كيف يمكنني استرداد أو استبدال شيء من Birchbox؟
يمكن للعملاء استرداد أموال منتجات Birchbox التي يشترونها. ومع ذلك ، من الجيد قراءة السياسة للتأكد من أنك لم تبدأ في العودة بعد فترة السماح. تأكد من أن المنتج في حالة جيدة ولديه جميع النماذج المصاحبة والأوراق اللازمة. اتصل بدعم عملاء Birchbox لأية استفسارات.
يسمح Birchbox للعملاء بإعادة المنتجات في غضون 90 يومًا من الشراء. لذلك ، إذا كنت تريد إرجاع عنصر قمت بشرائه ، فيجب عليك الاتصال بدعم عملاء Birchbox مباشرة والحصول على رقم الطلب الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك ، تحتاج إلى اسم العنصر الذي ترغب في إرجاعه وسوف يرسل إليك Birchbox ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا يمكنك استخدامه لإعادة المنتج.
يرجى ملاحظة أن إعادة الشحن مجانية ويمكنك إرسال تذكرة إذا كان لديك أي مشاكل لدعم العملاء.
لماذا يجب علي إرجاع المنتج الخاص بي؟
العملاء غير راضين بنسبة 100٪ عن المنتج الذي اشتروه لديهم 90 يومًا لإعادته ، وبعد ذلك لن يتم قبوله وسيتعين عليك البقاء مع المنتج. من المحتمل أنك قد لا تكون راضيًا عن طلبك وتحتاج إلى إعادته واسترداد كامل المبلغ الذي يمكن أن يحدث في غضون 30 يومًا من الشراء في بعض الحالات.
كيف يمكنني استرداد أو استبدال شيء من Birchbox؟
ابدأ بملء عائدك الذي يجب عليك تضمينه في عودتك. قم بإنشاء ملصق المرتجعات من Royal Mail باتباع الارتباط الموجود على الصفحة الرئيسية لـ Birchbox. تأكد من أن لديك إثبات الشراء مثل إيصال من البريد الملكي.
يستغرق الأمر حوالي 14 يوم عمل لمعالجة طلب الإرجاع الخاص بك بعد استلامه في المستودع. ستقوم الشركة بفحص المنتج قبل اتخاذ أي قرار استرداد.
بعد التأكيد على أن كل شيء في محله والتحقق من صحة الإرجاع ، تتم معالجة إعادة الأموال والحصول على ائتمان على طريقة الدفع الأصلية. انتظر 14 يوم عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في الحساب. توقع مكالمة من دعم العملاء لتأكيد استلامك للإرجاع ومعالجة الدفعة.
يتم استرداد العناصر التي تشتريها من خلال الاشتراك أو الهدية فقط إذا وفرت فقط العناصر أو الهدايا التي أعطيت لك في عودتك. لا تقدم الشركة التبادل. ومع ذلك ، يمكن للعملاء إرجاع أغراضهم كاملة الحجم إلى مكان الشراء أو إلى pl حيث وضعوا الطلب لهذا العنصر المحدد.
هل يتم إرجاع Birchbox مجانًا؟
قبل أن تبدأ العملية ، اقرأ سياسة الإرجاع والتبادل في Birchbox. يتيح لك ذلك معرفة ما إذا كان بإمكانك إرجاع المنتجات في المتجر وعدد الأيام التي لديك قبل إعادة العناصر واسترداد أموالك بالكامل. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك معرفة ما إذا كنت بحاجة إلى إيصال للعناصر التي تعود إليها إلى Birchbox وفي أي حالة يكون العائد مقبولًا.
الخبر السار هو أن الشركة تقدم عوائد مجانية مما يعني أنك لا تنفق أي أموال على هذا المسعى. يتم إرسال ملصق إرجاع مسبق بالبريد الإلكتروني. ومع ذلك ، فإن عمليات الشحن والمناولة الأصلية غير قابلة للاسترداد. يتم استرداد أي منتجات تشتريها مع الهدايا فقط إذا قمت بتضمين الهدايا في الإرجاع. وبالتالي ، فإن بطاقات الاشتراكات أو بطاقات الهدايا غير قابلة للاسترداد. أي عنصر تتلقاه في هذه الحالة غير مؤهل للإرجاع أو رد الأموال. بالإضافة إلى ذلك ، فإن تكاليف الطلب غير قابلة للاسترداد أيضًا.
كيفية العودة؟
اتصل بدعم عملاء Birchbox مع رقم الطلب الخاص بك واسم العنصر الذي اشتريته وتريد إرجاعه. توقع استلام رسالة بريد إلكتروني بها ملصق إرجاع مسبق الدفع يمكنك طباعته لاحقًا. تتضمن استرداد أموال Birchbox نقاط الولاء التي ستكون من حيث نقاط الولاء. إذا استخدمت بطاقة ائتمان ، فسيتم إرسال الدفعة إلى حسابك عبر طريقة الدفع نفسها. تذكر أنه لا يمكنك استبدال نقاط ولاء Birchbox الخاصة بك نقدًا.
ملخص
يمكن للعملاء استرداد أموال منتجات Birchbox التي يشترونها. ومع ذلك ، من الجيد قراءة السياسة للتأكد من أنك لم تبدأ في العودة بعد فترة السماح. تأكد من أن المنتج في حالة جيدة ولديه جميع النماذج المصاحبة والأوراق اللازمة. اتصل بدعم عملاء Birchbox لأية استفسارات.
الكلمات الدالة
احصل على استرداد لعناصر Birchbox ، اتصل بدعم عملاء Birchbox
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Birchbox؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Birchbox لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استرداد أو استبدال شيء من Birchbox؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.