كيف يمكنني استعادة حساب Apple الخاص بي؟
إذا كنت تستخدم جهاز Apple ، فإن حساب Apple الخاص بك أمر بالغ الأهمية لحياتك اليومية. قد يؤدي عدم الوصول إلى حسابك إلى اضطرابات كبيرة. يعد استرداد حساب Apple الخاص بك ضروريًا إذا نسيت معرف Apple الخاص بك ونسيت كلمة المرور لحساب Apple الخاص بك. اقرأ هذه النصائح المفيدة للمساعدة.
إذا كنت تستخدم جهاز Apple ، فإن حساب Apple الخاص بك أمر بالغ الأهمية لحياتك اليومية. قد يؤدي عدم الوصول إلى حسابك إلى اضطرابات كبيرة.
يعد استرداد حساب Apple الخاص بك ضروريًا إذا نسيت معرف Apple الخاص بك ونسيت كلمة المرور لحساب Apple الخاص بك. يمكنك أيضًا استرداد المعرّف الخاص بك عندما لا يمكنك استعادة كلمة المرور الخاصة بك.
سنلقي نظرة على كل حالة على حدة.
نسيت معرف أبل
إذا نسيت معرف Apple الخاص بك ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق مما إذا كنت قد سجلت الدخول إلى أي من أجهزة Apple الخاصة بك. تحقق من جهاز iPod و iPhone و iPad الخاص بك الذي تم تسجيل دخولك فيه إلى iCloud أو iTunes أو متاجر التطبيقات.
لمعرفة ما إذا كنت قد سجلت الدخول إلى iCloud ، انقر فوق "إعدادات" ثم انقر فوق اسمك. لمعرفة ما إذا كنت قد قمت بتسجيل الدخول إلى iTunes أو متاجر التطبيقات ، انقر فوق "إعدادات" ثم انقر فوق اسمك أو "متاجر iTunes & App".
يمكنك أيضًا التحقق مما إذا كنت مسجلاً الدخول إلى iCloud أو iTunes ومتجر التطبيقات على Mac أو Apple TV أو الكمبيوتر الشخصي. العملية هي نفسها بالنسبة لمعظم الأجهزة وتتضمن عادةً الانتقال إلى "الإعدادات" ثم "الحسابات" ثم اختيار "iCloud" أو "iTunes و App Store".
يمكنك أيضًا التحقق من معرف Apple الخاص بك على الويب والتحقق مما إذا كنت قد سجلت الدخول أم لا. يمكنك القيام بذلك باتباع هذه العملية:
1. افتح صفحة معرف حساب Apple الخاص بك
2. انقر فوق "نسيت معرف Apple أو كلمة المرور"
3. عندما يُطلب منك تقديم معرف Apple الخاص بك ، انقر فوق "نسيت معرف Apple" وستُعرض عليك فرصة البحث عنه
4. أدخل اسمك الأول واسم العائلة أو البريد الإلكتروني. سيتم تقديم معرف Apple الخاص بك إذا كانت المعلومات صحيحة.
يمكنك أيضًا التحقق من مشترياتك السابقة على iTunes للتحقق من معرف Apple الخاص بك. يمكنك فقط استخدام هذه الطريقة إذا لم تقم بتغيير Apple ID الخاص بك منذ قيامك بالشراء. يمكنك القيام بذلك عن طريق العملية التالية:
1. افتح برنامج iTunes
2. انتقل إلى "المكتبة" وحدد أحد مشترياتك
3. حدد "تعديل" ثم انقر فوق "الحصول على معلومات"
4. انقر فوق علامة التبويب "ملف"
5. قم بالتمرير لأسفل وتحقق من "تم الشراء بواسطة". يجب أن ترى معرف Apple الذي تم استخدامه لإجراء عملية الشراء.
هل نسيت كلمة المرور
إذا وجدت معرف Apple الخاص بك ولكنك لا تتذكر كلمة المرور الخاصة بك ، فيمكنك تغييرها اعتمادًا على جهاز Apple الذي تستخدمه حاليًا.
يمكنك تغيير كلمة المرور الخاصة بك على iPod touch أو iPhone أو iPad باستخدام العملية التالية:
1. افتح صفحة حساب Apple ID الخاص بك
2. انقر على "الإعدادات"
3. انقر فوق اسمك
4. انتقل إلى "كلمة المرور والأمان"
5. انقر فوق "تغيير كلمة المرور"
6. أدخل كلمة المرور الحالية
7. أدخل كلمة مرور جديدة ثم أعد كتابتها للتأكيد
8. انقر فوق "تغيير كلمة المرور"
9. قم بتأكيد تغيير كلمة المرور عن طريق تسجيل الدخول.
لتغيير كلمة مرور معرف Apple على جهاز Mac الخاص بك ، استخدم العملية التالية:
- افتح صفحة حساب Apple ID الخاص بك وقم بتسجيل الدخول
- انتقل إلى قسم "الأمان"
- انقر فوق "تغيير كلمة المرور"
- أدخل كلمة المرور الحالية
- أدخل كلمة مرور جديدة ثم أعد كتابتها للتأكيد
- انقر فوق "تغيير كلمة المرور"
- قم بتأكيد تغيير كلمة المرور عن طريق تسجيل الدخول.
إذا كنت غير قادر على تغيير كلمة المرور الخاصة بك واسترداد حسابك ، فيجب عليك بدء عملية استرداد الحساب من خلال الانتقال إلى appleid.apple.com وتحديد نسيت معرف Apple أو كلمة المرور. أرسل أكبر قدر ممكن من المعلومات ، ثم ابدأ فترة انتظار استرداد الحساب.
بدلاً من ذلك ، يمكنك الاتصال بخدمة عملاء Apple مباشرة وطلب المساعدة. لديهم خط هاتف لخدمة العملاء ومكتب مساعدة يمكنك من خلاله الحصول على المساعدة. يمكنك العثور على معلومات الاتصال على GetHuman .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Apple؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Apple لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استعادة حساب Apple الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.