كيف أبلغ بنك أمريكا عن الاتصالات والمعاملات المشبوهة؟
هناك العديد من السيناريوهات التي قد تؤدي إلى ملاحظة اتصالات ومعاملات مشبوهة لبنك أمريكا من حسابك. اقرأ هذه النصائح لمساعدتك في إبلاغ B إلى A.
هناك العديد من السيناريوهات التي قد تؤدي إلى ملاحظة اتصالات ومعاملات مشبوهة لبنك أمريكا من حسابك. إذا فقدت بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو دفتر الشيكات الخاصة بك أو سُرقت ، فيجب عليك الإبلاغ عنها على الفور لأن هذه هي إحدى الطرق الأكثر شيوعًا للمصادر الخبيثة للحصول على معلوماتك المصرفية.
رسائل البريد الإلكتروني المشبوهة
هناك طريقة أخرى يمكن للكيانات الخبيثة من خلالها محاولة الحصول على تفاصيل بنك أمريكا الخاص بك وهي من خلال رسائل البريد الإلكتروني التصيدية. رسائل البريد الإلكتروني المخادعة هي رسائل بريد إلكتروني احتيالية تبدو مشروعة ولكنها ليست كذلك. يقع معظم الناس ضحية لعمليات الخداع عندما لا يكون عليهم ذلك. إذا كنت تعرف ما الذي تبحث عنه لمعظم رسائل البريد الإلكتروني التصيدية ، فإنها تحتوي على عناصر تكشف عن نيتها الحقيقية. تتضمن الخصائص الشائعة لرسائل البريد الإلكتروني التصيدية ما يلي:
- بريد الكتروني لا يشير لك بالاسم
- عنصر عاجل مصمم ليجعلك تتصرف بشكل متهور دون أن يمنحك الكثير من الوقت لفحص البريد الإلكتروني بعناية
- إذا لم تنقر فوق الارتباط المضمّن في رسالة بريد إلكتروني للتصيد ولكن تمرر فوقه ، فغالبًا ما سيشير إلى موقع مختلف عن الموقع المذكور في البريد الإلكتروني. الهدف هو حثك على النقر فوق الارتباط حيث سيتم توجيهك إلى موقع ويب يطلب منك إرسال معلومات شخصية أو فتح رابط إلى موقع ويب ضار.
- ستحتوي رسائل التصيد الاحتيالي أيضًا على أخطاء نحوية وإملائية ليست نموذجية للرسائل الواردة من Bank of America
يمكنك الإبلاغ عن بريد إلكتروني مشبوه إلى Bank of America من خلال إعادة توجيه البريد الإلكتروني الاحتيالي لهم. سيقوم البنك بالرد على الرسالة فقط إذا كانوا بحاجة إلى مزيد من المعلومات. من الأهمية بمكان عدم إرسال أي معلومات آمنة إلى بنك أمريكا عبر البريد الإلكتروني.
نصوص مشبوهة
إذا تلقيت نصًا تعتقد أنه من مصادر ضارة ، يجب أن تأخذ لقطة شاشة للرسالة أو نسخة من الرسالة إلى جانب رقم المرسل وترسلها على الفور إلى abuse@bankofamerica.com .
مكالمات مريبة
التصيد الاحتيالي الصوتي أو "الخداع" هو محاولة من قبل مصدر خبيث للحصول على معلومات شخصية وخاصة عبر الهاتف. إذا تلقيت مكالمة وبدا أن معرف المتصل والصوت الآلي من بنك أوف أمريكا ولكن يطلب منك تأكيد معلومات الحساب ، فكن مرتابًا جدًا لأن بنك أمريكا لن يتصل بك مطلقًا للتحقق من بيانات الحساب. يجب عليك تسجيل المكالمة والاتصال بقسم خدمة العملاء في Bank of America. ستقوم إما بتشغيل المكالمة لهم أو إرسال التسجيل وفقًا لتعليماتهم. يمكنك الحصول على رقم خدمة عملاء Bank of America من GetHuman .
المعاملات المشبوهة
عند إجراء عمليات شراء من تجار التجزئة عبر الإنترنت ، سترسل عادةً معلومات حسابك أو بطاقة الائتمان. إذا لاحظت أي رسوم مشبوهة في حسابك ، فيجب عليك الاتصال بالتاجر الذي نشأت منه الرسوم وتنازع الرسوم معه. عادة ما تكون مناقشة تهمة مع تاجر عملية أسرع وأقل شدة من فتح نزاع مع بنك أمريكا. على العكس من ذلك ، إذا كان التاجر غير مسؤول عن الرسوم المفروضة على حسابك ، يجب عليك إبلاغ بنك أمريكا على الفور.
بالنسبة لرسوم بطاقات الائتمان الاحتيالية ، يجب عليك تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من Bank of America واتباع التعليمات.
بالنسبة لرسوم أجهزة الصراف الآلي أو بطاقات الخصم الاحتيالية ، يجب عليك الاتصال برقم هاتف الإبلاغ عن الاحتيال الخاص ببنك أمريكا والذي يمكن الحصول عليه من GetHuman .
يُنصح بتقديم تقرير إلى السلطات المحلية إذا كنت تعتقد أن أيًا من حساباتك المصرفية قد تم اختراقها.
لدى Bank of America أيضًا مكتب مساعدة عبر الإنترنت حيث يمكنك الإبلاغ عن الاتصالات والمعاملات المشبوهة إذا فشلت الطرق المذكورة أعلاه. يمكن استرداد الرابط إلى مكتب المساعدة من GetHuman .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Bank of America؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Bank of America لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أبلغ بنك أمريكا عن الاتصالات والمعاملات المشبوهة؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.