كيف يمكنني إلغاء حجز أمتراك الخاص بي؟
إذا قمت بحجز رحلة على Amtrak ، وتغيرت خططك ، يمكنك إلغاء الحجز وطلب استرداد أو قسيمة إلكترونية. يمكن إكمال الإلغاءات عبر الإنترنت من خلال حساب Amtrak الخاص بك ، أو يمكن لحاملي التذاكر الاتصال بدعم العملاء لإلغاء الحجز. يمكنك أيضًا إلغاء الحجز عبر الإنترنت دون الحاجة إلى حساب Amtrak في بضع خطوات بسيطة.
يمكن أن يكون السفر مع شركة امتراك ممتعًا وبأسعار معقولة أكثر من الطيران أو القيادة. يلجأ العديد من الأشخاص إلى السكك الحديدية للانتقال من مدينة إلى أخرى، ولكن ماذا لو اضطررت إلى إلغاء حجزك؟ كيف يمكنك إلغاء حجز امتراك الخاص بك؟ يمكن أن يقدم لك دعم عملاء شركة أمتراك المعلومات والمساعدة هنا ، ويمكنك معرفة المزيد أدناه حول كيفية إلغاء تذكرتك.
سياسة الإلغاء واسترداد الأموال الخاصة بشركة أمتراك
قبل إلغاء حجزك، عليك أن تكون على علم بسياسة الإلغاء واسترداد الأموال الخاصة بشركة أمتراك.
- هناك خياران عند إلغاء الحجز الخاص بك. يمكنك استرداد أموالك إلى طريقة الدفع الأصلية (بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو الحساب المصرفي)، أو يمكن للمسافرين اختيار قسيمة إلكترونية لاستخدامها في رحلة لاحقة.
- يمكنك استرداد كامل المبلغ إذا قمت بالإلغاء أو التغيير في أي وقت خلال 24 ساعة بعد إجراء عملية الشراء.
- تعتمد المبالغ المستردة على نوع الحجز الذي قمت به (مثل الأجرة القيمة، أو الأجرة التوفيرية، أو الأجرة المرنة، أو الأجرة المميزة، أو أجرة الأعمال).
- لا توجد عروض غير قابلة للاسترداد.
- قد يتم تطبيق شروط وأحكام أخرى مثل رسوم الإلغاء.
طرق إلغاء الحجز الخاص بك
الطريقة الأسرع والأسهل لإلغاء حجز شركة امتراك الخاص بك هي عبر الإنترنت. لإجراء إلغاء عبر الإنترنت من حسابك أو كضيف، اتبع الخطوات الموضحة أدناه.
من حسابك
فيما يلي خطوات إلغاء حجزك من حساب امتراك الخاص بك:
- افتح موقع شركة امتراك في متصفحك.
- تسجيل الدخول إلى حسابك.
- انقر على "حسابي" في أعلى الصفحة.
- حدد "عرض/تحرير" في القائمة.
- ابحث عن الحجز في القائمة التي ترغب في إلغاءه.
- انقر على "إلغاء الرحلة".
- اتبع المطالبات لإكمال عملية الإلغاء.
كضيف
إذا قمت بشراء تذكرتك كضيف دون أن يكون لديك حساب أمتراك، فيمكنك إلغاءها عن طريق القيام بما يلي:
- افتح موقع شركة امتراك في متصفحك.
- حدد "تعديل الرحلة" في الجزء العلوي من الشاشة.
- اكتب رقم الحجز الخاص بك وعنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي استخدمته لإجراء الحجز.
- انقر على "البحث عن رحلة".
- حدد "إلغاء الرحلة" واتبع المطالبات لإلغاء حجزك.
ملحوظة: إذا أجريت أي تعديلات على رحلتك عبر الإنترنت قبل إلغاء حجزك، فقد لا يكون الإلغاء عبر الإنترنت متاحًا لك بعد الآن.
إلغاء الهاتف
هناك طريقة أخرى لإلغاء حجزك وهي عبر الهاتف. اتصل بخدمة عملاء شركة امتراك هنا وقدم المعلومات التالية لمعالجة الإلغاء:
- اسم
- رقم الحجز
- طلب الإلغاء
سيتمكن الممثل من إلغاء تذكرتك وتزويدك بالمعلومات حول أي مبالغ مستردة أو أرصدة القسيمة الإلكترونية.
عندما تتغير خطط سفرك، يمكن إلغاء حجز شركة امتراك الخاص بك عبر الإنترنت أو عبر الهاتف. يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات والمساعدة من دعم عملاء شركة Amtrak هنا .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Amtrak؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Amtrak لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إلغاء حجز أمتراك الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.