كيف يمكنني تقديم تعليقات حول تجربتي في المتجر إلى بارنز ونوبل؟
إذا كنت ترغب في تقديم تعليقات حول تجاربك في أي من متاجر بارنز ومتاجر نوبل ، فاتبع هذه النصائح المفيدة.
تعد شركة Barnes and Noble واحدة من أفضل بائعي الكتب في الولايات المتحدة. لديها أكبر عدد من منافذ البيع بالتجزئة في الولايات المتحدة. تعمل بارنز ونوبل من خلال سلسلة مكتباتها. بائع الكتب مشهور بمنافذ البيع بالتجزئة الكبيرة. معظمهم لديهم مقهى يقدم القهوة والمواد الاستهلاكية الأخرى. تبيع المتاجر مجموعة متنوعة من الكتب وأقراص DVD والصحف والموسيقى والألعاب والمجلات والروايات المصورة. إذا كنت ترغب في تقديم ملاحظات حول تجاربك في أي من المتاجر ، فيجب عليك الاتصال بفريق دعم العملاء.
تحدث مع مدير المتجر
إذا كنت غير راضٍ أو غير راضٍ عن جودة الخدمة التي تتلقاها في المتجر ، يمكنك أن تطلب التحدث مع مدير متجر ، ويلتزم مديرو المتاجر بضمان حصول جميع العملاء على أفضل خدمة ممكنة. إذا لم تكن متأكدًا من معلومات الاتصال الخاصة بهم ، فيمكنك استخدام محدد المتجر / الحدث للعثور عليها.
ارسل رسالة
إذا كنت لا تمانع في الانتظار بعض الوقت للحصول على رد ، يمكنك الاتصال ببارنز ونوبل عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى عنوانهما. في رسالتك ، اشرح المشكلة التي تواجهها وكيف تريد منهم مساعدتك. يمكنك إرسال رسالة لأنواع مختلفة من التعليقات بما في ذلك ؛ استفسارات حول عضويتك في Barnes و Noble ، والمخاوف بشأن طلباتك المفقودة ، وجودة الخدمة في المتجر ، والمخاوف بشأن الطلبات داخل المتجر التي من المفترض أن يتم شحنها إلى منزلك.
الاتصال بفريق الدعم على الهاتف
واحدة من أفضل الطرق لتقديم ملاحظاتك إلى Barnes و Noble هي عبر الهاتف. يمكنك الاتصال بفريق الدعم بملاحظات إيجابية أو سلبية. إذا اتصلت خلال ساعات العمل ، فسوف تكون على اتصال بوكيل الدعم المناسب خلال بضع دقائق. إذا كنت تتصل لطلب المساعدة ، فقد تضطر إلى الاتصال عدة مرات قبل الحصول عليها.
أفضل طريقة للحصول على المساعدة عند الاتصال بممثلي بارنز ونوبل هي أن تكون مهذباً وتزودهم بكل التفاصيل ذات الصلة. اتصل بهم عندما يكون لديك الوقت الكافي للتحدث.
طلب الدعم من مكتب المساعدة
يحتوي بارنز ونوبل على مكتب مساعدة نابض بالحياة. إنه مليء بالنصائح والاقتراحات المفيدة لتغطية بعض المشاكل الأكثر شيوعًا التي قد تواجهها. يطلب معظم العملاء الدعم في مكتب المساعدة قبل الاتصال بفريق الدعم مباشرة.
يمنحك الفرصة للتعلم من التجارب السابقة للعملاء الآخرين. إذا لم تتمكن من العثور على موضوع يغطي مشكلتك ، يمكنك بدء محادثة جديدة. عند التحدث مع وكيل رعاية العملاء في مكتب المساعدة ، قد يتم توجيهك لمتابعة المحادثة على منصة دعم عملاء مختلفة. إذا تم توجيهك لمتابعة المحادثة عبر البريد الإلكتروني ، فقد يكون وقت الاستجابة أبطأ.
البحث عن الدعم على تويتر
إذا كنت لا تمانع في تقديم ملاحظاتك على منصة عامة ، فيجب التفكير في تقديم تعليقاتك على Twitter. يستجيب بارنز ونوبل لملاحظات على تويتر بسرعة. نظرًا لأن المحادثات على Twitter عامة ، فقد تحصل أيضًا على دعم من مستخدمي Twitter الآخرين. إذا انتهى بك الأمر ذهابًا وإيابًا مع ممثل دعم على Twitter ، فقد يقترحون عليك مواصلة الاتصال على الهاتف. إذا كنت تقدم تعليقات على شيء ما يتم تناوله في مكتب المساعدة ، فقد يوجهك إليه. يجب أن تكون على استعداد للانتظار لبعض الوقت قبل تلقي الدعم على Twitter.
لسوء الحظ ، لا يتلقى بارنز ونوبل ملاحظات على البريد الإلكتروني أو الفيسبوك. إذا كنت بحاجة إلى تقديم التعليقات بسرعة ، فإن أفضل خياراتك تشمل الاتصال بفريق الدعم على الهاتف والتحدث مع مدير المتجر.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Barnes & Noble؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Barnes & Noble لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تقديم تعليقات حول تجربتي في المتجر إلى بارنز ونوبل؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.