كيف يمكنني استعادة حساب اي تيونز معطل؟
التكنولوجيا رائعة عندما تعمل ولكنها تكون مروعة عندما لا تعمل. يواصل العديد من الأشخاص ، بما في ذلك العقول التي تقف وراء شركات التكنولوجيا مثل Apple ، السعي نحو تكنولوجيا ليست معقدة الاستخدام. شكرا لله على استكشاف الأخطاء وإصلاحها مع دعم العملاء. إذا تم تعطيل حساب Apple الخاص بك ، فيمكنك عادةً استعادته عن طريق إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. من فضلك لا تتردد في الاتصال بـ Apple عبر الدردشة أو الهاتف.
تشتهر منتجات Apple بكونها مبتكرة وممتعة في الاستخدام. التطبيق، اي تيونز، ليس استثناء. يمكن استخدام iTunes على أجهزة Apple وكذلك أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows. يمكنك إدارة حساب iTunes الخاص بك من خلال التطبيق أو موقع الويب. قد تكون هناك أوقات تجد فيها حسابك معطلاً أو مقفلاً، ويمكن أن يساعدك هذا الدليل في استعادة الوصول إلى حسابك. يرجى القراءة لمعرفة المزيد.
كيف ولماذا
إذا تلقيت رسالة خطأ تفيد بأن حسابك أو معرف Apple الخاص بك مقفل لأسباب أمنية، فمن المرجح أنه تم إدخال كلمة المرور الخاصة بك بشكل غير صحيح عدة مرات. لحل هذه المشكلة، ما عليك سوى إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. يرجى ملاحظة أن Apple لديها حلول لمعظم السيناريوهات. ستجد الخطوات الموضحة أدناه.
إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك باستخدام جهازك الخاص
- انتقل إلى الإعدادات على جهازك وانقر على اسمك، ثم حدد خيار كلمة المرور والأمان، ثم تغيير كلمة المرور.
- قد تتم مطالبتك بإدخال رمز مرور إذا قمت بتمكينه على حسابك. اتبع الخطوات التي يطلبها التطبيق.
إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك باستخدام جهاز Apple الخاص بأحد الأصدقاء أو أفراد العائلة
يمكنك أيضًا استرداد حسابك باستخدام جهاز Apple الخاص بأحد الأقارب أو الأصدقاء الموثوق بهم إذا كان لديهم تطبيقات Apple Support أو Find My iPhone.
- بالنسبة لتطبيق دعم Apple، افتحه واضغط على كلمات المرور والأمان، ثم إعادة تعيين كلمة مرور معرف Apple.
- حدد خيار البدء، ثم اختر معرف Apple مختلف. ستحتاج إلى إدخال معرف Apple الخاص بك ثم اتباع المطالبات.
- إذا كنت قلقًا بشأن تخزين معلوماتك على جهاز شخص آخر، فإن شركة Apple توفر لك كل ما تحتاجه. تطبيق Apple Support منفصل عن iTunes ولن يقوم بتخزين أي معلومات.
قد تحتاج إلى استخدام تطبيق Find my iPhone إذا لم يتمكن جهاز Apple الخاص بصديقك أو قريبك من تنزيل تطبيق Apple Support.
- افتحه وتأكد من أن حقل معرف Apple فارغ في شاشة تسجيل الدخول. اضغط أو انقر فوق الخيار "نسيت معرف Apple أو كلمة المرور" واتبع التعليمات.
- إذا كنت لا ترى تسجيل الدخول، فقم بتسجيل الخروج من التطبيق وانتقل إلى صفحة تسجيل الدخول. اتبع نفس الخطوات المذكورة أعلاه لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.
ومع ذلك، إذا رأيت رسالة تفيد بأن حسابك مقفل على كل من iTunes وApple Store، فستحتاج إلى الاتصال بممثل خدمة عملاء Apple هنا . الرجاء الأخذ في الاعتبار أن إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك قد تكون مستحيلة إذا لم ينجح أي من الحلول المذكورة أعلاه ولم يعد لديك مفتاح الاسترداد أو الجهاز الموثوق به.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Apple؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Apple لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استعادة حساب اي تيونز معطل؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.