ما هي سياسة الإلغاء الخاصة بـ Booking.com
تعمل Booking.com مع مجموعة واسعة من الشركات المتعلقة بالسفر. تختلف سياسات الإلغاء حسب الأعمال. لمعرفة المزيد حول قواعد الإلغاء لحجزك المحدد ، تحقق من رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني من Booking.com. سيتضمن البريد الإلكتروني معلومات حول الإلغاءات وأي رسوم أو غرامات ذات صلة. يمكنك الاتصال بـ Booking.com إذا كانت لديك أسئلة حول الرسوم المتعلقة بحجزك أو لإعادة إرسال رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني.
Booking.com هي وكالة سفر عبر الإنترنت تعمل مع مجموعة واسعة من الشركات المتعلقة بالسفر في جميع أنحاء العالم. يمكن للأشخاص استخدام الموقع لحجز الإقامة في الفنادق وشراء تذاكر الطائرة واستئجار السيارات وغير ذلك الكثير.
إذا كنت بحاجة إلى إلغاء رحلة أو حجز، فقد تقوم Booking.com باسترداد المبلغ المدفوع. وفي حالات أخرى، سيتعين عليك التنازل عن سعر رحلتك أو حجزك، أو قد تحتاج إلى دفع رسوم الإلغاء.
إليك كل ما تحتاج لمعرفته حول سياسة الإلغاء الخاصة بـ Booking.com.
شركاء Booking.com هم الذين يقررون قواعد الإلغاء
تتعاون Booking.com مع عدد لا يحصى من الشركات المتعلقة بالسفر، بدءًا من شركات الطيران إلى الفنادق وغيرها. ونتيجة لذلك، تعتمد قواعد الإلغاء على النشاط التجاري الشريك الذي تستخدمه. قد تقوم بعض الشركات باسترداد المبالغ المدفوعة بالكامل في حالة الإلغاءات، بينما قد يفرض البعض الآخر رسومًا أو لا يقدم أي استرداد.
عندما تحجز عبر Booking.com، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل عملية الشراء. تتضمن هذه الرسالة الإلكترونية أيضًا قواعد الإلغاء لرحلتك أو حجزك المحدد. إذا لم تتمكن من تحديد موقع رسالة التأكيد الإلكترونية، يمكنك الاتصال بـ Booking.com لإعادة إرسال الرسالة الإلكترونية.
Booking.com تقوم بإلغاء المبالغ المستردة من قبل الشركاء
في بعض الحالات، قد يقوم شركاء Booking.com بإلغاء الرحلات أو الحجوزات. على سبيل المثال، قد يقوم أحد الفنادق بإلغاء إقامتك بسبب الحجز الزائد. في هذه الحالات، تقول Booking.com إنها ستقوم برد المبلغ إليك تلقائياً. عادةً ما تستغرق معالجة هذه المبالغ المستردة من 7 إلى 10 أيام. يمكنك الاتصال برقم هاتف خدمة العملاء الخاص بـ Booking.com إذا استغرق استرداد أموالك وقتاً أطول.
يقول موقع Booking.com إنه سيرسل إليك بريدًا إلكترونيًا إذا تم إلغاء الحجز من قبل شركة شريكة.
لا يمكن للمستخدمين إلغاء الحجوزات غير القابلة للاسترداد
اعتمادًا على الرحلة أو الحجز، قد لا يكون حجزك قابلاً للاسترداد. في هذه الحالة، لن تتمكن من الإلغاء. سيتم الاستمرار في فرض رسوم على عدم الحضور، وقد تفرض بعض الشركات رسومًا إضافية على عدم الحضور. يجب عليك التحقق من البريد الإلكتروني الخاص بتأكيد الحجز للحصول على مزيد من التفاصيل حول رسوم عدم الحضور المحتملة. يمكنك أيضًا الاتصال بـ Booking.com إذا كانت لديك أسئلة حول الرسوم المتعلقة برحلتك أو حجزك.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Booking.com؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Booking.com لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ما هي سياسة الإلغاء الخاصة بـ Booking.com ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.