كيف يمكنني إرجاع عنصر من Apple؟
تشرح هذه المقالة كيف يمكن لعملاء Apple إرجاع مشترياتهم من الشركة. إذا كان لديك أحد منتجات Apple التي ترغب في إعادتها ، ولكنك غير متأكد من الكيفية التي يمكن أن يساعدك بها هذا الدليل. توضح المقالة كيفية إرجاع عنصر عبر شركة نقل مثل FedEx ، والعثور على ملصق شحن المرتجعات عبر الإنترنت ، وإرجاع العنصر الخاص بك في متجر Apple المحلي ، وماذا تفعل إذا لم تنجح هذه الخطوات.
إذا كنت قد اشتريت مؤخرًا منتجًا من Apple ، ولكنك ترغب في إعادته ، فستساعدك هذه المقالة.
أنت عميل Apple لأن الشركة تقدم مجموعة جيدة من المنتجات ، ولديك تجارب سابقة إيجابية مع الشركة. ومع ذلك ، فأنت غير راضٍ عن آخر عملية شراء قمت بها وترغب في إرجاعها. ومع ذلك ، فأنت غير متأكد من كيفية عمل هذه العملية. لحسن الحظ ، فإن إعادة عنصر إلى Apple عملية مجانية وبسيطة يمكن إكمالها عبر الناقل أو في متجر Apple.
إذا كنت ترغب في اكتشاف كيف يمكنك إرجاع عنصر اشتريته من Apple ، فاقرأ هذا الدليل السهل المتابعة.
إرجاع عنصر عبر الناقل:
انتقل إلى موقع Apple الإلكتروني:
إذا كنت ترغب في إرجاع العنصر الخاص بك إلى Apple عبر شركة الاتصالات ، فأنت بحاجة أولاً إلى زيارة موقع Apple على الويب. بمجرد وصولك إلى الصفحة الرئيسية ، حدد عنوان "الحساب" ، والذي يمكن العثور عليه في شريط التنقل السفلي.
تحت عنوان "الحساب" ، ابحث عن الارتباط التشعبي "حساب Apple Store" وحدده. يمكنك بعد ذلك متابعة تسجيل الدخول إلى حسابك عبر الإنترنت باستخدام معرف Apple الخاص بك وكلمة المرور المرتبطة بحسابك. أدخل معلوماتك بشكل صحيح ، وانقر فوق زر السهم لتسجيل الدخول.
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول ، فاستخدم الارتباط التشعبي "نسيت معرف Apple أو كلمة المرور" لإعادة تعيين معلوماتك واستعادة حسابك.
حدد موقع تسمية المرتجعات الخاصة بك:
بمجرد تسجيل الدخول بنجاح إلى حساب Apple Store الخاص بك ، حدد موقع بطاقة المرتجعات الخاصة بك.
أولاً ، انتقل إلى صفحة "قائمة الطلبات". في صفحة "قائمة الطلبات" ، يجب أن تكون قادرًا على رؤية جميع طلبات Apple الأخيرة. ابحث عن الطلب الذي ترغب في إرجاعه وحدده. بعد ذلك ، تحتاج إلى تحديد خيار "بدء العودة" تحت العنصر.
يجب عليك بعد ذلك النقر فوق الزر "البدء" وتحديد المنتج أو المنتجات المحددة التي ترغب في إرجاعها. بمجرد اختيار العناصر التي تريد إرسالها مرة أخرى ، انقر فوق "بدء الإرجاع" للوصول إلى ملصق الشحن الخاص بك.
يمكنك الآن طباعة ملصق الإرجاع الخاص بك وإرفاقه بالطرد الخاص بك.
قم بزيارة متجر FedEx:
بمجرد تغليف الطرد وإرفاق ملصق الإرجاع وفقًا للتعليمات ، ستحتاج إلى زيارة متجر FedEx المحلي الخاص بك حيث يمكنك معالجة عملية الإرجاع.
عند شحن عنصر للإرجاع ، تأكد دائمًا من طلب إيصال إرجاع وكود تتبع حتى تتمكن من البقاء على اطلاع دائم بحالة طردك.
إرجاع عنصر في متجر Apple:
إذا كنت تفضل إرجاع العنصر الخاص بك مباشرة إلى أقرب متجر Apple الخاص بك ، فهذا ممكن أيضًا.
يمكنك إعادة عناصر Apple إلى أي متجر Apple Store ، ما عليك سوى التوضيح لمندوب المتجر أنك ترغب في إعادة المنتج وسبب قيامك بذلك ، وسيقومون بمعالجة استرداد أموالك.
إذا لم تنجح هذه الخطوات:
إذا كنت لا تزال غير متأكد من كيفية إرجاع عنصر اشتريته من Apple بعد اتباع هذه الخطوات بعناية ، فعليك الاتصال بفريق خدمة العملاء.
يمكنك العثور على تفاصيل الاتصال بخدمة العملاء على موقع GetHuman الإلكتروني.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Apple؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Apple لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إرجاع عنصر من Apple؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.