كيف يمكنك الإبلاغ عن مشكلة مع Apple Delivery؟
لدى Apple مجموعة من الطرق الملائمة للإبلاغ عن مشكلات التسليم. تتمثل إحدى أسهل الطرق في الاتصال بـ Apple مباشرةً ، ولكن يمكنك أيضًا الإبلاغ عن المشكلات عبر الدردشة المباشرة أو باستخدام ASL من خلال دردشة الفيديو. قبل البدء في العملية ، تأكد من أن لديك رقم طلبك في متناول اليد بالإضافة إلى وصف مشكلة التسليم.
تقدم Apple خدمة التوصيل إلى المنازل للمنتجات التي يتم شراؤها في المتجر وعبر الإنترنت. تصل معظم الطلبات خلال سبعة أيام عمل تقريبًا، ولكن بعضها قد يستغرق وقتًا أطول حسب توفر المنتج وموقعك. إذا تأخر طلبك، أو إذا كانت المنتجات تالفة أو مفقودة، فيمكنك الإبلاغ عن المشكلة مباشرة إلى Apple. وإليك كيفية البدء.
الإبلاغ عن مشكلة في التسليم عبر الهاتف
لدى Apple فريق دعم عملاء مفيد ومستعد لمعالجة مشكلة التسليم لديك. قبل الاتصال، تأكد من حصولك على رقم الطلب ووصف المشكلة.
يتوفر رقم طلبك في رسالة تأكيد الطلب التي أرسلتها شركة Apple عبر البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا تحديد رقم طلبك على موقع Apple الإلكتروني:
- انتقل إلى موقع أبل.
- انقر على أيقونة التسوق مرة أخرى في الزاوية اليمنى العليا.
- اختر "الطلبات" من القائمة المنسدلة.
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب Apple الخاص بك إذا تمت ترقيته.
- ابحث عن الطلب ذي الصلة ولاحظ رقم الطلب.
عند الاتصال، سيطلب ممثل Apple تفاصيل حول مشكلة التسليم ويقدم حلاً. إذا كانت عملية التسليم مفقودة، فقد يُطلب منك الانتظار لفترة أطول قليلاً في حالة توقف الطرد أثناء النقل. في حالات العناصر التالفة أو غير الصحيحة، يُطلب من معظم العملاء إرجاع العنصر إلى المتجر أو عن طريق البريد لاسترداد الأموال أو الاستبدال.
الإبلاغ عن مشكلة التسليم عبر الإنترنت
يمكن أيضًا الإبلاغ عن مشكلات التسليم عبر الإنترنت. تأكد من أن رقم الطلب الخاص بك في متناول اليد قبل البدء.
- انتقل إلى موقع أبل.
- قم بالتمرير لأسفل إلى أسفل الشاشة الرئيسية.
- انقر على "اتصل بشركة Apple" في الزاوية اليمنى السفلية من الشاشة.
- اختر خيار الدعم المفضل لديك عبر الإنترنت من صفحة الاتصال.
لدى Apple مجموعة واسعة من خيارات الدعم عبر الإنترنت. يمكنك الإبلاغ عن مشكلة التسليم عبر الدردشة المباشرة مع أحد ممثلي خدمة العملاء، أو عبر ASL من خلال محادثة فيديو أو من خلال رقم هاتف دعم Apple . اختر طريقتك المفضلة للتواصل مع وكيل مفيد. بمجرد الاتصال، قم بتقديم رقم الطلب ووصف المشكلة.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Apple؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Apple لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنك الإبلاغ عن مشكلة مع Apple Delivery؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.