كيف أعترض على تهمة مع Bestbuy؟
السؤال الكبير هو ؛ كيف تجادل في تهمة مع BestBuy؟ يمكن أن تساعدك هذه النصائح المفيدة في ذلك.
BestBuy هي واحدة من منافذ البيع بالتجزئة الاستهلاكية الرائدة في الولايات المتحدة التي تمكنت من البقاء على الرغم من صعود أمازون. كما أنها تعمل دوليًا في المكسيك وكندا ، وتشمل شركاتها الفرعية Pacific Sales و Geek Squad و Magnolia Audio.
على مر السنين ، شهد بائع التجزئة أرقام إيراداته تفوق توقعات وول ستريت ، وارتفع سهمه بأكثر من 50 ٪. موظفوها سعداء ، ويبدو أن السلسلة قد وجدت طريقة للبقاء على الرغم من المنافسة الشديدة من تجار التجزئة الكبار الآخرين مثل Amazon.
شراء شيء ما على BestBuy أمر سهل للغاية ، ولا داعي للقلق بشأن أي شيء لأن شخصًا ما سيكون دائمًا هناك لمساعدتك في حال واجهتك مشكلة. ومع ذلك ، في بعض الحالات ، اشتكى العملاء من الرسوم المزدوجة والرسوم غير المصرح بها على بطاقاتهم الائتمانية بعد شراء منتج من BestBuy.
لذلك ، فإن السؤال الكبير هو ؛ كيف تجادل في تهمة مع BestBuy؟ في هذه المقالة ، ننظر في طرق الاعتراض على شحنة مزدوجة ورسوم غير مصرح بها عند التسوق في BestBuy.
التنازع على تهمة مزدوجة
يمكن أن يكون التعامل مع الشحن المزدوج محبطًا للغاية ويمكن أن يستغرق جزءًا كبيرًا من وقتك. إذا اكتشفت أنه تم تحصيل رسوم منك مرتين بعد شراء منتج من BestBuy ، فإن أفضل شيء تفعله هو الاتصال بفريق خدمة العملاء ، وسوف يرشدك شخص ما بشأن ما يفترض عليك القيام به بعد ذلك.
عليك أن تضع في اعتبارك أنه لا تقوم جميع البنوك بعمل ممتاز عندما يتعلق الأمر بالإبلاغ عن نشاط بطاقات الائتمان والخصم. قبل إرسال مطالبتك ، تأكد من التحقق من حساب BestBuy الخاص بك ومعرفة ما إذا كان لديك دفع مزدوج.
هناك أيضًا احتمال كبير بأن تكون الرسوم الأولى هي التفويض ، في حين أن الرسوم الثانية هي الرسوم الفعلية. عندما تدفع مقابل منتجات تم شراؤها على BestBuy ، عادة ما يتم إجراء التفويض أولاً للتحقق مما إذا كان لديك أموال كافية قبل أن يتم تحصيل الرسوم الفعلية. يتم تحصيل الرسوم مباشرة بعد التفويض.
يقع على عاتق البنك الذي تتعامل معه مسؤولية إزالة التفويض بمجرد تحصيل الرسوم. في بعض الحالات ، قد يفشل البنك الذي تتعامل معه في القيام بذلك ، مما يجعلك تعتقد أنه تم محاسبتك مرتين على نفس المنتج.
بخلاف الثقة في المعلومات التي تراها على الإنترنت ، قد يكون من الجيد الاتصال بمصدر بطاقتك. يجب أن يكون وكيل خدمة العملاء على الطرف الآخر من الهاتف قادرًا على توضيح ما حدث لك.
الاعتراض على رسوم غير مصرح بها
في بعض الحالات ، قد تتلقى مكالمة من مصدر بطاقتك تسألك عن بعض الأنشطة في حسابك ، وتبين أن عمليات الشراء المعنية ليست ملكك. قد تصاب بالهلع وتبدأ في طرح الكثير من الأسئلة على نفسك.
إذا وجدت نفسك في مثل هذه الحالة ، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة عملاء BestBuy. بشكل عام ، إذا تم استخدام حسابك في BestBuy لتقديم طلب لمنتج بدون علمك أو إذنك ، ولكن لم يتم استخدام تفاصيل بطاقة الائتمان أو الخصم لدفع ثمن الطلب:
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وتغيير كلمة المرور في أقرب وقت ممكن
- توقف عن مشاركة بيانات اعتماد تسجيل الدخول بين مواقع الويب المختلفة ، وإذا فعلت ذلك ، فتأكد من مراقبة كلمات المرور عن كثب
إذا تم استخدام معلومات حساب BestBuy وبطاقة الائتمان لإنشاء طلب بدون إذنك:
- تأكد من الاتصال بمصدر الائتمان أو البنك الخاص بك والإبلاغ عن الحادث
- قم بإلغاء الطلب إذا كنت تستطيع أو اتصل بـ BestBuy للقيام بذلك نيابة عنك
- اتصل بمركز الشرطة المحلي وقم بتقديم بلاغ عن الاحتيال
- قم بتغيير كلمة مرور BestBuy بأسرع ما يمكن.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Best Buy؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Best Buy لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أعترض على تهمة مع Bestbuy؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.