كيف يمكنني فتح حساب Binance الخاص بي؟
عندما تحتاج إلى فتح حساب Binance الخاص بك ، يجب عليك إرسال مقطع فيديو يظهر وجهك بالكامل ، وبطاقة الهوية الحكومية الخاصة بك ، وطلبًا مكتوبًا بخط اليد مع التاريخ الحالي لإلغاء قفل حسابك لدعم العملاء. سيتم الاتصال بك بمجرد مراجعة الفيديو وإما إلغاء قفل الحساب أو الحاجة إلى مزيد من المعلومات.
تأخذ Binance أمان حساب العميل على محمل الجد، لذلك قد تكون هناك أوقات تجد فيها أن حسابك قد تم قفله بسبب نشاط مشبوه، أو ربما تكون قد طلبت تعطيل حسابك أو قفله لأسباب أخرى. لدى Binance خيارات لفتح حسابك، ويمكنك معرفة المزيد حول إدارة الحساب من خلال الاتصال بدعم العملاء هنا . فيما يلي الخطوات التي تحتاج إلى إكمالها لفتح حسابك.
إعادة فتح حساب معطل
إذا قمت بتعطيل حسابك وترغب في إعادة فتحه (إلغاء قفله)، فما عليك سوى الاتصال بدعم العملاء وإرسال تذكرة مكتب المساعدة لطلب إعادة فتح الحساب. قم بتضمين صورة ذاتية مع هويتك وبيان مكتوب يطلب إعادة تنشيط الحساب. ستحتاج إلى تضمين اسمك القانوني الكامل كما يظهر في بطاقة هويتك الصادرة عن الحكومة، وعنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك المرفق بحسابك، وطلبك الرسمي لإعادة فتحه.
فتح حساب مغلق
إذا تم قفل الحساب بواسطة Binance، فستحتاج إلى إرسال مقطع فيديو إلى دعم العملاء لمطالبة النظام الأساسي بإلغاء قفل حسابك. طلبات الفيديو مطلوبة كإجراء أمني إضافي للتحقق من أنك مشرف الحساب الصحيح.
نصائح لإرسال طلب الفيديو الخاص بك
عند إرسال الفيديو الخاص بك إلى Binance، تأكد من القيام بالخطوات التالية لتجنب التأخير في فتح حسابك:
- اجلس مباشرة أمام الكاميرا وظهر وجهك بالكامل. تأكد من أن الإضاءة جيدة وأنه لا يوجد ضجيج في الخلفية يتداخل مع بيانك.
- تأكد من إمكانية رؤية هويتك الصادرة عن الحكومة بوضوح في الفيديو.
- احتفظ ببيان مكتوب بخط اليد يطلب فيه فتح الحساب (تأكد من أن الكتابة مقروءة). في بيانك تشمل ما يلي:
- التاريخ الحالي
- اذكر "أنا أتقدم بطلب لفتح حسابي".
- تأكد من أن النشاط "المريب" كان من نصيبك.
- أعد التأكيد على أنك تتصل بـ Binance لإلغاء قفل حسابك واذكر عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك المرفق بحسابك.
- احتفظ ببطاقة هويتك الصادرة عن الحكومة والبيان أعلاه المكتوب باللغة الإنجليزية في الفيديو الخاص بك. تأكد من أن هذه العناصر مرئية بوضوح في الفيديو الخاص بك. إذا كنت لا تتحدث الإنجليزية، فيجب أن يظل بيانك المكتوب باللغة الإنجليزية، ولكن يمكن أن يكون بيانك الشفهي بلغتك الأم.
- أرسل الفيديو الخاص بك وقم بتحميل وثائق الهوية التي احتفظت بها في الفيديو الخاص بك. في الجزء المكتوب من طلبك، قم بتضمين المعلومات التالية:
- التاريخ الحالي
- اسمك القانوني الكامل
- تأكيد كتابي يوضح بوضوح أن النشاط كان من نصيبك
- البيان أو الغرض (طلب فتح الحساب)، و
- عنوان البريد الإلكتروني بينانس.
- أجب عن سؤال الأمان إذا طُلب منك ذلك.
- سوف يقوم Binance بإخطارك عبر البريد الإلكتروني عند إلغاء قفل حسابك.
ستتصل بك Binance عبر البريد الإلكتروني إذا كانت خدمة العملاء بحاجة إلى معلومات إضافية أو التحقق لفتح الحساب. بمجرد فتحه، يجب عليك تحديث كلمة المرور الخاصة بك ومراجعة أي معاملات. لمزيد من المعلومات حول إدارة الحساب، اتصل بدعم عملاء Binance هنا .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Binance؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Binance لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني فتح حساب Binance الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.