كيف أعارض تهمة مع أمريكان إكسبريس؟
الاعتراض على رسوم American Express ، نزاع دعوى مع أمريكان إكسبريس
لا يخفى على أحد أن بطاقات الائتمان هي أدوات مفيدة ، ولكن يجب أن تكون حريصًا على عدم إنفاق أكثر مما يمكنك دفعه شهريًا لتقليل ديونك. ولكن هناك أوقات يجب فيها الاعتراض على التهمة. سيوضح لك هذا الدليل كيفية الاعتراض على رسوم مع أمريكان إكسبريس ويقدم بعض النصائح لجعل العملية أكثر سلاسة.
معلومات مفيدة من أمريكان إكسبريس
1. في كثير من الأحيان ، تكون أسرع طريقة لحل مشكلة متنازع عليها هي الاتصال بالتاجر. ومع ذلك ، إذا كان لديك أي مشاكل مع التاجر ، فمن الأفضل فتح النزاع عبر الإنترنت باستخدام American Express.
2. لا يمكن الطعن في الرسوم المعلقة ، يجب نشرها أولاً قبل أن تتمكن من فتح بطاقة النزاع. يمكن لـ American Express أن تراقب الرسوم المعلقة وستقوم بذلك وتنبيهك عبر البريد الإلكتروني بمجرد إرسالها إلى حسابك.
3. يتم عادةً حل نزاعات الفواتير في غضون شهر ، لكن المطالبات الأكثر تعقيدًا قد تتطلب مزيدًا من الوقت لحلها.
4. تقوم أمريكان إكسبريس بإزالة المبالغ المتنازع عليها من مدفوعاتك المستحقة حتى يتم حل دعوى النزاع.
5. يمكنك إما التحقق من الحالة أو إلغاء نزاع بشأن الفواتير بالانتقال إلى إدارة نزاع في مركز الاستفسار والنزاع. من هناك ، حدد النزاع المفتوح من قسم عرض / إلغاء النزاعات المفتوحة وانقر على خيار إلغاء / عرض الحالة.
إعداد التنبيهات للمعاملات المنشورة
1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب American Express الخاص بك وانتقل إلى قسم الرسوم المعلقة في كشف الحساب وسجل النشاط.
2. حدد الرسوم المعلقة التي تريد مراقبتها وانقر فوق الخيار تنبيهي عند النشر.
3. اتبع الخطوات وسيتم تحديثك عبر البريد الإلكتروني بمجرد نشر الرسوم المعلقة في حسابك.
فتح مطالبة الرسوم المتنازع عليها
1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب American Express الخاص بك وانتقل إلى صفحة "البيانات والأنشطة".
2. حدد المعاملة التي ترغب في الاعتراض عليها لعرض كافة التفاصيل.
3. انقر فوق "نزاع / استعلام حول خيار الرسوم هذا لبدء المطالبة.
4. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن عملية النزاع ، يرجى الاتصال بخدمة عملاء أمريكان إكسبريس هنا . هم متاحون 24/7.
المتنازع عليها تهمة مقابل تهمة احتيالية
هناك فرق بين الرسوم المتنازع عليها والتهمة الاحتيالية. تحدث الرسوم المتنازع عليها في الأنشطة التجارية التي تزورها ، ولكنها غالبًا ما تكون نتيجة خطأ ويمكن حلها عن طريق تقديم مطالبة اعتراض.
تحدث الرسوم الاحتيالية في التجار الذين لم تمارس أي نشاط تجاري مطلقًا وتحدث عند فقدان بطاقتك أو سرقتها أو ما هو أسوأ من ذلك ، حيث يتم سرقة رقم بطاقتها بواسطة مقشدة بطاقة مخبأة من قبل المتسللين في أجهزة الصراف الآلي وأجهزة قراءة بطاقات الائتمان العادية. للرسوم الاحتيالية ، اتصل بخدمة العملاء في أقرب وقت ممكن.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية American Express؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل American Express لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أعارض تهمة مع أمريكان إكسبريس؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.