كيف يمكنني استرداد أموالي لتوصيل أمازون برايم الخاص بي؟
لدى أعضاء Amazon Prime العديد من الخيارات التي يمكنهم استخدامها إذا تم تحصيل رسوم توصيلهم. يمكنهم الاتصال بأمازون مباشرة لطلب استرداد. سيرشدك أحد ممثلي خدمة العملاء عبر الخطوات اللازمة لاسترداد الأموال وتقديم ETA. يمكن للأعضاء أيضًا زيارة الموقع الإلكتروني أو استخدام التطبيق لطلب استرداد الأموال للتسليم. بمجرد تسجيل الدخول إلى حسابك ، ستحتاج إلى تحديد محفوظات الطلب واختيار الطلب المعني. حدد الخيار "مشاكل مع طلبي" ، وقم بتفصيل المشكلة. يمكن للأعضاء أيضًا استخدام خيار الاتصال بنا عند زيارتهم للموقع. سيسمح لك هذا الخيار بتقديم تفاصيل حول مشكلتك دون تسجيل الدخول إلى حسابك.
يحصل أعضاء Amazon Prime على توصيل مجاني إلى جانب الامتيازات والمزايا الأخرى المرتبطة بهذا النوع من العضوية. إذا تم تحصيل رسوم التوصيل منك، فاتصل بخدمة العملاء على الفور. ومع ذلك، قد تكون هناك بعض الظروف التي قد لا يتم فيها تطبيق التوصيل المجاني. يمكنك زيارة موقع أمازون الإلكتروني أو استخدام التطبيق أو الاتصال بخدمة العملاء مباشرة.
اتصل بأمازون برايم مباشرة
يمكن للأعضاء المميزين الذين يتحملون رسومًا مقابل التوصيل من أمازون الاتصال بخدمة العملاء مباشرة للاستعلام عن استرداد الأموال. باعتبارك عضوًا رئيسيًا، يعد التوصيل المجاني جزءًا من عضويتك. يجب أن يكون ممثل خدمة عملاء أمازون برايم قادرًا على استرداد رسوم التوصيل وتقديم الوقت المتوقع لاسترداد أموالك. ضع في اعتبارك أن استرداد الأموال قد يستغرق ما يصل إلى ثلاثين يومًا حتى يظهر في حسابك.
زيارة الموقع
إذا تم تحصيل رسوم التوصيل منك باعتبارك عضوًا في Amazon Prime، فيمكنك الانتقال إلى الموقع الإلكتروني واستخدام خيار الاتصال بنا. قدم تفاصيل حول ما حدث وقدم معلومات تعريفية لتمكين أمازون من الاتصال بك لإيجاد حل. يمكنك أيضًا تسجيل الدخول إلى حسابك، وتحديد الطلب المعني من سجل سجل الطلبات، وإرسال طلب للمساعدة عن طريق تحديد الخيار الأكثر ملاءمة للمشكلة. سوف يقوم أحد ممثلي خدمة العملاء بالرد عليك وتقديم حلول للمشكلة والإبلاغ عن الوقت المتوقع لاسترداد أموالك. يجب على الأعضاء استخدام خيار "مشكلة في طلبي" وتقديم التفاصيل لطلب استرداد الأموال.
استخدم التطبيق
يمكن لأعضاء Prime أيضًا استخدام التطبيق لطلب استرداد رسوم التوصيل. ما عليك سوى تسجيل الدخول والوصول إلى سجل الطلبات. حدد الطلب الذي تحملت رسوم التوصيل له واطلب استرداد الأموال. إذا كنت بحاجة إلى تقديم تفاصيل إضافية حول ما حدث أو أي معلومات مهمة أخرى، فقد يكون هناك خيار للقيام بذلك. يجب على أحد ممثلي خدمة عملاء Amazon Prime الاتصال بك عبر الهاتف أو من خلال التطبيق لإبلاغك برسالة بخصوص استرداد أموالك.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Amazon؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Amazon لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استرداد أموالي لتوصيل أمازون برايم الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.