كيف يمكنني تقديم شكوى بشأن العقار إلى Best Western؟
إذا كانت لديك مشكلة ما مع منتجع أو فندق Best Western أثناء إقامتك ، فقد تشعر أنه يجب عليك تقديم شكوى بشأن ذلك. للقيام بذلك ، يجب أن تبدأ مع الشخص الموجود في مكتب الاستقبال. إذا لم يساعدك ذلك ، يمكنك التحدث إلى المدير. كحل أخير ، يمكنك الاتصال بقسم خدمة العملاء في Best Western للحصول على المساعدة.
تحظى فنادق ومنتجعات Best Western بشعبية كبيرة ولا يواجه معظم ضيوف فنادق Best Western أي مشاكل مع غرفهم أو مع أي جانب آخر من ممتلكاتهم. ومع ذلك، إذا أقمت مؤخرًا في فندق Best Western وواجهت مشكلة في العقار، فقد ترغب في تقديم شكوى بشأن العقار إلى الشركة. لمعرفة كيفية تقديم الشكوى بشكل صحيح، استمر في القراءة. ستعلمك هذه المقالة ما تحتاج إلى معرفته.
ابدأ بالتحدث إلى الشخص الموجود في مكتب الاستقبال
على الرغم من أنك قد ترغب في الذهاب فورًا إلى المدير، فمن الأفضل أن تبدأ بالشخص الموجود في مكتب الاستقبال. تتمثل مهمة كاتب المكتب في مساعدة الضيوف مثلك في حل مشكلاتهم. قد يتمكن الموظف من إصلاح المشكلة لك ويقدم لك شيئًا لتعويضك عنها. لن يقدر المدير أنك تزعجه بشيء يمكن لموظف المكتب التعامل معه. ومع ذلك، إذا لم يتمكن موظف المكتب من حل الأمور بما يرضيك، فيمكنك رفع الأمر إلى المدير.
بعد ذلك، تحدث إلى المدير
بعد التحدث إلى موظف المكتب، يمكنك بعد ذلك أن تطلب بأدب التحدث إلى المدير. تأكد من شرح المشكلة بشكل كامل للمدير بدلاً من افتراض أن موظف المكتب قد أخبرهم بكل شيء. من المحتمل أن يكون المدير قادرًا على حل الأمور بما يرضيك.
أخيرًا، اتصل بقسم خدمة العملاء في Best Western
إذا لم يتمكن المدير من حل الأمور بما يرضيك، فيمكنك دائمًا محاولة الاتصال بقسم خدمة العملاء في Best Western. أخبر ممثل خدمة العملاء عن المشكلة وكيف حاولت بالفعل حل الأمور مع المدير. للاتصال بأحدهم، سيتعين عليك استخدام هاتفك . لا يوجد منتدى مساعدة أو بريد إلكتروني أو أي خيار آخر للاتصال بخدمة العملاء عبر الإنترنت.
يتذكر
عندما تتقدم بشكوى إلى موظفي Best Western بشأن ملكية الفندق أو المنتجع، ضع دائمًا هذه الأشياء في الاعتبار:
- حتى لو كنت منزعجًا، كن دائمًا مهذبًا مع الشخص الذي تتحدث إليه.
- كن واضحًا أنك لست منزعجًا منهم، بل فقط تشتكي من العقار.
- قم بوصف الحقائق وليس مشاعرك.
- اشرح ما يلزم لحل المشكلة بما يرضيك. تذكر أنه لن يكون هناك دائمًا أي شيء يمكن لـ Best Western القيام به.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Best Western؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Best Western لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تقديم شكوى بشأن العقار إلى Best Western؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.