كيف يمكنني تتبع أفضل عائد للشراء؟
يجب أن تتلقى إخطارًا بحالة عودتك بمجرد استلام Best Buy لها. معظم العملاء يتلقونه في غضون 15 يومًا. عند تتبع المرتجعات ، تحتاج إلى اسم تتبع المرتجعات ورقم الطلب والاسم الكامل ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا تتبع مرتجعات Best Buy الخاصة بك عن طريق الاتصال بفريق الدعم. يمكنك الاتصال بهم على الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية أو Facebook أو Twitter.
كيف يمكنني تتبع أفضل عائد للشراء؟
تستغرق معالجة عوائد Best Buy من سبعة إلى 15 يومًا في المتوسط. بعد معالجة عودتنا ، قد تنعكس في حسابك في غضون سبعة أيام عمل. ومع ذلك ، قد تطلب مؤسستك المالية ما يصل إلى دورة فوترة واحدة. إذا تم استلام عودتك ، يجب أن تتلقى إشعارًا بشأن حالتها. إذا مر 15 يوم عمل ولم تتلق أي إشعار ، فقد تحتاج إلى الاتصال بفريق خدمة العملاء للحصول على المساعدة. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تتبع مرتجعات Best Buy الخاصة بك ، فيجب عليك تقديم اسمك الكامل ورقم تتبع الإرجاع ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الطلب.
يمكنك تتبع طلبك سواء كنت ترغب في إرجاعه عبر الإنترنت أو في المتجر أو من خلال الاستلام في منزلك.
المرتجعات في المتجر
يسمح لك Best Buy بإرجاع جميع العناصر في المتجر. يمكنك إعادتها في أي متجر. لتسريع معالجة المرتجعات ، يجب عليك إحضار الإيصال وقسيمة التعبئة ومعرف صورة ساري المفعول وبطاقة الائتمان التي استخدمتها للشراء.
استخدام ملصق الإرجاع مسبق الدفع
إذا كنت تستخدم ملصق الشحن المدفوع مسبقًا ، يمكنك الاستمتاع بالشحن المجاني عند عودتك. بعد العثور على طلبك في حسابك ، تحتاج إلى طباعة ملصق الإرجاع المدفوع مسبقًا. إذا تلقيت نموذج الإرجاع أو قسيمة التعبئة ، فقم بتضمينها مع الإرجاع. ضع ملصق الإرجاع الخاص بك على العبوة وقم بتسليمه في مكان معتمد. يمكنك استكشاف خيارات العودة الخاصة بك على الموقع.
تتبع الإصلاح الخاص بك
إذا أعدت طلبك للإصلاحات أو الترقية ، يمكنك تتبع حالة الإصلاح باستخدام رقم طلب الخدمة المكون من 14 رقمًا. يمكنك العثور عليه في إيصال أمر الخدمة. إذا لم تتمكن من تتبع الإصلاح ، فيمكنك الاتصال بفريق الدعم للحصول على المساعدة.
الاتصال بفريق الدعم
هناك الكثير من الطرق للاتصال بـ Best Buy إذا كنت بحاجة إلى مساعدة ، يمكنك الاتصال بفريق الدعم للحصول على المساعدة في أي مشكلات. الدعم عبر الهاتف هو أفضل خيار دعم لأنه سريع ومريح. يمكنك التحدث مباشرة مع وكيل خدمة العملاء. سوف يساعدونك في تتبع عودتك في أسرع وقت ممكن.
خيار الدردشة الحية هو أفضل بديل لدعم الهاتف. يمنحك فرصة التحدث مع وكيل أيضًا. باستخدام رابط الدردشة المباشرة ، يمكنك الحصول على مساعدة لمعظم المشاكل.
ضع في اعتبارك استخدام دعم البريد الإلكتروني لـ Best Buy إذا كنت لا ترغب بالضرورة في التحدث مع أحد الوكلاء. أرسل لهم بريدًا إلكترونيًا موجزًا يحتوي على تفاصيل قلقك ونوع المساعدة التي تريد الحصول عليها. سيعودون إليك في أقرب وقت ممكن.
قد يكون Facebook / messenger و Twitter خيارات دعم رائعة أيضًا. أنها تجعل من الممكن طلب الدعم من كل من فريق الدعم وأعضاء الجمهور. من المرجح أن يقدم لك وكلاء الدعم المساعدة بسرعة لأنك ستطلب المساعدة في الأماكن العامة. إذا لم يتمكنوا من القيام بذلك على مواقع التواصل الاجتماعي ، فقد يقترحون عليك الوصول إليهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
يعد مكتب مساعدة Best Buy هو خيار الدعم الأول لمعظم الأشخاص. تحتوي صفحات المساعدة على الكثير من المعلومات ، ويمكنك بسهولة العثور على إجابات لمشاكلك.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Best Buy؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Best Buy لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تتبع أفضل عائد للشراء؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.