الإلغاء على البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Airbnb الخاص بك. لاحظ أنه لم يتم إلغاء الرحلة بنجاح ما لم تحصل على البريد الإلكتروني.
اتصل بفريق دعم عملاء Airbnb عبر الهاتف
إذا كنت غير راضٍ عن سياسة الإلغاء الخاصة بمالك العقار أو لديك سبب خاص للإلغاء ، فيمكنك محاولة الاتصال بفريق دعم عملاء AirBnB عبر الهاتف.
هذا هو المسار الموصى به إذا جعلك مضيفك غير مرتاح أو يطلب منك الإلغاء ، حيث يمكن لفريق دعم عملاء Airbnb التأكد من عدم إلزامك بالإلغاء.
اتصل بفريق دعم عملاء Airbnb عبر الدردشة المباشرة
إذا كنت غير راضٍ عن سياسة الإلغاء الخاصة بمالك العقار أو لديك سبب خاص للإلغاء ، فيمكنك محاولة الاتصال بفريق دعم عملاء AirBnB عبر الدردشة المباشرة.
يُعد هذا أيضًا مسارًا موصى به إذا كان مضيفك جعلك غير مرتاح أو يطلب منك الإلغاء ، حيث يمكن لفريق دعم عملاء Airbnb التأكد من عدم عقابك على الإلغاء.
سياسة Airbnb الظروف الخاصة للإلغاء
سوف تتنازل Airbnb عن رسوم الإلغاء للظروف الخاصة وحالات الطوارئ. بعض الأمثلة على هذه الظروف تشمل الوفاة ، مرض خطير ، الالتزامات التي تفرضها الحكومة ، إغلاق المطارات والطرق وإلغاء الرحلات الجوية ، نصائح أمنية شديدة ، تغييرات في متطلبات التأشيرة أو جواز السفر ، الكوارث الطبيعية ، الأمراض المتوطنة أو المرض.
في أي من هذه الحالات ، ستحتاج إلى تقديم مطالبة إلى Airbnb في غضون 14 يومًا من الظروف. سيتطلب العديد من هذه الحالات إثبات في شكل وثائق.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية AirBnB؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل AirBnB لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف ألغي حجز AirBnB الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.