هل أميكا للتأمين على السيارات جيد؟

تأسست شركة أميكا عام 1907 كشركة تأمين متبادل، وتتمتع بسمعة طيبة في تقديم إضافات فريدة لخيارات تغطية السيارات العادية وخدمة العملاء الممتازة. لكن هل هذه السمعة مشروعة أم أن هناك أشياء معينة مزخرفة؟ سيساعدك هذا الدليل على التوصل إلى استنتاجك الخاص.

ما تقدمه أميكا

مثل شركات التأمين الأخرى، تقدم أميكا تغطية للسيارات تتراوح من المسؤولية فقط إلى التغطية الكاملة؛ الاصطدام والمدفوعات الطبية الشاملة والإصابات الجسدية والمزيد. هناك أيضًا تغطية للفجوات والتي تدفع مقابل أي شيء قد لا تزال مدينًا به على سيارتك إذا تم تجميعه أثناء استمرارك في دفع مذكرة القرض. عرض آخر هو التغطية الكاملة للزجاج والتي تعمل على إصلاح الرقائق والشقوق واستبدال الزجاج الأمامي بالكامل إذا لزم الأمر وإعادة معايرة أجهزة الاستشعار في سيارتك. تقدم Amica أيضًا إصدارًا متميزًا من باقة التغطية الكاملة الخاصة بها والتي تتضمن إصلاح الزجاج واستبداله بدون خصم، وتغطية إيجارية مرموقة بلا حدود، ومراقبة الائتمان.

ثم لديك الخصومات المتعددة المتاحة؛ التجميع، وخصومات أصحاب المنازل، والسيارات المتعددة، وتدريب السائقين الشباب، والطالب الجيد، والخالية من الحوادث. دعونا لا ننسى الخصومات مقابل الاستغناء عن الأوراق، والدفع التلقائي، والقيادة الدفاعية. إذا كنت تريد أن ترى كل الاحتمالات بنفسك، فلا تتردد في الاتصال بخدمة عملاء Amica أو زيارة موقعهم على الإنترنت.

ممثلو خدمة عملاء أميكا

حسنًا، لقد رأينا أن أميكا توفر أكثر من مجرد التغطيات الأساسية للتأمين على السيارات، ولكن ماذا عن خدمة العملاء؟ وفقًا لموقع Consumer Affairs التابع لجهة خارجية، تتمتع Amica بخدمة رائعة تظل متسقة مع العملاء الدائمين الذين كانوا مع الشركة منذ عقود. تشير شؤون المستهلك أيضًا إلى أن Amica تقدم امتيازات مثل القفل المجاني واستبدال الوسادة الهوائية وهو ما لا يظهر على موقع Amica الإلكتروني. في الواقع، كانت السلبيات الوحيدة التي قدمها العملاء هي مواقع المكاتب المحدودة، ويبدو أن هاواي هي الولاية الوحيدة التي لا تغطيها أميكا، وقد تكون تكلفة التأمين لأولئك الذين يشترون خطة باهظة الثمن إلى حد ما.

ومع ذلك، في موقع مراجعة آخر تابع لجهة خارجية، WalletHub، تم ذكر عدد قليل من الشكاوى الأخرى مثل عدم وجود تغطية لخدمات مشاركة الرحلات أو العملاء التجاريين، والتأخير في دفعات المطالبات، والإبلاغ عن خدمة العملاء على أنها متوسطة بدلاً من كونها استثنائية. ويبدو أن التقارير عن الزيادات في أقساط التأمين سائدة. لسوء الحظ، من أجل تحديد سبب وجود شكاوى، سيحتاج المرء إلى التحدث مع العملاء الذين لديهم مطالبات والاستماع إلى مكالماتهم مع الممثل. يمكن أن يكون هناك تباين بين الوكلاء، فقد يقدر أحد المتصلين احترافية الوكيل وكفاءته بينما قد يشعر متصل آخر وكأنه يتحدث إلى روبوت. أما بالنسبة لقضايا المطالبات، فلا يسع المرء إلا أن يخمن سبب التأخير. خلاصة القول هي أن جميع الشركات تبذل قصارى جهدها لخدمة العملاء، وهي واحدة من أكثر المهن تطلبًا لأن التدريب يأتي في الواقع مع الخبرة. الأمر متروك لك لاكتشاف ما هو الأكثر أهمية بالنسبة لك عندما يتعلق الأمر ببوليصة التأمين على السيارات الخاصة بك.