ماذا أفعل إذا تأخر توصيل أمازون برايم الخاص بي؟

ماذا أفعل إذا تأخر تسليم Amazon Prime الخاص بي؟

على الرغم من كونها أكبر بائع تجزئة عبر الإنترنت في العالم، إلا أن أمازون تشتهر بالشحن السريع. ومع ذلك، حتى الأفضل يرتكب أخطاء في بعض الأحيان وقد تتأخر عمليات التسليم من أمازون.

تسليم Amazon Prime هو برنامج اشتراك يدفع فيه الأعضاء 119 دولارًا سنويًا مقابل عمليات التسليم العاجلة. لذلك، فإن التسليم المتأخر لـ Amazon Prime يتعارض مع غرض التواجد في البرنامج ودفع الرسوم.

لسوء الحظ، ليس لدى Amazon Prime سياسة استرداد متاحة للطلبات المتأخرة. الشيء الوحيد الذي يمكنك فعله في هذه الحالة هو معرفة ما حدث للتسليم.

ومع ذلك، يمكنك الاتصال بأمازون والحصول على تعويض بطرق أخرى إذا لم يصل التسليم. يمكن استرداد أموالك في رصيد متجر أمازون أو الامتيازات الأخرى.

سياسة أمازون برايم

على الرغم من أن Amazon Prime ليس لديها سياسة رسمية لاسترداد الأموال، إلا أن هناك شهادات من العديد من العملاء حول حصولهم على عضوية مجانية لمدة شهر في البرنامج عندما تتأخر عمليات التسليم.

يتم تقديم الشهر الإضافي عادةً في شكل تمديد للموعد النهائي لمدة شهر واحد.

الولادات المتأخرة في هذه الحالة هي تلك التي تأخرت لمدة يومين أو أكثر. ومع ذلك، طالما أن التسليم لم يصل في الإطار الزمني المحدد من قبل أمازون، فإنه يعتبر تسليمًا متأخرًا؛ على الرغم من أنها تأخرت بضع ساعات فقط.

لا يوجد بديل لاستلام طلبك في الوقت المناسب ولكن هناك امتيازات رائعة مقدمة للعملاء نتيجة للتأخر في التسليم. في بعض الحالات، تلقى العملاء بطاقات هدايا من أمازون بقيمة تصل إلى عشرين دولارًا كتعويض.

وفي حالات أخرى، حصل العملاء على خصومات تصل إلى عشرين بالمائة على عضويتهم في Amazon Prime. تقدم أمازون هذه الامتيازات لعمليات التسليم المتأخرة وفقًا لتقديرها الخاص. ومن ثم لا توجد سياسة موحدة ضد جميع عمليات التسليم المتأخرة.

إن سلوكك على أمازون والانتهاكات السابقة لها ميل إلى نوع الامتيازات التي ستتلقاها من أمازون بسبب تأخر تسليم أمازون برايم. لذلك، من المفيد الحفاظ على سجلك نظيفًا لدى أمازون.

ما يجب القيام به

أول شيء يجب عليك فعله عندما يتأخر طلب تسليم Amazon Prime الخاص بك هو معرفة مكانه. يمكنك القيام بذلك عن طريق تتبع طلبك على أمازون.

يجب أن يكون من السهل نسبيًا القيام بذلك من حساب Amazon Prime الخاص بك. ومن ناحية أخرى، إذا كنت تعرف شركة التوصيل التي تنقل الطرد ولديك معلومات التتبع، فيمكنك استخدام موقعهم لتتبع عملية التسليم.

إذا كانت الرسالة تشير إلى أن التسليم الخاص بك كان يجب أن يصل ولكنه لم يصل، فيجب عليك زيارة صفحة المساعدة في أمازون وإيجاد طريقة للاتصال بخدمة العملاء.

اتصل بخدمة العملاء

هناك طرق مختلفة للاتصال بخدمة عملاء أمازون. إذا ذهبت إلى صفحة "اتصل بنا بأمازون"، فسيُعرض عليك خيار الدردشة المباشرة مع مساعد المراسلة من أمازون.

تعد الدردشة المباشرة طريقة سريعة وسهلة للاتصال بخدمة عملاء أمازون ومعرفة المزيد من المعلومات حول التسليم الخاص بك. يمكنك أيضًا العثور على رابط الدردشة المباشرة لخدمة عملاء أمازون هنا .

يعد إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة عملاء أمازون طريقة رائعة للاتصال بهم أيضًا. ومع ذلك، فهي أبطأ من الدردشة المباشرة نظرًا لأن الاتصال لا يتم في الوقت الفعلي.

عند إرسال البريد الإلكتروني، يجب أن تكون موجزًا وأن تتضمن أكبر قدر ممكن من المعلومات حول الطلب. يمكنك العثور على عنوان البريد الإلكتروني لخدمة عملاء أمازون هنا .

أفضل طريقة للاتصال بخدمة عملاء أمازون بشأن التسليم المتأخر لـ Amazon Prime هي الاتصال بهم. إنه سريع جدًا وستتحدث مع ممثل خدمة العملاء المباشر. يمكنك العثور على رقم الهاتف هنا .