كيف يمكنني استرداد أموالي من أمازون المملكة المتحدة؟

يتيح لك Amazon UK إرجاع أي عناصر اشتريتها. هناك خيارات مختلفة لإرجاع العناصر الخاصة بك اعتمادًا على سبب الإرجاع والعنصر والبائع. يتيح لك خيار "إدارة المرتجعات" طباعة ملصق الإرجاع الخاص بك.

إعادة طلبك

1. انتقل إلى "مركز دعم الإرجاع" ؛

2. انقر على خيار "إرجاع العناصر"

3. ابحث عن الطلب الذي تريد إرجاعه وانقر على الخيار "إرجاع عنصر من هذا الطلب"

4. ابحث عن العناصر التي ترغب في إرجاعها وحددها

5. حدد عدد العناصر

6. انتقل إلى قائمة "سبب العودة" وحدد أحد الخيارات. أدخل معلومات إضافية في مربع "التفاصيل"

7. حدد خيار الإرجاع الخاص بك إذا تم بيع العنصر بواسطة Amazon UK

8. اختر طريقة الإرجاع المفضلة لديك

9. طباعة الملصق الخاص بك وإرجاع الإذن. قد لا تحتاج إلى التسمية أو التفويض لبعض المرتجعات

10. أضف إذن العودة الخاص بك إلى الحزمة وأرفق الملصق خارج العبوة

11. يتيح لك خيار "طلباتك" عرض حالة الإرجاع أو رد الأموال. ما عليك سوى النقر على خيار "عرض الإرجاع / رد الأموال" بجوار طلبك

أمازون المملكة المتحدة المستردة

يتم إصدار المبالغ المستردة من Amazon UK اعتمادًا على طريقة الدفع التي استخدمتها للشراء. من الممكن الحصول على استرداد فوري. يسمح لك هذا الخيار باسترداد أموالك دون انتظار عملية الاسترداد. قد يتم رد الأموال إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك أو كرصيد لبطاقة هدايا Amazon UK الخاصة بك. يجب عليك إرجاع السلعة في غضون 30 يومًا.

على الرغم من معالجة المبالغ المستردة من Amazon UK بشكل عام فورًا ، فقد يستغرق الأمر من خمسة إلى سبعة أيام عمل قبل أن تفكر في كشف بطاقة الدفع. من الممكن استرداد أموالك دون إرسال العنصر الخاص بك مرة أخرى. إذا كان الأمر كذلك ، فسيتم إعلامك في مركز دعم المرتجعات.

استرداد الأموال من الهدايا

ستتلقى هذه المبالغ المستردة اعتمادًا على كيفية شراء الهدية وإعادتها.

المبالغ المستردة الجزئية والمخفضة

إذا كنت ترغب في استرداد أموالك ، فيجب عليك إعادة المنتج في نفس الحالة التي استلمتها. يجب عليك تضمين جميع الملحقات المرفقة مع العنصر. إذا كنت ترغب في إرجاع هدية ، فقد تخضع لرد أموال مخفضة. بالنسبة لألعاب الفيديو المفتوحة ووحدات تحكم ألعاب الفيديو التي لم يتم استلامها في حالة ممتازة ، فقد يكون رد أموالك 50٪ من السعر الأصلي.

كيف يتم إصدار المبالغ المستردة؟

تتيح لك أمازون المملكة المتحدة اختيار الطريقة التي سيتم من خلالها إرسال أموالك المستردة. يمكنك القيام بذلك في مركز الإرجاع عبر الإنترنت. إذا كنت تعيد المنتج قبل استرداد أموالك ، فقد يستغرق الأمر من ثلاثة إلى خمسة أيام أخرى.

إذا كنت تستخدم بطاقة ائتمان ، فإن متوسط وقت الاسترداد هو من ثلاثة إلى خمسة أيام عمل. بالنسبة لبطاقات الهدايا ، يتم رد الأموال على الفور. يمكن أن تستغرق بطاقات الخصم والحسابات الجارية ما يصل إلى عشرة أيام عمل.

إذا تم إرسال أموالك المستردة إلى بطاقة مدفوعة مسبقًا لم يعد بإمكانك الوصول إليها ، فسيتم تخزين البطاقة في حسابك. يمكنك استخدامه للمشتريات في المستقبل.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة فيما يتعلق باسترداد الأموال من Amazon UK ، فيجب عليك الاتصال بفريق الدعم وطلب المساعدة. أفضل طريقة للوصول إليهم هي عبر الهاتف. سوف تكون على اتصال بممثل قد يساعدك في استعادة أموالك. تعد الدردشة المباشرة خيارًا جيدًا آخر إذا كنت ترغب في التحدث مع أحد الممثلين. إذا كنت لا ترغب في الاتصال بفريق الدعم ، فقد تجد حلولًا في مكتب المساعدة. قد تساعدك النصائح والاقتراحات في حل مشكلتك.