ماذا أفعل إذا لم يتم تحميل رصيد بطاقة هدايا اي تيونز الخاصة بي؟

يمكن أن تكون بطاقات هدايا iTunes طريقة رائعة لشراء الوسائط من iTunes Store. ولكن إذا وجدت أن بطاقة هدايا iTunes الخاصة بك لا يتم تحميلها أبدًا في حسابك، فمن المحتمل أن تكون لديك بعض الأسئلة. إذا كان رصيد بطاقة هدايا iTunes الخاصة بك غير متاح عند محاولة إضافته إلى مشترياتك، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها قبل الاتصال بخدمة عملاء Apple. فيما يلي الأشياء التي يمكنك القيام بها إذا لم يتم تحميل رصيد بطاقة هدايا iTunes الخاصة بك.

1. تحقق من اتصالك بالإنترنت

يعد الاتصال الثابت والقوي بالإنترنت ضروريًا عند تحميل رصيد بطاقة الهدايا. بدون اتصال جيد بالإنترنت، قد لا يتم تحميل رصيد بطاقة الهدايا أو قد تظهر رسالة خطأ. تأكد من توصيل جهازك بشبكة موثوقة وأن الشبكة بها إشارة مستقرة. يمكنك التحقق من اتصالك بالإنترنت عن طريق زيارة أحد مواقع الويب أو استخدام تطبيق اختبار السرعة.

2. تأكد من تحديث جهازك وiTunes

يمكن أن تتسبب البرامج القديمة في حدوث مشكلات في تحميل رصيد بطاقة الهدايا. انتقل إلى تطبيق الإعدادات وابحث عن قسم تحديث البرنامج للتحقق من وجود تحديثات على جهازك. بالنسبة إلى iTunes، افتح التطبيق، وانتقل إلى شريط القائمة وحدد المساعدة، ثم تحقق من وجود تحديثات. قد لا يكون الإصدار القديم من iTunes متوافقًا مع آخر التحديثات على الجهاز أو الخوادم مما يؤدي إلى عدم تحميل رصيد بطاقة الهدايا.

3. التحقق من تاريخ انتهاء البطاقة

العديد من بطاقات الهدايا لها تاريخ انتهاء صلاحية، وبعد ذلك لا يمكنك استخدامها. إذا انتهت صلاحية بطاقة الهدايا، فلن تكون صالحة، ولن يتم تحميل الرصيد. يمكنك التحقق من تاريخ انتهاء الصلاحية الموجود على البطاقة أو الإيصال الذي تلقيته عند شرائها.

4. تأكد من أنك لم تسترد البطاقة

إذا كنت قد استخدمت رصيد بطاقتك بالفعل، فلن يكون صالحًا، ولن يتم تحميل الرصيد.

5. تأكد من أنك تستخدم الحساب الصحيح

قبل استرداد البطاقة، تأكد من تسجيل الدخول إلى حساب iTunes الصحيح. يجب أن يكون الحساب الذي تقوم بتسجيل الدخول إليه هو نفس الحساب المرتبط ببطاقة الهدايا.

للتحقق من الحساب الذي قمت بتسجيل الدخول إليه، انتقل إلى متجر iTunes وانقر على اسم حسابك أو رمزه. وسوف تظهر لك تفاصيل الحساب. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى الحساب الخاطئ، فقم بتسجيل الخروج وحاول تسجيل الدخول باستخدام الحساب الصحيح.

6. جرب البطاقة على جهاز مختلف أو متصفح ويب

في بعض الأحيان، قد تواجه بعض الأجهزة أو المتصفحات مشكلات في التوافق مع عملية استرداد بطاقة هدايا iTunes. إذا لم يتم تحميل الرصيد على جهاز أو متصفح واحد، فحاول استرداده على جهاز مختلف أو من خلال متصفح مختلف.

7. اتصل بدعم iTunes للحصول على المساعد

يمكنك الاتصال بدعم iTunes من خلال زيارة موقع دعم Apple على الويب والعثور على طريقة الاتصال المناسبة لمشكلتك. يمكنك البحث عن حل على صفحة الدعم أو التواصل عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة.