كيف يمكنني الاتصال بدعم Blizzard بشأن مشكلة داخل اللعبة؟
إذا كنت تواجه مشاكل في لعبتك مع Blizzard ، يجب أن تعرف كيفية إرسال مشكلتك إلى القسم المناسب لإصلاحها. نحن نفصل كيفية القيام بذلك في دليل المستهلك هذا.
Blizzard Entertainment هو برنامج لمجموعة متنوعة من ألعاب الفيديو. هم مشهورون بلعبة لعب الأدوار عبر الإنترنت ، World of Warcraft. ومع ذلك ، فإن الشركة هي مؤلفة العديد من ألعاب الفيديو الاستثنائية الأخرى مثل Call of Duty و Diablo و Heroes of the Storm و StarCraft وغيرها.
يمكنك الاتصال بدعم عملاء Blizzard Entertainment للعديد من الأسباب بما في ذلك إدارة الحساب ومشكلات التطبيق والمشكلات داخل اللعبة. مجموعة من القضايا التي يمكن أن تنشأ مع لعبة لعب دور مثل World of Warcraft أو Call of Duty لا تعد ولا تحصى. الألعاب معقدة للغاية وتشمل الآلاف من اللاعبين.
للاتصال بدعم عملاء Blizzard Entertainment للمساعدة في حل مشكلة داخل اللعبة ، هناك عدة طرق يمكنك القيام بها. ومع ذلك ، يجب عليك التأكد من أنك استنفدت جميع الموارد المتاحة لك في محاولة لحل المشكلة. تأكد من قراءة الأسئلة الشائعة لـ Blizzard بشكل شامل وكذلك تصفح المنتديات العديدة التي تتعلق باللعبة المحددة التي تواجه فيها صعوبات. فقط لم تتمكن من حل المشكلة من خلال أي من الاقتراحات المقدمة إذا اتصلت بدعم Blizzard.
يمكنك الاتصال بدعم عملاء Blizzard بالطرق التالية:
موقع الكتروني
يمكنك إخطار Blizzard Entertainment بوجود مشكلة داخل اللعبة على موقعهم على الويب باتباع الخطوات التالية:
- قم بتشغيل متصفح الويب الخاص بك وافتح موقع Blizzard Entertainment الإلكتروني ، https://us.battle.net/
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب battle.net الخاص بك
- في صفحة Blizzard Entertainment الرئيسية ، سترى خيار "الدعم" في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة. سترى أيضًا علامة التبويب "الاتصال بالدعم" أسفلها مباشرة. يمكن تحديد كلا الخيارين أيضًا من خلال التمرير إلى أسفل الصفحة. انقر فوق "الاتصال بالدعم"
- سيتم توجيهك إلى صفحة تحتوي على قائمة بألعاب Blizzard الترفيهية. حدد اللعبة التي تواجه مشاكل داخل اللعبة
- بمجرد تحديد اللعبة ، سيتم فتح صفحة تحتوي على أربعة مواضيع رئيسية قد تواجهها في لعبة Blizzard: الحساب والمدفوعات والمشكلات الفنية والألعاب. انقر فوق "مشكلات داخل اللعبة"
- سيتم عرض قائمة بالمشكلات المحتملة داخل اللعبة في الصفحة التالية. حدد أحد الخيارات على سبيل المثال المهام والإنجازات.
- بمجرد تحديد الخيار ، ستظهر قائمة خيارات أخرى. ستتم مطالبتك بتحديد أحد الخيارات لتضييق المشكلة بشكل أكبر. انقر فوق الخيار الأنسب
- سيتم توجيهك إلى صفحة حيث يمكنك إعادة توجيهك إلى أحد منتديات Blizzard على الإنترنت مع إجابة على المشكلة التي تبحث عنها أو يمكنك اختيار إرسال تذكرة إلى دعم العملاء.
- إذا لم تؤد الإجابة في المنتدى عبر الإنترنت إلى حل المشكلة ، فانقر فوق "إرسال تذكرة" وسيظهر لك حقل فارغ حيث يمكنك وصف مشكلتك إلى دعم العملاء. سترسل لك Blizzard بعد ذلك بريدًا إلكترونيًا يمنحك حلًا للمشكلة أو رابطًا حيث يتم وصف الحل بشكل أكثر ملاءمة.
اعتمادًا على طبيعة المشكلة داخل اللعبة ، قد يستغرق الأمر بعض الوقت لتلقي البريد الإلكتروني.
وسائل التواصل الاجتماعي
يمكنك أيضًا الاتصال بدعم عملاء Blizzard من خلال أي من صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. اعتمادًا على اللعبة ، يمكنك الاتصال بهم على Twitter أو Facebook أو Google. إنهم نشطاء للغاية على وسائل التواصل الاجتماعي ويجب أن يتلقوا استجابة في وقت قصير. يوصى بمراسلتهم مباشرة.
البريد الإلكتروني
يمكنك الاتصال بدعم عملاء Blizzard بشأن مشكلة داخل اللعبة عن طريق إرسال بريد إلكتروني إليهم. يمكنك توقع الرد من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 6 صباحًا حتى 9 مساءً بتوقيت المحيط الهادي. يمكنك العثور على عنوان البريد الإلكتروني على GetHuman . كلما كان البريد الإلكتروني أكثر وصفًا ، زادت فرص الرد المناسب.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Blizzard؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Blizzard لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الاتصال بدعم Blizzard بشأن مشكلة داخل اللعبة؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.