كيف يمكنني طلب استرداد إلى بطاقة هدايا من Itunes؟

هل قمت مؤخرًا بالشراء من iTunes باستخدام بطاقة هدايا وواجهت مشكلة في عملية الشراء؟ إذا كان الأمر كذلك، فقد تتساءل عن كيفية طلب استرداد أموال بطاقة الهدايا. سواء كنت قد تلقيت منتجًا معيبًا أو غيرت رأيك، فإليك الخطوات اللازمة لطلب استرداد الأموال إلى بطاقة الهدايا الخاصة بك من iTunes .

1. افتح متجر iTunes على جهازك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك

افتح تطبيق App Store على iPhone أو iPad أو iPod touch. على جهاز Mac أو الكمبيوتر الشخصي، افتح تطبيق iTunes. إذا لم تكن قد قمت بتسجيل الدخول بالفعل، فانقر فوق زر تسجيل الدخول وأدخل معرف Apple وكلمة المرور الخاصين بك.

2. انقر على اسم أو أيقونة حسابك

بجوار شريط البحث، انقر فوق اسم حسابك أو رمزه لفتح القائمة المنسدلة. حدد معلومات الحساب أو عرض حسابي للوصول إلى معلومات حسابك وسجل الشراء من القائمة المنسدلة.

3. أدخل كلمة مرور حسابك

اكتب كلمة مرور حسابك. تأكد من كتابة كلمة المرور الصحيحة ثم انقر فوق الزر "تسجيل الدخول" أو "موافق" للوصول إلى معلومات حسابك وسجل الشراء. اعلم أن كلمة مرور حسابك حساسة لحالة الأحرف، لذا تأكد من إدخال الأحرف الكبيرة الصحيحة. إذا لم تتمكن من تذكر كلمة المرور الخاصة بك، فيمكنك إعادة تعيينها من خلال النقر على رابط "نسيت كلمة المرور" واتباع المطالبات.

4. قم بالتمرير لأسفل إلى قسم سجل الشراء

حدد موقع شراء بطاقة الهدايا المعنية من القائمة. قد يتعين عليك التنقل عبر صفحات مختلفة للعثور على عملية الشراء إذا كنت قد أجريت العديد من عمليات الشراء بمرور الوقت.

5. انقر على زر الإبلاغ عن مشكلة

بمجرد تحديد موقع شراء بطاقة الهدايا، قم بتدوين تاريخ الشراء ومبلغ الشراء. حدد زر الإبلاغ عن مشكلة بجوار عملية الشراء. سينقلك هذا إلى صفحة ويب حيث يمكنك طلب استرداد أموال شراء بطاقة الهدايا.

6. حدد طلب استرداد الأموال من الخيارات

ستجد قائمة بالخيارات على الصفحة، أحدها هو "أود أن أطلب استرداد الأموال". انقر على هذا الخيار. سيشير هذا لشركة Apple إلى رغبتك في طلب استرداد الأموال.

7. تقديم سبب لطلب استرداد الأموال

تتضمن بعض الأمثلة على أسباب طلب استرداد الأموال عدم عمل المنتج أو أنني اشتريته عن طريق الخطأ. انقر على زر إرسال. ستقوم Apple بمراجعة طلب استرداد الأموال وتحديد ما إذا كانت ستوافق عليه أم لا. وسوف يخطرك بقراره عبر البريد الإلكتروني.

8. سوف تتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني

ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني من Apple بخصوص طلبك. ستتضمن رسالة التأكيد الإلكترونية معلومات حول حالة طلب استرداد الأموال الخاص بك. إذا وافقت شركة Apple على طلب استرداد الأموال، فستتضمن رسالة البريد الإلكتروني أيضًا معلومات حول كيفية وتوقيت إجراء عملية استرداد الأموال. إذا رفضت شركة Apple طلب استرداد الأموال، فسوف تعرض رسالة البريد الإلكتروني السبب والخطوات التالية التي يمكنك اتخاذها. من المهم التحقق من بريدك الإلكتروني، بما في ذلك مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو الرسائل غير المرغوب فيها، بحثًا عن أي تحديثات بشأن طلب استرداد الأموال.