كيف أعيد شيئًا إلى Amazon UK؟

قد ترغب في إرجاع سلع معينة ، خاصة إذا كانت تنتهك شروط البائع المعلن عنها. لدى الشركات المختلفة خيارات إرجاع مختلفة ، وبالتالي ، عليك توخي الحذر واتباع الخطوات المطلوبة. خلاف ذلك ، سيكون لديك تبادل ذهابًا وإيابًا مع البائع مما يؤدي إلى خسائر تعطل يجب عليك تجنبها بأي ثمن.

جعلت Amazon.co.uk من السهل والبسيط على المستخدمين إعادة البضائع التالفة أو المعيبة. كل ما عليك فعله هو اتباع هذه الخطوات البسيطة.

1. اذكر أمر الإرجاع الخاص بك في مركز دعم الإرجاع.

تبدأ هذه المرحلة عملية العودة وهي حاسمة للغاية. ستحدد الطلب الذي تريد إرجاعه. انتبه جيدًا لرقم الطلب وأي تفاصيل أساسية أخرى يجب عليك تضمينها في التماس الإرجاع.

إذا كنت لا ترى طلبك ، فانتقل إلى خيارات التصفية وابحث جيدًا عن هذا المنتج المعين. أيضًا ، حدد عدد العناصر التي تريد إرجاعها. تأكد من إرجاع المبلغ المحدد الذي أرسله البائع إليك بالبريد لتجنب التعارض. يرجى عدم إضافة ما لم تشتريه من البائع في خيار الإرجاع.

2. اذكر أسباب عودتك

استغل هذه الفرصة للتعبير عن الرأي حول سبب إعادة البضائع. يجب أن يعلم المورد أنك غير راضٍ تمامًا عن المنتج ، ويجب أن يتصرف بسرعة لاستبداله بمنتج مشابه أفضل أداءً.

يمكنك أيضًا إرفاق صور للمنتج المعني. ستقدم هذه التقنية تفاصيل أفضل عن سبب ضرورة استبدالها الفوري. استخدم كلمات بسيطة لوصف مخاوفك. استخدم أيضًا كلمات لطيفة لتهيئة بيئة ودية لمحادثة العودة. Amazon.co.uk تمقت لغة استفزازية تتعارض مع إرشاداتهم.

3. حدد خيار الإرجاع

حدد خيار الإرجاع للمنتجات التي تبيعها Amazon.co.uk. بالنسبة للمنتجات التي تبيعها جهة مختلفة عبر Amazon ، يجب عليك تقديمها للموافقة عليها. غالبًا ما يحتاج العديد من البائعين إلى مراجعة طلب الإرجاع والموافقة عليه. هذا هو السبب في أنك بحاجة إلى وصف طلبات العودة المعقولة وتحديدها بوضوح.

في الغالب ، ستتلقى ردًا في غضون يومي عمل. إذا لم تحصل على تعليقات فورية ، فسيلزمك تقديم نموذج مطالبة من الألف إلى الياء وتقديمه. اتبع إرشاداتهم بدقة لتقديم مطالبة إرجاع صالحة سيخضعها البائع دون مزيد من التأخير.

4. حدد طريقة الإرجاع المفضلة لديك.

إذا كنت تستخدم طريقة إرجاع Amazon Locker ، فسيتعين عليك اختيار موقع. يجب ألا يزيد حجم السلعة عن 42 سم × 32 سم × 32 سم. تحتاج أيضًا إلى طباعة وتسمية الطرد الخاص بك من الخارج. إذا لم يكن لديك طابعة ، فسوف ترسل لك أمازون بريدًا إلكترونيًا يحتوي على مستند تفويض بالإرجاع. علاوة على ذلك ، لإلغاء قفل Amazon Locker ، استخدم الرمز الفريد الذي سيرسلونه إلى بريدك الإلكتروني.

لا يتحمل Amazon.co.uk أي مسؤولية عن العناصر الشخصية المتبقية في Amazon Locker التي لا تتعلق بالعودة. ضع إذن العودة داخل الحزمة الخاصة بك ، والتي تحمل تسمية جيدة.

يمكن أن تكون إعادة المنتجات أمرًا سهلاً للغاية ولكنه يمثل تحديًا في نفس الوقت. يجب عليك دائمًا الالتزام بتعليمات العودة لتجنب أي تعارض مع الطرف الآخر. تأكد من إرفاق جميع الوثائق ذات الصلة بالطرد المتنازع عليه. قبل إرسال الطرد بالبريد ، راجع القواعد واللوائح للتأكد من استيفائها جميعًا.

باستخدام Amazon.co.uk ، يمكن للمشترين الاتصال بتجارهم بسرعة إذا كان أي منتج لا يعمل وفقًا لإرشادات الشركة المصنعة. اتصل بنا للحصول على أي استفسار أو توضيح حول كيفية إعادة البضائع الخاصة بك.