كيف أعيد طلبًا من أمازون؟
شيء صغير:أصبح إرجاع الطلب على أمازون أمرًا سهلاً بفضل الإرشادات الواضحة للموقع. ابدأ بقراءة سياسة الإرجاع على موقع Amazon.com لفهم سياسة الإرجاع خلال 30 يومًا. تحقق من قائمة العناصر التي لا يمكن إرجاعها لمعرفة ما إذا كانت السلعة الخاصة بك مؤهلة أم لا. قم بالدخول إلى صفحة "طلباتك" في حسابك، وابحث عن السلعة التي ترغب في إرجاعها، وابدأ العملية عن طريق تحديد سبب الإرجاع، والإجابة على الأسئلة المتعلقة بالتعبئة، وإضافة التعليقات. اختر طريقة استرداد الأموال وأكمل عملية الإرجاع لتصحيح الأمور.
مقدمة
على الرغم من موثوقية أمازون في طلب أي شيء تقريبًا، هناك أوقات قد تحتاج فيها إلى إرجاع أحد طلباتك. معرفة كيفية القيام بذلك يمكن أن يكون مفيدًا ويبسط العملية. يسهل الموقع تحديد كيفية التنقل أثناء القيام بالمهمة.
اقرأ سياسة الإرجاع على موقع Amazon.com
تتضمن سياسة الإرجاع على موقع Amazon.com تفاصيل معلومات مهمة حول الإرجاع، بما في ذلك وجود سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا. اقرأها جيدًا لفهم المزيد عن الشروط والعملية.
اقرأ عن العناصر التي لا يمكن إرجاعها
في صفحة سياسة الإرجاع على موقع Amazon.com المذكورة سابقًا، يوجد رابط لـ "العناصر التي لا يمكن إرجاعها". اضغط على هذا الرابط. ينقلك هذا إلى صفحة تحتوي على تفاصيل مجموعة متنوعة من العناصر غير القابلة للإرجاع، مثل بطاقات الألعاب المدفوعة مسبقًا والحشرات الحية. اقرأ القائمة لتحديد ما إذا كان العنصر الذي تريد إرجاعه يقع ضمن أي من هذه الفئات.
انتقل إلى قائمة "حسابك".
انقر على اسمك في الزاوية اليمنى العليا من حساب أمازون الخاص بك. قم بالتمرير لأسفل حتى ترى فئة "طلباتك".
انتقل إلى صفحة "طلباتك".
انقر على "تتبع وإدارة طلباتك"، والتي ستنقلك إلى صفحة "طلباتك". يعرض هذا الطلبات الأخيرة من أمازون.
ابحث عن العنصر الذي تريد إرجاعه
قم بالتمرير عبر صفحة "طلباتك" على أمازون حتى تجد العنصر الذي تريد إرجاعه. انقر على العنصر لإظهار صفحة الطلب.
ابدأ عملية الإرجاع
قم بالتمرير لأسفل حتى تصل إلى "إرجاع العناصر أو استبدالها"، والتي تعرض أيضًا تفاصيل أسفل التاريخ الذي تكون فيه مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال. انقر على ">".
أجب عن سبب رغبتك في إرجاع العنصر
بعد النقر على ">،" ستنتقل إلى "لماذا تقوم بإرجاع هذا؟" صفحة للإجابة على سبب رغبتك في إرجاع العنصر. انقر على الفقاعة المقابلة المناسبة.
أجب عن سؤال حول التغليف
بعد الضغط على السؤال المذكور سابقاً، سيتم سؤالك "هل تم إخراج المنتج من عبوته الأصلية؟" انقر على الفقاعة التي تتوافق مع عبوة العنصر الخاص بك. هناك أيضًا خيار ينص على "أفضل عدم الإجابة" وآخر يقول "لست متأكدًا من العبوة".
أضف تعليقات
بعد الإجابة على السؤال السابق، سيكون لديك فرصة لكتابة التعليقات. هذا القسم مطلوب. أدخل أكبر قدر ممكن من المعلومات موضحًا بالتفصيل سبب رغبتك في إرجاع العنصر. تأكد من تضمين الإجابات الصادقة والصادقة فقط. بمجرد إدخال تعليقاتك بدقة، انقر فوق "متابعة".
إنهاء عملية الإرجاع
سيتم توجيهك إلى قسم "كيف يمكننا تصحيح الأمر" مع خيارين محتملين إما استرداد الأموال إلى رصيد حسابك في أمازون أو إلى طريقة الدفع التي استخدمتها لإجراء عملية الشراء (إذا كانت مختلفة عن رصيد حسابك). بمجرد اختيار الطريقة المفضلة لديك، انقر فوق "متابعة" وتابع إنهاء عملية الإرجاع.
خاتمة
على الرغم من أنك قمت بشراء منتج من أمازون بنية الاستفادة منه، إلا أن إرجاع الطلب قد يكون خيارك الأفضل في بعض الحالات، اعتمادًا على الموقف. إن اتباع الخطوات المناسبة يمكن أن يجعل عملية الإرجاع سهلة قدر الإمكان.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Amazon؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Amazon لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أعيد طلبًا من أمازون؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.