هل يمكنني استرداد أموالي إذا استغرق Amazon Prime وقتًا طويلاً؟
يأتي Amazon Prime بالعديد من المزايا مثل التوصيل المجاني في نفس اليوم ، والوصول إلى مساحة تخزين غير محدودة للصور على Amazon Cloud Drive ، والوصول إلى الموسيقى والأفلام المجانية. في بعض الأحيان ، قد يتأخر طلب Amazon Prime بسبب مشكلات مثل عنوان التسليم الخاطئ أو مشكلات الدفع أو الإجراءات المخصصة الدولية. في حالة حدوث تأخير في Amazon Prime ، يمكنك اتباع الإرشادات الواردة أعلاه لاسترداد الأموال.
هل يمكنني استرداد أموالي إذا استغرق Amazon Prime وقتًا طويلاً؟
Amazon Prime هي خدمة عضوية من أمازون. هناك أكثر من 150 مليون شخص اشتركوا في Amazon Prime. قبل الالتزام بالدفع مقابل Amazon Prime، يمكنك تجربة النسخة التجريبية المجانية لمدة 30 يومًا. خلال هذه الفترة، يمكنك تجربة مزايا هذه الخدمة وتحديد ما إذا كنت تريد الالتزام بها بالكامل. عند انتهاء هذه الفترة التجريبية، يمكنك الاشتراك في Amazon Prime رسميًا واختيار الدفع شهريًا أو سنويًا.
تشمل بعض مزايا Amazon Prime عمليات التسليم المجانية في نفس اليوم، وبث الفيديو مجانًا لآلاف البرامج التلفزيونية ومقاطع الفيديو والأفلام، والبث المجاني للأغاني. عندما يكون لديك اشتراك Amazon Prime، يمكنك تخزين صورك في Amazon Cloud Drive الذي ليس له حد لعدد الصور التي يمكنك تخزينها. يحصل مشتركو Amazon Prime أيضًا على إمكانية الوصول إلى عروض Amazon للإضاءة قبل نصف ساعة من إتاحة هذه الصفقات للمشترين الآخرين الذين ليس لديهم اشتراك.
للاشتراك في Amazon Prime، يجب عليك فتح موقع Amazon الرسمي. في الزاوية العلوية العليا، ستجد خيار "Try Prime" والذي يمكنك النقر عليه واختيار اشتراك شهري أو سنوي. في بعض الأحيان، عندما تطلب منتجًا باستخدام Amazon Prime الخاص بك، قد يتأخر تسليم طلبك.
تتضمن بعض الأسباب التي قد تؤدي إلى تأخر طلبك ملء عنوان خاطئ عند إجراء الطلب أو الفشل في الإشارة إلى رقم المبنى أو الطابق أو الوحدة الخاصة بك. قد يتأخر طلبك أيضًا بسبب سوء الأحوال الجوية أو القيود المفروضة حاليًا بسبب جائحة فيروس كورونا. قد تؤدي الإجراءات الجمركية الدولية أيضًا إلى تأخير تسليم طلبك.
الحصول على استرداد لأمازون برايم المتأخر
عندما يستغرق وصول طلب Amazon Prime الخاص بك وقتًا طويلاً، يمكنك اتخاذ بعض الخطوات لمعرفة سبب التأخير وطلب استرداد الأموال. فيما يلي الخطوات التي يمكنك اتخاذها؛
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب Amazon Prime الخاص بك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك
- انقر على "طلباتك" وقم بتأكيد تاريخ التسليم المتوقع
- تأكد من أنك قمت بملء عنوان التسليم الصحيح
- يمكنك أيضًا التأكد من معالجة الدفع من "طلباتك"
- انتظر لمدة 48 ساعة للتحقق من وصول طلبك
- عند انتهاء 48 ساعة، يمكنك الاتصال بأمازون
- تأكد مما إذا كان طلبك مؤهلاً لاسترداد الأموال
- إذا كان طلبك مؤهلاً لاسترداد الأموال، فاطلب المساعدة وانقر على "طلب قمت بتقديمه" أعلى شاشتك
- ستطلب منك أمازون أن تخبرهم بالمزيد عن مشكلتك.
- في حقل "تحديد مشكلة"، اختر "أين أشيائي"
- في "اختر تفاصيل المشكلة"، حدد "الشحن متأخر"
- سوف تسألك أمازون "كيف تريد الاتصال بنا"
- يمكنك إما اختيار "الهاتف" للاتصال بأمازون
- يمكنك أيضًا اختيار "الدردشة" للدردشة المباشرة مع أمازون
- تعد الدردشة المباشرة أسرع وتساعدك على تجنب انتظار أن يكون الوكيل متاحًا لالتقاط مكالمتك
- يمكنك بعد ذلك شرح مشكلتك لدعم عملاء أمازون وطلب استرداد الأموال أو شكل من أشكال التعويض.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Amazon؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Amazon لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل هل يمكنني استرداد أموالي إذا استغرق Amazon Prime وقتًا طويلاً؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.