كيف يمكنني إرجاع طلبي ومطالبة أمازون بإعادة المبلغ إلى بطاقتي الائتمانية؟
أمازون لديها خدمة عملاء رائعة. إنها تجعل من السهل جدًا طلب العناصر وشحنها إليك ، في كثير من الأحيان في نفس اليوم. لحسن الحظ ، يجعلون طلب استرداد الأموال أمرًا سهلاً مثل طلب الأشياء التي تحتاجها. إليك كيفية القيام بذلك.
إلغاء الطلب قبل أو أثناء الشحن
يعد إلغاء الطلب قبل الشحن الطريقة الأكثر موثوقية لاسترداد الأموال. إليك الخطوات التي يجب اتباعها:
1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب أمازون الخاص بك.
2. في الزاوية اليمنى من شريط القائمة ، انقر فوق الزر "الطلبات".
3. ابحث عن الطلب الذي تريد إلغاءه.
4. حدد سبب الإلغاء. هذه الخطوة اختيارية.
5. انقر فوق مربع الاختيار الصغير لتحديد العناصر التي تريد إلغاءها.
6. انقر فوق إلغاء العناصر المحددة.
إذا كانت سلعتك جاهزة بالفعل للشحن ، فقد تقبل أمازون طلبك أو ترفضه. اتبع الخطوات أعلاه ، ثم انقر فوق طلب إلغاء لمعرفة ما إذا كانت أمازون ستسمح لك بإلغاء الطلب.
طلب استرداد الأموال من أمازون
في كثير من الأحيان ، لا يمكن إلغاء طلب من Amazon ، خاصة بعد الشحن. قد يمنحك Amazon خيار رفض العنصر عند التسليم. في هذه الحالة ، يضطر الناقل إلى إعادته.
إذا قبلت الحزمة ، فقد لا يزال بإمكانك إرجاع العنصر إلى Amazon وطلب استرداد الأموال. عادةً ما تكون عمليات الإرجاع والاسترداد ممكنة إذا لم تستلم الحزمة الخاصة بك في الوقت المناسب ، أو إذا كان المنتج الذي حددته مختلفًا عن العنصر الذي تم تسليمه ، أو إذا غيرت رأيك بعد رؤية المنتج.
لإرجاع عنصر وطلب استرداد الأموال:
1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب أمازون الخاص بك.
2. في الزاوية اليمنى من شريط القائمة ، انقر فوق الزر "الطلبات".
3. ابحث عن الطلب الذي تريد إلغاءه.
4. انقر فوق مشكلة في الطلب.
5. اختر مشكلتك من القائمة المقدمة.
6. انقر فوق طلب استرداد الأموال.
7. أدخل أي تعليقات في مربع النص.
8. انقر فوق تقديم.
قد لا تسمح أمازون بالإرجاع ورد الأموال على بعض العناصر.
إلغاء طلب Marketplace على أمازون
إذا طلبت منتجًا من خلال بائع في Marketplace ، فلديك حوالي 30 دقيقة لإلغائه. استخدم العملية المذكورة أعلاه لإلغاء الطلب.
إذا انقضت أكثر من 30 دقيقة منذ الطلب ، اطلب الإلغاء باتباع نفس العملية. قد يقبل بائعو السوق طلبك أو يرفضونه.
عندما تلغي طلبًا ويستمر الطلب ، يستغرق الأمر بضع دقائق لاسترداد الأموال. قد يستغرق ظهور المبلغ على بطاقة ائتمانك من 3 إلى 5 أيام وما يصل إلى 10 أيام إذا كنت قد استخدمت بطاقة خصم للدفع.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Amazon؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Amazon لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إرجاع طلبي ومطالبة أمازون بإعادة المبلغ إلى بطاقتي الائتمانية؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.