كيف يمكنني استبدال عنصر من Apple؟
عندما تطلب منتجًا من Apple ويرسل لك منتجًا تالفًا أو عنصرًا خاطئًا ، يجب عليك إرجاعه واستبداله. أولاً ، يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع الخاصة بشركة Apple. يمكنك إما إرجاع العنصر إلى متجر Apple أو شحنه مرة أخرى إلى الشركة. اتصل بدعم العملاء لأية مشاكل.
كيف يمكنني استبدال عنصر من Apple؟
تعد شركة Apple من أكبر الشركات في العالم وتتعامل في الأجهزة الإلكترونية مثل أجهزة الكمبيوتر والهواتف والأجهزة اللوحية. يبيعون أيضًا البرامج والخدمات الأخرى عبر الإنترنت. يمكنك شراء أي من منتجاتهم أو خدماتهم من متجر فعلي أو من متجرهم عبر الإنترنت.
تتلقى Apple عددًا هائلاً من الطلبات كل يوم ، لذلك تحدث الأخطاء من حين لآخر. قد يرسلون لك منتجًا تالفًا أو عنصرًا خاطئًا تمامًا.
عندما يفعلون ذلك ، يجب عليك إعادة العنصر إلى Apple وطلب استبداله بالمنتج الذي تريده. ومع ذلك ، قبل القيام بذلك ، يجب أن تكون على دراية جيدة بسياسة الإرجاع الخاصة بشركة Apple.
سياسة الإرجاع الخاصة بشركة Apple
أول سياسات الإرجاع الخاصة بشركة Apple هي أن لديك 14 يومًا من تاريخ تسليم العنصر لإعادته. يمكنك فقط إرجاع منتجات Apple التي تم شراؤها مباشرة من متجر Apple أو متجرها عبر الإنترنت.
إذا كنت ترغب في إرجاع منتج Apple تم شراؤه من طرف ثالث ، فعليك الالتزام بسياسات الإرجاع والاستبدال الخاصة بهذا الأخير.
يجب أن يكون منتج Apple الذي تعيده في شكله الأصلي. يجب أن تحتوي على جميع الأسلاك والمحولات والمستندات التي كانت بها عند تسليمها.
ليست كل عناصر Apple مؤهلة لإعادتها إلى الشركة. هناك استثناءات بما في ذلك البرامج المستخدمة والبرامج التي تم تنزيلها وترقيات البرامج وبطاقات هدايا Apple ومنتجات المطورين ومنتجات Apple المطبوعة.
ومع ذلك ، إذا اشتريت برنامجًا من Apple ولم تستخدمه أو تثبته على أي جهاز كمبيوتر ، فيمكنك إعادته. يجب فك الختم والملصق الموجود على البرنامج حتى يتم قبول الإرجاع.
لا يمكنك إرجاع العناصر المخصصة أو المنتجات المخصصة للاستبدال إلى متجر Apple.
الآن بعد أن تعرفت على سياسات الإرجاع الخاصة بشركة Apple ، يمكنك البدء في إعادة العنصر إلى الشركة.
تبادل عنصر Apple
تبادل المشتريات في المتجر
من أجل الحصول على تبادل لعنصر Apple ، عليك أولاً إعادته. لحسن الحظ ، إنها عملية مباشرة.
لديك خياران لإعادة منتج Apple للتبادل. الأول هو إعادته إلى متجر Apple من الطوب والملاط. يمكنك إعادة أحد منتجات Apple إلى أي متجر في الولايات المتحدة ، ولكن يجب أن يكون أقرب منتج على ما يرام.
إذا كنت لا تعرف أي متاجر Apple في منطقتك ، فيجب عليك استخدام أداة تحديد موقع متجر البيع بالتجزئة من Apple عبر الإنترنت. بمجرد وصولك إلى المتجر ، تحدث إلى أحد المتخصصين في Apple وسيسعدهم مساعدتك.
يجب ملاحظة أن التبادل الفوري غير مضمون لأن البورصات تخضع لتوافر العنصر في مخزون Apple. لذلك ، من الجيد الاتصال بخدمة عملاء متجر Apple للتأكد من أن لديهم العنصر الذي تقوم بإرجاعه في المخزون.
تبادل المشتريات عبر الإنترنت
إذا كنت ترغب في استبدال عنصر اشتريته عبر الإنترنت ، إما بسبب التلف أو تسليم عنصر خاطئ ، فيمكنك إعادته إلى متجر Apple أو شحنه مرة أخرى إلى الشركة.
تتضمن عملية شحن عنصر Apple الخاص بك الخطوات التالية:
- قم بتشغيل متصفح الويب الخاص بك وافتح متجر Apple.
- تسجيل الدخول إلى حسابك.
- افتح صفحة "ترتيب القوائم".
- يجب أن تشاهد قائمة بأوامرك الأخيرة.
- حدد عنصرًا ليتم إعادة توجيهه إلى صفحة تفاصيل الطلب.
- انقر فوق ارتباط "بدء إرجاع" الموجود أسفل العنصر الذي تريد إرجاعه ، ثم انقر فوق "البدء".
- في الصفحة التالية ، حدد العناصر التي ترغب في إرجاعها من طلبك ، ثم انقر فوق "بدء عملية الإرجاع".
- اقرأ التعليمات المتوفرة ثم اطبع ملصق إعادة الشحن. سيكون عليك طباعة ملصقات متعددة لإرجاع متعدد. يوصى دائمًا باستخدام العبوة الأصلية.
- قم بترتيب بيك آب مع شركة النقل التي تريد استخدامها أو قم بإسقاطها في أقرب موقع.
إذا كانت لديك أية مشكلات في استبدال عنصر ما ، فاتصل بدعم عملاء Apple .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Apple؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Apple لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استبدال عنصر من Apple؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.