كيف أقوم بتقديم مطالبة مع Asurion؟
مع Asurion ، يعد تقديم مطالبة باستبدال جهاز سريعًا وبسيطًا مع هذه النصائح المفيدة.
على الرغم من أن كسر هاتفك أو فقده أمر شائع ، إلا أنه قد يكون محبطًا للغاية عند حدوثه. يجب أن تكون حماية جهازك المحمول أولوية لأن استبداله أو إصلاحه يمكن أن يكون مكلفًا.
مع Asurion ، فإن تقديم مطالبة لاستبدال جهاز سريع وبسيط. إذا تم فقد هاتفك أو سرقته أو تلفه ، فإن Asurion سيساعدك في الحصول على هاتف جديد بسرعة. يتم إرسال 96٪ من الأجهزة البديلة في اليوم التالي. كل ما عليك فعله هو تقديم مطالبة.
ماذا تحتاج عند تقديم مطالبة؟
1. صنع وطراز هاتفك
2. عنوان الشحن الخاص بك
3. وصف مفصل لما حدث
4. عنوان الفاتورة وطريقة الدفع للخصم
تستغرق العملية بأكملها 10 دقائق أو أقل. عندما تتحدث مع ممثل رعاية العملاء ، فإنهم سيجعلون العملية سريعة وسهلة.
إذا كنت ترغب في تسجيل هاتفك في التغطية ، فيجب عليك الاتصال بمزود الخدمة اللاسلكية لمعرفة ما إذا كنت مؤهلاً. عادة ، يمكنك أن تكون مؤهلاً للتسجيل فقط إذا كنت في غضون 30 يومًا من ترقية جهازك أو تنشيطه. بمجرد تسجيلك في البرنامج ، لا تنتظر فترة انتظار. يمكنك تقديم مطالبة على الفور.
تقديم مطالبتك عبر الإنترنت
إن تقديم مطالبتك عبر الإنترنت هو أسرع طريقة للحصول على المساعدة. بمجرد تقديم جميع المعلومات المهمة ، يمكنك إرسال المطالبة لجهازك. عندما يتم ذلك ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على تفاصيل معلومات الشحن والتتبع.
تتبع مطالبتك
بعد تقديم مطالبتك ، يمكنك المتابعة لتتبع حالة مطالبتك. إنها طريقة رائعة لمراقبة تقدم الهاتف البديل الخاص بك وهو في طريقه إليك. يمكنك تتبع مطالبتك 24/7. فيما يلي بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار:
1. يجب عليك الإبلاغ عن المطالبات في غضون 60 أو 90 يومًا بعد تاريخ الخسارة. تعتمد هذه المدة على شركة الاتصالات الخاصة بك
2. بمجرد استلام الجهاز البديل ، تحتاج إلى إعادة الجهاز التالف. استخدم ملصق الشحن المدفوع مسبقًا الذي يأتي مع الاستبدال. إذا لم تقم بإعادة الجهاز التالف في غضون 10 إلى 15 يومًا ، فقد تضطر إلى دفع رسوم عدم الإرجاع. إذا فقدت جهازك ولكن عثرت عليه لاحقًا ، فاتصل بـ Asurion واطلب إعادته.
تسعى Asurion جاهدة لاستبدال هاتفك بأخرى مختلفة من نفس الطراز. لسوء الحظ ، هذا ليس ممكنًا دائمًا. إذا لم يتمكنوا من العثور على بديل مشابه لجهازك التالف أو المفقود ، فسوف يرسلون لك بديلًا يطابقه في الوظائف والجودة. قد تتم تلبية مطالبتك بجهاز جديد أو مجدد. لا توجد ضمانات عندما يتعلق الأمر بلون الجهاز ، والميزات ، والعلامة التجارية ، والطراز ، وتوافق الملحقات.
إلغاء مطالبتك
من الشائع الإبلاغ عن هاتف مفقود فقط للعثور عليه في مكان ما في منزلك أو مكان عملك. إذا حدث ذلك لك ، يمكنك إلغاء مطالبتك.
أفضل طريقة لإلغاء مطالبتك هي الاتصال بـ Asurion. سيطلبون منك تفاصيل مثل معرف المطالبة ورقم اللاسلكي المرتبط بجهازك. السياسات المختلفة لها شروط وأحكام مختلفة فيما يتعلق بالإلغاء. في معظم السياسات ، يمكنك إلغاء مطالبة بعد بضعة أيام من الإبلاغ عنها. من الحكمة أن تمر بشروط وأحكام سياستك وتفهمها.
اتصل بدعم عملاء Asurion إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن مطالبتك. للتحدث مباشرة مع أحد الممثلين ، يمكنك الاتصال بهم على الهاتف. ستتواصل مع وكيل في حوالي 22 دقيقة. خيار آخر هو طلب الدعم في مكتب المساعدة.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Asurion؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Asurion لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أقوم بتقديم مطالبة مع Asurion؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.