هل يدفع Best Buy مقابل الشحن عند الإرجاع أو الاستبدال؟
إذا كنت ترغب في إرجاع أو استبدال طلبك في Best Buy ، فقد تشعر بالقلق بشأن نفقات الشحن. إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن عمليات إعادة الشحن أو الاستبدال على Best Buy ، فيمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء للحصول على المساعدة. بشكل عام ، تغطي Best Buy تكلفة الشحن. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة ، فيمكنك الاتصال بـ Best Buy على الهاتف أو الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني أو Twitter أو Facebook.
هل يدفع Best Buy مقابل الشحن عند الإرجاع أو الاستبدال؟
إذا لم تكن راضيًا عن العناصر التي اشتريتها من Best Buy ، فيمكنك إعادتها لاسترداد الأموال أو الاستبدال. يسمح لك Best Buy بإرجاع أي عناصر اشتريتها على موقعه على الويب. أسرع طريقة لإرجاع طلبك هي إحضار الإيصال وقسيمة التعبئة ومعرف الصورة وبطاقة الائتمان التي استخدمتها. يمكنك إرجاع العناصر الخاصة بك من خلال متجرك المحلي أو خدمة الرصيف. يغطي Best Buy تكلفة شحن مرتجعاتك.
إعادة الأجهزة الرئيسية
تقترح Best Buy أن تقوم بفحص أجهزتك الرئيسية قبل قبولها. إذا بدا أن جهازك يعاني من أية مشكلات ، فلا يتعين عليك قبوله. إذا قبلت التسليم ، يمكنك الاتصال بست باي في غضون 15 يومًا. يقبلون إرجاع العناصر التالفة أو المعيبة. لا يجب عليك الاتصال بالمتجر مباشرة. إذا كنت ترغب في إرجاع العنصر بالبريد ، فاتصل بفريق خدمة العملاء للحصول على مزيد من الإرشادات.
استخدام ملصق الإرجاع مسبق الدفع
إذا كنت تستخدم ملصق الدفع المسبق ، فلا يتعين عليك دفع تكلفة الشحن. ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك والعثور على طلبك. اطبع ملصق الشحن المدفوع مقدمًا وضعه على العبوة. اصطحبها إلى موقع تسليم UPS المعتمد.
ما هي العناصر التي يمكنك إرجاعها؟
- يجب أن يكون العنصر في حالة جديدة تمامًا. إذا كان منبعجًا أو غير صحي أو تالف ، فقد لا يتم قبوله.
- إذا حصلت على عنصر مجاني أو خصم بعد شراء عدة عناصر معًا ، فستفقد الميزة بعد إرجاع العناصر المشتراة.
- عند إرجاع العناصر ، تذكر تضمين جميع الملحقات المرفقة معها. إذا لم تقم بذلك ، فقد يتم رفض عودتك.
- لا يمكنك إرجاع سلع البيع النهائي. لا تسمح Best Buy بإعادة المحتوى الرقمي أو تغليف الهدايا أو الطلبات الشخصية أو البطاقات المدفوعة مسبقًا.
الاتصال بفريق الدعم
هناك العديد من الطرق للاتصال بـ Best Buy إذا كنت بحاجة إلى مساعدة. أفضل طريقة للاتصال بهم هي عبر الهاتف. الدعم عبر الهاتف هو أسرع بديل للدعم وأفضل طريقة للتحدث مباشرة مع الوكيل. إذا كانت لديك أي أسئلة حول عمليات الإرجاع أو الاستبدال الخاصة بشحن Best Buy ، فسيقوم وكلاء الدعم بتوجيهك إلى المساعدة الأكثر صلة.
يعد خيار الدردشة الحية بديلاً ممتازًا للدعم عبر الهاتف. إنه خيار الدعم الوحيد الآخر الذي يسمح لك بالتحدث مباشرة مع وكيل خدمة العملاء.
إذا لم تكن بحاجة إلى التحدث مع وكيل ، ففكر في طلب الدعم عبر البريد الإلكتروني. أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى وكلاء الدعم تحتوي على تفاصيل مشكلتك وسيقومون بالرد عليك في أقرب وقت ممكن.
Twitter و Facebook / Messenger خيارات دعم رائعة. إنهم يجعلون من الممكن الحصول على المساعدة من كل من وكلاء الدعم وأفراد الجمهور. إذا طلبت المساعدة على Facebook أو Twitter ، فقد يقترح وكلاء الدعم أن تصل إليهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
يحتوي مكتب المساعدة في Best Buy على الكثير من التذكيرات والموضوعات والاقتراحات الخاصة بقضية معينة. ضع في اعتبارك الرجوع إليه قبل الاتصال بفريق الدعم مباشرة. تحصل على فرصة التعلم من كل من وكلاء الدعم والعملاء الآخرين.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Best Buy؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Best Buy لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل هل يدفع Best Buy مقابل الشحن عند الإرجاع أو الاستبدال؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.