كيف يمكنني إبلاغ أمريكان إكسبريس عن الاحتيال؟
إذا كنت تشك في حدوث عملية شراء احتيالية على حساب American Express الخاص بك ، فيجب عليك أولاً التأكد من أن المعاملة لم تتم بواسطتك قبل الإبلاغ عنها على أنها عملية احتيال. بمجرد التأكد من أن المعاملة احتيالية ، يجب عليك إبلاغ أمريكان إكسبريس عنها في أقرب وقت ممكن حتى يمكن إيقاف عمليات الشراء الأخرى.
كيف يمكنني الإبلاغ عن الاحتيال إلى أمريكان إكسبريس؟
إذا كنت تشك في احتمال وجود معاملة احتيالية على بطاقة أمريكان إكسبريس الخاصة بك، فلا داعي للذعر. سواء وقعت بطاقتك في الأيدي الخطأ أو كان الأمر بسيطًا مثل نسيان عملية شراء صالحة، يمكنك حل مشكلات الاحتيال المشتبه بها في بضع خطوات فقط. قبل أن تقوم بالإبلاغ عن معاملة ما على أنها احتيالية إلى American Express، من المهم أن تأخذ في الاعتبار بعض الاحتمالات.
الأشياء التي يجب مراعاتها قبل الإبلاغ عن الاحتيال إلى أمريكان إكسبريس
قبل الإبلاغ عن معاملة ما باعتبارها احتيالية، ضع في اعتبارك الاحتمالات التالية:
1. قد يكون الشخص الذي لديه حق الوصول إلى حسابك مسؤولاً عن المعاملة المعنية. إذا كنت تشارك الحساب، فاسأل أي من أصحاب الحسابات الآخرين عما إذا كانوا يعرفون عملية (عمليات) الشراء المعنية.
2. تحقق من إيصالاتك لتحديد ما إذا كنت قد نسيت ببساطة المعاملة التي تشعر بالقلق بشأنها.
3. من الممكن أنك ببساطة لا تتعرف على اسم الشركة المدرجة في إيصالك. في بعض الأحيان، يختلف اسم التاجر الموجود على إيصالك عن الاسم الذي يستخدمه عبر الإنترنت أو في الموقع الفعلي الذي اشتريت منه.
كيفية الإبلاغ عن الاحتيال إلى أمريكان إكسبريس
بمجرد استبعاد أي احتمالات لإجراء معاملة مشروعة، يجب عليك الإبلاغ عن أي عمليات شراء مشبوهة إلى American Express في أقرب وقت ممكن. بهذه الطريقة، يمكن إيقاف المزيد من عمليات الشراء.
للإبلاغ عن معاملة:
1. انتقل إلى موقع أمريكان إكسبريس.
2. قم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
3. من الصفحة الرئيسية، انتقل إلى "الدردشة معنا".
4. قبل الدردشة مع أحد ممثلي خدمة العملاء، تأكد من حصولك على معلومات التعريف الشخصية الخاصة بك، والإجابات على أسئلة الأمان المرتبطة بالحساب، ورقم بطاقة الائتمان الخاصة بك وأي تفاصيل حول المعاملة المعنية.
إذا كانت لديك أسئلة حول معاملة مشبوهة، فتواصل مع American Express للحصول على مزيد من المساعدة.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية American Express؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل American Express لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إبلاغ أمريكان إكسبريس عن الاحتيال؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.