ماذا أفعل إذا كان التوصيل الطازج من أمازون مفقودًا؟
Amazon Fresh هي خدمة توصيل البقالة التي تقدم المنتجات الزراعية الطازجة والوجبات الخفيفة واللحوم والأدوات المنزلية الأخرى. الخدمة متاحة للأعضاء الذين لديهم اشتراك Amazon Prime. في بعض الأحيان عندما تطلب من Amazon Fresh ، قد يستغرق طلبك وقتًا طويلاً للوصول. قد يحدث هذا لأسباب مثل وجود عنوان تسليم خاطئ أو الفشل في إكمال طلبك. إذا حدث هذا ، يمكنك اتباع الخطوات المذكورة أعلاه لمتابعة طلبك.
ماذا أفعل إذا فقدت خدمة تسليم Amazon Fresh الخاصة بي؟
التسوق في Amazon Prime سهل ومريح. فهو يسمح لك بالحصول على مستلزمات البقالة والأدوات المنزلية الأخرى مباشرة عند عتبة داركم. ليس عليك السفر لمسافات طويلة لشراء المنتجات أو حتى الانتظار في طوابير للحصول على هذه المنتجات. يمكنك أيضًا تحديد نوع التسليم الذي تريد استلامه.
هناك نوعان من عمليات التسليم في Amazon Fresh، وهما عمليات التسليم الخاضعة للمراقبة وعمليات التسليم غير المراقبة. بالنسبة لعمليات التسليم الخاضعة للمراقبة، سيتم تسليم طلبك في كيس بلاستيكي ويجب أن تكون حاضرًا لاستلامه. بالنسبة لعمليات التسليم غير المراقبة، سيتم تسليم التسليم الخاص بك في حقيبة حمل يتم التحكم في درجة حرارتها عند باب منزلك ولن تحتاج إلى استلامها بنفسك.
إليك ما يجب فعله إذا كانت لديك طلبية مفقودة من أمازون
في بعض الأحيان عندما تقوم بالطلب من Amazon Fresh، قد يفوتك طلبك. قد يحدث هذا عندما تقوم بإدخال عنوان تسليم خاطئ إذا لم يكن طلبك ناجحًا. إذا حدث ذلك، فيمكنك اتباع الخطوات الواردة أدناه في هذه المقالة لمحاولة تحديد موقع طلبك.
تحقق من كل أبوابك
في بعض الأحيان قد تعتقد أن تسليم Amazon Fresh الخاص بك مفقود أثناء تسليمه للتو إلى باب آخر. لذلك يُنصح بالتحقق من جميع أبوابك الأمامية أو الخلفية أو الأبواب الأخرى قبل الإبلاغ عن فقدان التسليم. ربما تم ترك التسليم عند باب لم تكن تتوقعه
تأكيد ما إذا كان طلبك ناجحًا
- للتأكد من نجاح طلبك، قم بتسجيل الدخول إلى حساب Amazon Prime الخاص بك.
- اضغط على "طلباتك"
- ابحث عن الطلب الذي تقوم بالتحقق من حالة التسليم.
- إذا لم تتمكن من تحديد موقع هذا الطلب، فتحقق مما إذا كانت هناك عناصر في سلة التسوق الخاصة بك.
- إذا كانت العناصر التي تتوقعها لا تزال في عربة التسوق الخاصة بك، فهذا يعني أنك لم تقم بسحبها.
- إذا كان الأمر كذلك، فيمكنك الآن المتابعة إلى الخروج لإكمال هذا الطلب.
- يمكنك أيضًا تأكيد حالة تسليم طلبك.
- إذا كانت حالة التسليم تشير إلى أن طلبك "تم تسليمه"، فهذا يعني أنه تم تسليم طلبك بالفعل. إذا كانت الحالة هي "الوصول"، فإن طلبك في الطريق.
تحقق من بريدك الالكتروني
إذا كانت هناك مشاكل في توصيل طلبك مثل الطقس السيئ للغاية، فسوف تنبهك Amazon Fresh عن طريق إرسال بريد إلكتروني إليك. وسوف يعلمونك أيضًا بالوقت الذي يمكنك فيه توقع وصول التسليم.
تأكيد عنوان التسليم الخاص بك
هناك سبب آخر قد يؤدي إلى اختفاء تسليم Amazon Fresh الخاص بك وهو إذا قمت بوضع عنوان التسليم الخاطئ. لتأكيد عنوان التسليم الخاص بك، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك، وافتح طلباتك وقم بتأكيد الطلب الذي تبحث عنه. تأكيد إذا قمت بوضع العنوان الصحيح. من المهم أيضًا تأكيد الوقت والتاريخ الذي يجب أن يصل فيه التسليم.
اتصل بأمازون فريش
إذا لم تنجح في العثور على توصيل Amazon Fresh الخاص بك بعد اتباع الخطوات المذكورة أعلاه، فيمكنك الاتصال بفريق دعم عملاء Amazon Fresh . يمكنك أيضًا الوصول إلى Amazon Fresh من خلال الدردشة المباشرة أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إليهم. أمازون متاح أيضًا على فيسبوك وتويتر .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Amazon؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Amazon لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا كان التوصيل الطازج من أمازون مفقودًا؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.