كيف ألغي طلبًا مع Amazon UK؟
قد يبدو إلغاء الطلبات أمرًا شاقًا ، ولا يعرف الكثير من الناس من أين يبدأون حتى عندما يتعلق الأمر بشركة Amazon UK. لقد اختبرنا الخطوات ووضعناها لك أدناه.
أمازون من بين المواقع الأكثر ملاءمة للتسوق عبر الإنترنت. أصبح شراء المنتجات أمرًا سهلاً بمجرد نقرة. يمكنك شراء منتج وتشعر بالحاجة إلى إلغاء الشراء لاحقًا. يجعل Amazon هذا الأمر سهلاً ويمكن القيام به من خلال خطوات قليلة. من المهم أن نتذكر أن المشتريات الوحيدة التي يمكن تعديلها هي تلك التي لم يتم إرسالها بعد. استخدم الدليل التالي لإلغاء طلبك مع Amazon UK.
• قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وانتقل إلى "طلباتك".
• اضغط على زر مكتوب "إلغاء العناصر"
• قم بتمييز كل منتج تريد إلغاؤه بتحديد خانة الاختيار الموجودة بجانب العناصر. يمكنك أيضًا إلغاء الطلب بالكامل عن طريق تحديد كل شيء في الصفحة.
• اضغط على "إلغاء العناصر المحددة" بعد الانتهاء.
• ستقوم أمازون بإرسال رسالة تأكيد إلى بريدك الإلكتروني بمجرد الانتهاء من العملية.
• قم بزيارة حساب أمازون الخاص بك للتحقق مرة أخرى من أنك قمت بإلغاء كل طلب بنجاح.
لا يمكن تغيير الطلبات التي يتم بيعها من قبل بائع السوق إلا في غضون ثلاثين دقيقة. ومع ذلك ، يُسمح لك بتقديم طلب يطلب الإلغاء من خلال النقر على زر "الاتصال بالبائع". حدد القائمة المنسدلة التي تحتوي على رابط "طلب الإلغاء".
لا يتوفر خيار "الاتصال بالبائع" للطلبات التي دخلت عملية الإرسال. ومع ذلك ، لك مطلق الحرية في إلغاء المنتجات الموجودة في هذه المرحلة بعد أربعة عشر يومًا من استلام المنتجات.
لا يمكن تغيير الطلبات التي يتم إرسالها مباشرة من أمازون. يمكنك رفض أخذ المنتجات التي تم شراؤها في البداية أو إعادتها عند التسليم. يحتوي Amazon.co.uk على مركز دعم الإرجاع للعملاء الذين يرغبون في القيام بذلك. اتصل بالبائع للحصول على مزيد من المعلومات إذا تعذر تغيير الشراء الذي تم إرساله مباشرة من البائع.
كيفية الاتصال ببائع السوق
يمكن الاتصال ببائع الطرف الثالث قبل وبعد تقديم الطلب.
• انتقل إلى زر "حسابك" الموجود على الجانب الأيمن من الصفحة.
• حدد موقع خيار "طلباتك" أدناه.
• قم بالتمرير لأسفل وابحث عن الأمر.
• انقر على "مشكلة في زر الأمر".
• ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة تعرض مشكلات مختلفة مع الطلبات مثل عنصر تالف أو معيب أو طلب استرداد الأموال. هناك منطقة حيث يمكنك كتابة تعليقك.
غالبًا ما يرد البائعون في غضون ثمانية وأربعين ساعة.
الاتصال ببائع مكان السوق قبل تقديم الطلب
• ابحث عن صفحة تفاصيل المنتج واضغط على اسم البائع.
• انتقل إلى الصفحة التالية وحرك الماوس إلى أعلى الجانب الأيمن. سترى زر "طرح سؤال".
• حدد نموذج الاتصال المطلوب منك تعبئته.
• يوجد في أمازون مركز اتصالات للبائع يتم من خلاله نقل رسالتك إلى البائع.
• انتظر ردك ، الذي سيأتي في غضون ثمان وأربعين ساعة.
الاتصال بالبائع بعد تقديم الطلب
• انقر على زر "طلباتك".
• انتقل إلى الصفحة للعثور على طلبك وانقر على زر "الفاتورة". سوف تجدها على الجانب الأيمن من الصفحة.
• ابحث عن القائمة المنسدلة وانقر على "طلب فاتورة".
• انتظر رسالة بريد إلكتروني من البائع في غضون يومي عمل.
يمكن لعملاء الاتحاد الأوروبي إلغاء عمليات الشراء وقتما يريدون. يجب أن يتم إلغاء المنتجات في غضون أربعة عشر يومًا بعد الشراء. تنطبق هذه القاعدة على كل عنصر بصرف النظر عن المنتجات الرقمية. وهذا يشمل الموسيقى الرقمية وألعاب الفيديو والصوت وأقراص DVD والعناصر الجنسية والحسية ومنتجات البرامج التي تم إغلاقها. قم بطباعة ملصق إرجاع مخصص للمنتجات التي قمت بشرائها في البداية ، مع ذكر سبب بسيط مثل "لقد غيرت رأيي بشأن شراء هذا العنصر".
Amazon.co.uk لا يستعيد العوائد التي يتم تسليمها يدويًا. نشجع العملاء على استخدام خدمة توصيل مسجلة. يقوم العميل بتغطية تكاليف الإرجاع ما لم تتسبب Amazon في تلف العنصر أو إرسال منتج معيب أو ارتكب خطأ أثناء التسليم.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Amazon UK؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Amazon UK لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف ألغي طلبًا مع Amazon UK؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.