كيف يمكنني إعادة عنصر إلى Apple من تخفيضات الجمعة البيضاء؟
تناقش مقالة المساعدة هذه كيفية إرجاع عنصر اشتريته أثناء بيع الجمعة البيضاء من Apple. يتم تضمين إرشادات مفصلة لإعادة العنصر شخصيًا وعن طريق البريد. يتم أيضًا تضمين سياسة الإرجاع الخاصة بشركة Apple ، بالإضافة إلى قواعد استلام المبالغ المستردة للعنصر المرتجع.
تقدم Apple خصومات على العديد من العناصر الإلكترونية الأكثر شعبية خلال تخفيضات الجمعة البيضاء السنوية. إذا أجريت عملية شراء بيع الجمعة السوداء من Apple وأدركت بعد ذلك أنك بحاجة إلى إعادتها ، فما عليك سوى القراءة للتعرف على سياسة وإجراءات الإرجاع الخاصة بشركة Apple.
سياسة الإرجاع الخاصة بشركة Apple
لديك 14 يومًا من بيع الجمعة السوداء لتحقيق الإرجاع. يمكنك فقط إرجاع العناصر التي تم شراؤها من بائع تجزئة لـ Apple أو من Apple عبر الإنترنت. لا تقبل Apple إرجاع العناصر المشتراة من بائعين خارجيين. تحتاج إلى إرجاع العنصر مع جميع الملحقات والمستندات المرفقة به.
لا يمكنك إرجاع البرامج التي تم فتحها وتنزيلات البرامج وترقيات البرامج وبطاقات هدايا Apple ومنتجات Apple Developer ومنتجات Apple للطباعة.
بمجرد استلام Apple للعنصر المرتجع ، تبدأ عملية استرداد الأموال. إذا دفعت ثمن السلعة ببطاقة ائتمان أو بطاقة خصم ، فسيتلقى حسابك المصرفي المبلغ المسترد في غضون خمسة أيام عمل. إذا قمت بالشراء عن طريق بطاقة الهدايا ، فسيتم رد أموالك على شكل بطاقة هدايا. إذا دفعت مقابل العنصر باستخدام رصيد حساب Apple الخاص بك ، فسيتم استرداد رصيد حساب Apple الخاص بك.
جعل العودة عن طريق البريد
- انتقل إلى صفحة Apple الرئيسية.
- انقر فوق ارتباط تسجيل الدخول.
- تسجيل الدخول إلى حسابك.
- حدد العنصر الذي ترغب في إرجاعه من قائمة الطلبات الحديثة.
- انقر فوق رابط بدء إرجاع أسفل العنصر الذي ترغب في إرجاعه.
- انقر فوق ابدأ.
- قم بتأكيد العنصر الذي تريد إرجاعه.
- انقر فوق بدء العودة.
- انقر فوق طباعة ملصق الإرجاع.
- قم بتعبئة العنصر الذي ترغب في إرجاعه ، باستخدام العبوة الأصلية إن أمكن.
- إرفاق الملصق على العبوة.
- قم بإحضار الحزمة إلى شركة الاتصالات وأرسلها مرة أخرى إلى Apple.
إذا كنت تقوم بشحن عنصر تزيد قيمته عن 2500 دولار من بورتوريكو إلى الولايات المتحدة ، فأنت بحاجة إلى اتخاذ الخطوتين التاليتين قبل بدء الإجراء أعلاه:
القيام بالعودة شخصيًا
يمكنك أيضًا إرجاع العنصر الذي اشتريته إلى أي متجر Apple Store فعليًا. سيساعدك أحد المتخصصين في العودة. نظرًا لعدم ضرورة شحن المنتج ، ستتم معالجة المبلغ المسترد على الفور. للعثور على أقرب متجر Apple Store ، استخدم Apple Retail Store Locator على موقع Apple الإلكتروني.
إذا كانت لديك أي أسئلة حول الإرجاع ، فاتصل بخدمة عملاء Apple. يحتوي على خيارات الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة ومكتب المساعدة .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Apple؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Apple لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إعادة عنصر إلى Apple من تخفيضات الجمعة البيضاء؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.